My Service Depot Огляд

Я вибрав Ifleet / Smart Service, оскільки він мав одну з вищих початкових інвестиційних / пускових витрат, з мінімальними щорічними витратами, за винятком додавання нового пристрою (приблизно 600 доларів США)

З чого почати .... Smart Service брендує себе як сумісний з багатьма платформами QB, включаючи мережеві та мережеві платформи на їх веб-сайті, або принаймні так було минулого разу, коли я дивився. Як тільки ми перейшли на Right Networks для розміщення QB, програма ніколи не синхронізується вперед. Протягом майже п’яти місяців мені доводилося вручати всі рахунки-фактури в QB, жодна компанія не пропонувала допомоги. Ми з Дженніфер зробили кілька неприємних дзвінків, і знадобилося більше місяця, щоб навіть Smart Service визнала, що ми зателефонували на скаргу. На сьогоднішній день нам ще нікому не доведеться зв’язуватися з нами щодо вирішення цієї проблеми. Щоб додати образи до травми, минулої п’ятниці зберігач книг запитав мене, чи не хочемо ми поновити свою підтримку, але я відмовився, але потім надіслав наступний електронний лист із повідомленням, чи зможе він синхронізувати дві програми, тоді ми залишимось із Розумна служба, я не отримав відповіді. Цікаво, що цього тижня ми маємо проблеми з тим, що ручний пристрій не синхронізується з програмою вперше, але ми не можемо це виправити, оскільки немає підтримки, не заплативши 350 доларів за рік. Ми переходимо на інше програмне забезпечення, і перший дзвінок, який я буду робити, - це Amex, намагаючись повернути гроші за допомогою цього програмного забезпечення.

Я також попередив вас, що бухгалтер повідомив мене, що якщо послуга чи підтримка коли-небудь потрібні в дорозі, за всі пропущені роки потрібно буде повернути кошти, щоб ви могли отримати підтримку в той час. Наприклад, якщо вам потрібна допомога через три роки, вам доведеться відшкодувати два попередні роки, які ви пропустили.

З цією компанією нічого не працює, ми намагалися використовувати їх програмне забезпечення протягом декількох місяців. Повне розчарування і марна підтримка, не рекомендую.

Розумна послуга - це програмне забезпечення для планування, яке ідеально синхронізується з QuickBooks. QuickBooks - програмне забезпечення для бухгалтерського обліку, яким я користувався протягом останніх 18 років, тепер безперебійно працює зі смарт-сервісом, що включає планування, планування та подальші дії. Технічне обслуговування в My Service Depot було чудовим. Мені потрібно було перевстановити через вірус. і перенести мою базу даних через необхідне оновлення обладнання, і Кайл бездоганно виконував ці завдання для мене. Освіта та підтримка з My Service Depot були зразковими. Я настійно рекомендую їх як ресурс для виведення вашого бізнесу на новий рівень.

За останні 5 років у мене було обслуговування Subaru Outback 2002 року на Smart Subaru. Я ніколи не мав проблем на сьогоднішній день з їх обслуговуванням або ремонтом. Я настійно рекомендую розташування Mukilteo всім власникам Subaru.

Розумна послуга - найважливіший інструмент у нашому магазині!

Розумна служба повинна краще роз'яснити свою політику повернення. Єдине місце, де я міг його знайти, було закопане глибоко в користувацькій угоді, яку, я гадаю, я повинен був прочитати, але хто це робить. Ми заплатили $ 3700 за Smart Service і повертаємо лише $ 2500. Розумна служба повинна стояти за своїм продуктом з кращою політикою повернення.

Оновлення: Директор інтелектуального сервісу щойно повідомив мене, що, оскільки я опублікував негативний відгук про їхню компанію та правила, ми повернемо лише 1600,00 доларів США замість початкових 2500,00 доларів США. Чудове обслуговування клієнтів.

Програмне забезпечення баггі, марна підтримка, не рекомендую вести з ними бізнес, повна трата грошей.

Усього клоуни, нічого не працює, як очікувалося, підтримка нічим не допоможе.
Після 1 місяця боротьби з ними ми втекли і тепер задоволені іншою компанією.

Не можу сказати достатньо хороших речей про цю команду! Вони рухають нашу франчайзингову систему до 21 століття, підтримуючи нас на кожному кроці. Нам подобається, що вони є американською компанією і дуже практично підходять до своїх послуг. Ви ніколи не почуваєтесь самотніми або заляканими процесом інтеграції операційного програмного забезпечення у свою бізнес-модель. Навпаки, це змушує вас почуватись як мільйон доларів!

Програма чудового обслуговування клієнтів та інтелектуального обслуговування працює безперебійно для нашої компанії. Підтримка на найвищому рівні, і вони завжди піклуються про нашу компанію в рекордні терміни!

Я працюю із Smart Service вже більше 3 років, і час перевірити прогрес:

Позитивні:
1. Вони все ще мають потужний інтерфейс обслуговування клієнтів. Всі товариші приємні, приземлені та говорять / розуміють американську англійську. Їх технічна підтримка може не змогти негайно прийняти мій дзвінок, але вони передзвонять мені в розумні терміни. Перші пару років не завжди були такими, але вони надзвичайно покращились вчасно.
2. Сама програма Smart Service надзвичайно зручна для користування, проста у вивченні та обслуговуванні. Можливість створювати / адаптувати власні звіти відповідно до ваших конкретних потреб компанії - це бонус для мене. І якщо вам потрібна допомога у її створенні, вони допоможуть вам.
3. Якщо виникають проблеми з комп'ютерним програмуванням, і ви не сильно схильні технологічно це виправляти, коли вони вас проводять, вони віддалено це виправлять, і ви можете сидіти склавши руки і спостерігати за задоволенням, коли курсор рухається, і вони ефективно його пробивають.
4. IFleet. Достатньо сказано! Вони відпрацювали помилки та внесли зміни до своєї системи відправки IFleet, яка була майже бездоганною (насправді, це технологія, тому ніколи ніколи не є абсолютно бездоганною)! Комунікація між нашою офісною базою та моїми спеціалістами на місцях значно зросла. і тепер він пропонується з пристроями Android разом із продуктами Apple ... дуже розумно.
5. Звичайно, підсумок .... ціна на встановлення, обслуговування, IFleet та ін. Розумну послугу є дуже конкурентоспроможною серед інших постачальників послуг. Якість продукту, за який ви платите Smart Service, надзвичайна, особливо якщо ви малий бізнес.

Негативні:
1. Допомога поза робочим часом (понад 8:30 до 5:30) від технічної підтримки все ще не діє.
Варіант виправлення: єдиний спосіб отримати це - найняти неамериканських англійських людей, які здійснюють нагляд, АБО, відкинувши ногою Обаму за підтримку величезних корпорацій замість цих менших та допомогу їм, щоб вони могли наймати людей тут, в США, а не наглядачів.
2. Програма перетягнеться або зависне і не працюватиме належним чином, якщо інші комп'ютерні системи працюють неправильно.
Варіант виправлення: зачекайте свого робочого часу та зателефонуйте у службу технічної підтримки Smart Service, і попросіть їх дистанційно зайти та прокрутити та виправити це (зазвичай це займає не більше 5 хвилин, щоб вони зробили це, вірші займають у мене 2 години, щоб це зрозуміти) .
3. Функція статусу завдання не синхронізується з Quick Books.
Варіант виправлення: Можливо, їм потрібно змінити умови вибору статусу роботи, щоб вони відповідали умовам Швидкої книги (Умови QB: Немає, очікує на розгляд, присуджується, виконується, закрито, не присуджується).

Тож я підсумовую, що Smart Service є зручним для користувача, з нормальною технологічною гикавкою, оскільки вони постійно розвиваються, бо погодьтеся, ми не очікуємо досконалості програм, але ми ретельно вивчаємо обслуговування клієнтів і те, що вони приносять на стіл ... Слідкуйте за вдосконаленнями, Розумна служба! У вас чудовий продукт!

Ми абсолютно новий клієнт My Service Depot. Я трохи нервував, коли ми вперше підписалися, але технічна підтримка та навчальний персонал були чудовими. Від налаштування до розгортання я пройшов лише день, і більшість із них я зробив без необхідності підтримки. Наші фахівці вважають зручним користувальницький інтерфейс, і взаємодія з швидкими книгами працює добре. Я використовував команду технічної підтримки та навчання здебільшого для вдосконалення робочих процесів. Це скоротило наш час виставлення рахунків наполовину. Дуже задоволений цією інвестицією.

Техніки добре обізнані і з ними дуже легко працювати

Ця компанія - тотальна шахрайство, нічого не працює, як рекламується, ЗАСТИКАЙТЕСЬ!

Команда підтримки є винятковою. Вони працюватимуть до вирішення проблеми

Ми використовуємо Smart Service вже 3 роки плюс, це був жахливий досвід. Нещодавно вони зробили оновлення, і тепер хочуть доручити нашій компанії відновити звіти, які ми їм уже заплатили колись за створення. Нове оновлення також було жахливим, вони змінили речі, які взагалі не мають сенсу .. Ми переходимо на нову диспетчерську службу і радимо вам продовжувати робити покупки .. Є кращі компанії на вибір!

Розумна послуга - це чудовий досвід. Персонал дуже обізнаний та корисний.