Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited Огляд

Дивовижні вироби. Вони тривають десятиліття і виглядають красиво. Також зроблено в Канаді

Дивовижне обслуговування клієнтів, як Джастін, так і Еллі, були чудовими, що подолали мої очікування і допомогли мені. я такий вдячний і щасливий, що я можу використовувати свій гриль Наполеона на довгі роки, тобто якщо я зможу знову скласти гриль :)
Дякую

Пульт дистанційного керування зламався на моєму електричному каміні через 2 місяці гарантії, і Наполеон стояв поруч зі мною та відправив мені новий пульт у N / C. Доведення того, що саме тому вам слід купувати в авторитетній компанії.

ТОВ «Вольф Стіл» є виробником відомого бренду наполеонівських виробів (газові барбекю, газові каміни, печі та кондиціонери).

Гарне місце для придбання наполеонівських продуктів. Склад насправді повільно керував моєю вантажівкою.

Найкращі "запитання" на Чумацькому Шляху. Полюбіть якість та майстерність, які входять у всі їхні вироби

Чудове місце для роботи. На сьогоднішній день 5 років. Для ясності компанія Wolf Steel Ltd. є виробником лінійки продуктів Наполеона (грилі, каміни, HVAC-рішення).

Відмінна якість та сервіс. Наполеонові барбекю 10 років і йому потрібні були деякі запасні деталі опалення. Легко отримати та швидко відвантажити.

Я згоден .... у них найгірше обслуговування клієнтів. NZ3000 НЕ працює так, як інші наші 2 каміни. І вони не прийдуть дивитись на це. Вони направляють нашого чудового місцевого дилера, щоб вирішити проблему з виробництвом.

Не в континентальній печі.

У мене є дворічна піч, яка не працює. На жаль, гарантія не може бути передана новому власнику будинку. Не впевнений, що це галузевий стандарт, але досить сумно за те, що після встановлення по суті є частиною будинку. Урок вивчений.

Деталі також дорогі за ціною. Очевидно, мені потрібен інтегрований пульт управління за 799 доларів США + праця + податок. Швидкий пошук в Інтернеті показує, що плати управління інших брендів знаходяться в діапазоні від 200 до 500 доларів. Не впевнений, чому Continental набагато дорожчий.

Ця компанія пов’язана з Наполеоновим домашнім комфортом - вони буквально мають одну будівлю та офіс у місті Барі, Онтаріо. Коли у вас є скарга чи проблема з Наполеоном, вони стверджують, що їх співробітники не можуть мати справу з іншими пов'язаними компаніями для вирішення проблеми.

Коли ви просите зв’язатися з менеджером, вони або “у відпустці”, або в гостях, або “у Німеччині”. Вони категорично відмовляються дозволити вам мати справу зі старшим менеджером або будь-ким, хто має владу.

Це мій допис від Наполеонового домашнього затишку:

Найгірше обслуговування та покупка, яку ми коли-небудь здійснювали, було в компанії Napoleon Home Comfort у місті Баррі.

Після ряду інших проблем вони залишили газовий клапан, що протікає, поруч із ігровою ручкою наших однорічних дочок, а також спричинили витік на лічильнику газу в Енбриджі. Ми розуміємо, що виникають проблеми, однак у них повна відсутність емпатії та занепокоєння. Вуглекислий газ міг вбити нашу дочку, і я знаю, що я їх відповів. Ми просимо поговорити зі старшим менеджером чи керівником, і вони відмовляють.

Вони також встановили пошкоджену камінну плиту, і через тиждень спілкування зі своїм офісом вони прийшли з неправильними предметами.

Ми дуже розчаровані і бажаємо, щоб хтось із Napoleon Home Comfort насправді турбувався про своїх клієнтів.

Це перший раз, коли я коли-небудь публікував огляд на будь-якій компанії. Однак з чистого розчарування я маю. Я також закликаю вас зауважити, що Наполеон ніколи не відповідає на будь-які відгуки Google - очевидно, їм, схоже, все одно.

За останні пару тижнів у мене було два випадки мати справу з Wolf Steel та Napolean BBQ, щоб замінити деталі мого 8-річного Napolean Prestige Pro 450. Обидва рази я був вражений рівнем обслуговування клієнтів та тим, що компанія зробила для мене щоб відповісти на мої прохання .. цей власний досвід забезпечив би, щоб я в майбутньому придбав інше наполеївське барбекю. Я розповів кільком своїм друзям та сусідам про свій видатний досвід ... вони теж .. були вражені. Ще раз спасибі Wolf Wolf і Napolean. Грант Вуд, Міссісога, Онтаріо.

Дякуємо за відгуки. Я скасую своє замовлення сьогодні на GDS50.
Я чекав більше 3 тижнів, і його досі немає.

Ми були дилером товарів Napoleon з 1992 року, за останні 30 років ми бачили, як багато виробників камінів виходили з виробництва. Наполеон завжди прагнув виробляти найкращі товари та обслуговування клієнтів, кілька випадків ударів та синців було порушено однак я вважаю, що вони створили найкращу команду від вищого керівництва до обслуговування клієнтів, дилери, що представляють там бренд, настільки ж важливі, я зустрічав багатьох там дилерів на спеціальних заходах, і більшість з них старанно виконують завдання для задоволення клієнтів. Napoleon - дивовижна канадська компанія з інноваційним вибором продуктів.

Якісна продукція. У нас є Rogue 525 SE, і він дивовижний своєю ціною і характеристиками більш ніж достатньо для того, що нам потрібно. Також є електричний камін із медіаконсоллю. Чудова підставка для телевізора та доповнення тепла під час перегляду телевізора.

Не звертайтеся до цих людей, щоб створити резервну копію свого продукту або надати вам допомогу ... вони відправляють вас на веб-сайти, кладуть вам трубку і не пропонують ніякої допомоги.
Частина для мого 4-річного каміну Вовка зламалася ... її замінили якоюсь іншою частиною ... вони не допомагають, вони пояснюють, що це не їхня проблема ... тоді покладіть слухавку. Найбідніша служба обслуговування клієнтів, з якою я стикався протягом тривалого часу, і я викладаю послуги з обслуговування клієнтів для організації, яка займає 25 тис. Плюс ... Я буду використовувати їх як приклад на своїх курсах.

Якісні каміни! Персонал відділу продажів обізнаний та доброзичливий. Вибір фантастичний! Я рекомендую спершу сходити сюди! Всі інші просто не порівнюють.

Обслуговування та підтримка ЖАХЛИВІ !! Я був на утриманні більше години і все ще чекаю. Крім того, вам потрібно зателефонувати на 15 різних номерів, щоб отримати потрібну групу по телефону. Абсолютний кошмар мати справу з цією компанією.