Netomi Огляд

Про Netomi

Netomi: революційне обслуговування клієнтів за допомогою ШІ

У сучасному швидкому світі клієнти очікують від компаній швидкого та ефективного обслуговування. З розвитком технологій компанії тепер звертаються до штучного інтелекту (AI), щоб надавати автоматизовані рішення для обслуговування клієнтів, які можуть обробляти велику кількість запитів, зберігаючи при цьому високу якість взаємодії. Netomi є однією з таких компаній, яка лідирує в обслуговуванні та підтримці клієнтів на основі ШІ.

Компанія Netomi була заснована в 2016 році Пунітом Мехтою, Анкуром Гаккхаром і Бамшадом Мобашером. Місія компанії полягає в тому, щоб допомогти компаніям забезпечити винятковий досвід клієнтів через свою платформу на базі ШІ. Платформа Netomi використовує обробку природної мови (NLP) і алгоритми машинного навчання, щоб розуміти запити клієнтів і надавати персоналізовані відповіді в режимі реального часу.

Рішення автоматизованого обслуговування клієнтів Netomi виходить за рамки традиційних чат-ботів, забезпечуючи більш схожу на людину взаємодію з клієнтами. Платформа може обробляти складні запити, надавати рекомендації щодо продуктів, обробляти замовлення та навіть призначати зустрічі від імені компанії. Це не тільки економить час клієнтів, але й зменшує навантаження на команди підтримки.

Однією з ключових особливостей платформи Netomi є її здатність вчитися з кожної взаємодії з клієнтами. Це означає, що з часом система стає розумнішою та точнішою у розумінні потреб клієнтів і наданні відповідних рішень. Крім того, Netomi пропонує інструменти аналітики, які дозволяють компаніям відстежувати показники ефективності, такі як час відповіді, частота вирішення та показники задоволеності клієнтів.

Netomi обслуговує широкий спектр галузей, включаючи електронну комерцію, охорону здоров’я, фінанси, подорожі та готельний бізнес. Деякі відомі клієнти включають WestJet Airlines, JD Sports, Singtel, Freshly, Birchbox тощо.

Переваги використання рішення Netomi на основі штучного інтелекту численні. По-перше, це допомагає зменшити витрати, пов'язані з наймом додаткового персоналу або аутсорсингом послуг підтримки. По-друге, він забезпечує доступність 24/7, що означає, що незалежно від часового поясу, у якому перебувають ваші клієнти, вони завжди матимуть доступ до підтримки. По-третє, це допомагає підвищити рівень задоволеності клієнтів, надаючи швидкі та точні відповіді на запити.

Підсумовуючи, зазначимо, що Netomi кардинально змінює ситуацію у світі обслуговування та підтримки клієнтів. Платформа на базі штучного інтелекту надає підприємствам ефективний і ефективний спосіб обробки запитів клієнтів, зберігаючи при цьому високу якість взаємодії. Завдяки здатності вчитися на кожній взаємодії рішення Netomi з часом стає лише кращим. Якщо ви шукаєте спосіб революціонізувати свій досвід обслуговування клієнтів, шукайте не далі, ніж Netomi!