Neutron Inc. Огляд

Сьогодні вранці йому допомогла Дакота. Був дуже корисним та інформативним. З нетерпінням чекаємо ведення бізнесу з ними в майбутньому.

Якщо ви звикли до чудового обслуговування клієнтів та оперативної доставки, пропонованої Amazon та іншими інтернет-компаніями, то ви будете дуже розчаровані у роботі з Neutron Inc. Гарантоване! Надзвичайно повільна реакція на заповнення онлайн-замовлень. Потім, коли вам набридне чекати, коли вони відвантажать ваше замовлення та скасують його, вони все одно зіпсують (навмисно?) І відвантажать його, пізніше пропонуючи хитрі виправдання за свою погану роботу. Шкода, що я прочитав усі жахливі відгуки про цю компанію до того, як замовив у них.

TL; DR - Жодна ціна не варта того, щоб займатися процесом повернення цієї компанії.

Я придбав товар 27.11. Як на веб-сайті, так і в підтвердженні електронною поштою вказано, що воно буде надіслано протягом 3–6 робочих днів.
До 12/4 я не отримував жодних оновлень, тому зв’язався з ними через телефонну підтримку (веб-підтримка в основному не існує), щоб скасувати замовлення. Представник, з яким я розмовляв, заявив, що це не складе проблем. Поклавши трубку, я отримав дзвінок від них із проханням ще раз перевірити, чи справді я хочу скасувати, оскільки вони змогли підтвердити, що замовлення надійде 7 числа. Я повідомив їм, що все одно хотів би, оскільки я знайшов товар на місцевому рівні за нижчою ціною. Він заявив, що розуміє і скасує моє замовлення, і що я повинен отримати повернення коштів через кілька днів.
Швидко перемотуйтеся до 12/12, я отримую електронне повідомлення про те, що мій товар відправлено. Навіть якщо я дійсно хотів товар, чого я явно не хотів, зараз це було цілих 2 ТИЖНІ після покупки. Потім я зв’язався з ними ще раз, щоб з’ясувати, що сталося. Вони порадили мені просто відмовитись від доставки. Це не могло б бути проблемою, за винятком того, що вони надіслали сповіщення електронною поштою через два дні після відправлення товару, тому я не міг повідомити інших у своєму кабінеті про відмову в доставці, якщо вони побачили це, і воно було доставлено як зазвичай. Дізнавшись це, вони сказали мені, чи хтось дружить з хлопцем з ДБЖ в офісі, щоб переконати їх повернутися і забрати його. Я той хлопець для свого офісу, тому я сказав йому, що це не варіант. Після значного збентеження вони сказали мені, що надішлють мені електронне повідомлення протягом наступних п’яти хвилин з інструкціями щодо того, як відправити назад.
Після чергового телефонного дзвінка до них я отримав електронне повідомлення (через 3 години). Окрім звичайного протоколу, який ви очікували б при поверненні товару, було дивним згадкою надати їм номер відстеження при відправці. Очевидно, очікувалося, що ви, покупець, заплатите за доставку, щоб повернути товар, який завершено B.S. м'яко кажучи. Вони порадили мені спробувати змусити водія повернутися, але я сказав їм, що це буде неможливо. Через деякий час туди і назад вони заявили, що нададуть транспортну етикетку.

Не почувши нікого відтоді, наступного дня мені вдалося відмовитись від доставки за допомогою ДБЖ і відправити їх назад їм (що все одно стягує плату за доставку, але, очевидно, більший тягар залежно від вашої ситуації).

Швидко перемотуйтеся до 26.12, я отримую електронний лист із міткою про доставку. Я кажу їм, що його було повернуто відправнику та отримано станом на 17.12. На цьому етапі я зрозумів, що цей процес триватиме назавжди. Наступного дня я вирішив взяти справу в свої руки і попросив повернення коштів через мою компанію, що видала кредитні картки. Врешті-решт, щоб отримати відшкодування, не потрібно зайняти стільки праці.

Спантеличений негативними відгуками. Вибачте, що ті обдаровані мали менш ніж оптимальний досвід. Наш ІТ-відділ займається «Нейтроном» понад п’ятнадцять років, і ЗАВЖДИ вважав, що вони надійні та спрямовані на обслуговування. Вони багато разів нахилялись назад, щоб піклуватися про нас із замовленнями, а також гарантували, що ми отримали саме те, що нам потрібно. Так, як у будь-якого постачальника, у них виникають проблеми (серйозно, хтось вважає Amazon бездоганним? Але люди все ще повертаються до них). Насправді вони є одними з небагатьох постачальників, на яких ми можемо розраховувати, що зробимо правильну справу і підтримаємо, коли виникне проблема з виробником. Якщо ви бізнес або департамент, NeutronUSA може бути приголомшливим союзником, за нашим досвідом.

Спочатку мене зацікавив цей веб-сайт через інші відгуки Google. Я вирішив піти далі і замовив материнську плату ASROCK. Отримавши товар, я передумав. Отримати RMA було легко і відправлено назад. Ціна на материнську плату була відмінна з безкоштовною доставкою. Обов’язково купуватимуть у цьому магазині знову.

остерігайтеся цього місця. сьогодні вранці зробив замовлення за ціною, яку вони вказали на своєму веб-сайті. подзвонили в другій половині дня і сказали, що їх "відділ виставлення рахунків" допустив "помилку", і ціна буде вище, ніж що було на їхньому сайті ''. мати справу з ними на свій страх і ризик. перевіряв огляди, і це трапляється не єдиний раз. bbb має b-рейтинг.

Я замовив табурет Ballo, який є дефектним, не витримав повітря, і їм знадобився більше тижня, щоб дати мені номер для повернення, і я ЩО ВСЕ намагаюся отримати транспортну етикетку. Вони кажуть мені, що я повинен повернути і застрахувати цей величезний предмет і коробку за свій рахунок. Також зв’язався з Humanscale, заводом, з якого вони його відвантажили. Щось не так з цією компанією. Вони погано організовані посередники щодо продуктів

Замовив щось у чорну п’ятницю за велику суму в 190 доларів. Приходить понеділок, і я отримую електронне повідомлення про те, що моє замовлення скасовано. Я зателефонував їм, і вони сказали, що ціну поставили неправильно і цілу купу сміття, поки я не вийду на чергу з ними. Я не міг отримати жодної угоди про чорну п’ятницю чи кіберпонеділок, оскільки я довіряв цій компанії, щоб отримати мені те, що я замовив, і вони не змогли. Не довіряйте цим незручностям веб-сайту.

Вони перелічують речі на складі, щоб ви замовляли, тоді вони кажуть вам, що це буде 14-16 тижнів (у моєму випадку). Це просто звичайні приманки та перемикачі, які роблять інтернет-торговельні посередники. Вони рекламують все на складі, щоб отримати вашу інформацію. Немає довіри.