New York City Retirement Systems Огляд

абсолютно не реагує. попросив просту перевірку прибуткового листа для моєї 92-річної мами за програмою Medicaid 2 місяці тому. звичайний пробіг.

Корисні співробітники. Хоча не можу відповісти на кожне запитання як працівник, який ви можете мати.

Мій 95-річний тато помер у квітні від Ковіда. Повідомив їх про його смерть та подав до претензії бенефіціара в квітні 2020 р. Вони попросили свідоцтво про смерть, я негайно надіслав його. Потім місяць за місяцем вони запитували додаткові документи у листі, в якому погрожували зупиненням позову за неподання всіх документів. Тодате Я не отримав належних коштів. Я такий зневірений. Це абсолютно страшно.

Кілька разів, коли я приїжджав сюди, обслуговування завжди було добрим і швидким.

З тих пір як Covid, я не можу отримати допомогу щодо мого QDRO, на який не можуть відповісти представники служби обслуговування клієнтів. Незліченні дзвінки та подробиці, які потрібно було передати в потрібний відділ, пройшли глухими вухами! Ці люди повинні були бути доступними нам під час спілкування, отримуючи зарплату з дому і не виконуючи своїх зобов'язань, залишаючи нещодавно пенсіонерів без можливості вирішувати суперечки. Слід провести розслідування, а працівників притягнути до відповідальності. Я особисто втрачаю багато грошей щомісяця.

На жаль, перед тим, як поговорити з ким-небудь, по телефону триває 25 і більше хвилин. Зазвичай я кидаю слухавку через 30 хвилин. Мм

Найгірша міська контора, з якою доводилося мати справу після смерті мого чоловіка. Дав їм усі необхідні документи, що свідчать про те, що я юридично є виконавцем маєтку мого чоловіка! Продовжував давати мені обхід, і я найгірше отримую пенсію чоловіка! Поряд із горем за дружиною, мені доводиться мати справу з цими важкими людьми! Мій чоловік заслуговує на свою пенсію і має право на неї! Страшне міське агентство, яке створює зайві проблеми для вдови!

Я зв’язуюся з цим офісом більше місяця. У травні я створив обліковий запис в Інтернеті, до якого я вже не маю доступу з будь-якої причини. Телефон був обмежений повідомленнями, тому я не міг залишити його в червні. Сьогодні я зателефонував тричі і залишив два повідомлення. Поки ще немає зворотного дзвінка. Це не перша криза, з якою ми стикалися, і вона не буде останньою. Немає виправдання так поводитися з людьми. Не щасливий.

Дуже важливо знати, що ця компанія має достатньо поля для показу в Інтернеті.

Грубі працівники і не інформативні. Доводилося їхати кілька разів через неправильне спілкування!

На сьогоднішній день НАЙГОРІШЕ обслуговування клієнтів та персонал, який я коли-небудь відчував. Насправді дуже стурбовано тим, що таких недієздатних осіб можна прийняти на роботу, або, можливо, весь внутрішній контроль потребує повного оновлення з боку вищого керівництва. Я зробив близько 25 телефонних дзвінків і отримав 25 РІЗНИХ відповідей, і моє питання ВСЕ РЕШЕНО, і я не отримував пенсійний дохід за місяці. Ігнорування призведе до того, що я потенційно виключаю свій ДІМ!

Після кількох поїздок, пов’язаних з моєю пенсією, я знайшов одне агентство Нью-Йорка, яке справді добре працює з безліччю справді приємних, корисних людей із знаннями. Їх дуже багато. Приміщення добре організовані, сучасні, а очікування розумні. Працівники служби безпеки - теж хороша група.

За останній тиждень 12 разів зателефонували з приводу термінових питань, що відмовлялися кожного разу через 30-45 хвилин. Нарешті зв’язався з кимось розумним, але з’ясував, що система подання онлайн-форми не працює, і факси, мабуть, теж не працюють? Якого біса?

Оскільки COVID-19 вийшов на сцену, це лише погіршило ставлення представників служби обслуговування клієнтів, з якими я спілкувався. Вони послідовно видають суперечливу інформацію, і коли ви запитуєте про ясність, тут настає поблажливе ставлення! Ви чекаєте більше 20 хвилин, щоб поговорити з людиною. Я висловлюю особливу подяку міському голові та начальникам цього агентства за те, що дозволили продовжувати таку поведінку !! Для всіх пенсіонерів до цього дійшли наші роки напруженої праці !! Ми перебуваємо на милі "ставлення".

Деякі співробітники не знають, що стосується викупу інформації. 17.07.2019 я зателефонував персоналу дуже грубо !, прошу поговорити з керівником. Я ніколи не мав можливості поговорити з одним. Я окупив 4 роки. Мені сказали, що після отримання чека 30.05.2019 гроші з моєї зарплати не витягуватимуться .... Я помічаю, що гроші з мого чека все-таки забрали. Я подзвонив, щоб задати питання, і жінки дуже грубі і заявили, що беруть 3 відсотки за концесію та додаткові 1 відсоток?
Мені довелося передзвонити, щоб поговорити з кимось іншим, я не розумів, що таке плата за КОНЦЕСІЮ ??? Я вважаю, що Аманда була співробітником, з яким я розмовляв, який дещо пояснив, чому гроші все ще вивозять. Я прошу ще раз поговорити з керівником. Я залишив повідомлення на голосовій пошті.
Я передзвонив сьогодні 18.07.2019. Я зміг поспілкуватися з керівником дуже професійно і пояснив усі подробиці, що стосуються моїх питань .... Дякую НАДЗОРУ. Я даю 5 зірок НАДЗОРУ, з яким я говорив сьогодні 18.07.2019 о 12:55 вечора.

Мій досвід роботи з NYCERS був менш ніж справедливим. Я поїхав туди в липні 2016 року, щоб оновити резюме своєї послуги, і був там з двох інших випадків, лютого, квітня 2017 року, не маючи удачі. Я дзвонив чотири рази з цього приводу і отримую таку ж відповідь, яку ви оновлюєте. Я планую вийти на пенсію в серпні 2017 року. Я не можу зрозуміти, чому це агентство наполовину ступає і рухається, як вода у ставку. Куди я можу звернутися за допомогою з цього приводу ... Ось липень 2017 року, і вони все ще переплутали. Якщо хтось має намір вийти на пенсію, зверніться до NYCERS як мінімум за рік до цього.

Швидке та точне обслуговування пальців вгору для команди nycers

Якщо я можу дати nycer minis 50 підійде.
Найсер, що тримає мою пенсію понад 14 місяців, просто отримує половину того, що я повинен.
Зверніться до мерії 4 рази разом із виконавчим директором NYCER без результатів.
Наступним моїм кроком IG - повідомити про невдале начальство, а потім атеронея за домагання та довіру до моїх грошей.

Деякі співробітники вирішують проблеми так, ніби віддають вам $$$$ з власної кишені.

Відбулися значні вдосконалення.
Сервіс хороший.

Дуже до кінця, коли ви відвідуєте офіс і інформативно.

Я зателефонував багато разів. Я чекаю по телефону більше години, потім він надходить на голосову пошту. Я залишив у них свій номер телефону шість разів, але вони мені ніколи не передзвонили.

Абсолютно ніяково, як ця агенція ставиться до міських службовців. Обслуговування клієнтів жорстоке. Я зателефонував кілька разів з тим самим питанням про викуп і досі не отримав правильної відповіді. Щохвилини, коли ви отримуєте представника, вони намагаються визволити вас з телефону. Якщо ви не задоволені своєю роботою, знайдіть іншу ..

Це справді жахливо. Хтось тут навіть працює? Я дзвонив цілий тиждень і залишив понад десять повідомлень. Ніхто не передзвонив. Я дзвоню і затримуюсь до 30 хвилин. Коли, нарешті, він задзвонить знову після стільки часу, я думаю, хтось піднімає слухавку і ставить вас на утримання, де ви чуєте тишу і зрештою просто змушені покласти слухавку. Це неймовірно і абсолютно неприпустимо. Здається, що обслуговування клієнтів тут відсутнє. Хто є директором цього агентства?

Персонал охорони дуже корисний, але персонал не знає, що робить; Зачекайте, а потім надайте неправильну інформацію

Це одне з гірших міських агентств. На завершення паперової роботи потрібно кілька місяців. Моїм поганим досвідом є викуп. Мій платіж на викуп був надісланий їм 7 травня 2020 року, сьогодні 28 травня 2020 року. Я продовжую телефонувати, і ніхто не може сказати мені, де знаходиться чек, або принаймні сказати, що мені робити. Розпочнеться відрахування заробітної плати. Схоже, їм все одно.

Чекали в очікуванні більше 20 хвилин, тому вирішили вимагати зворотного дзвінка ...... все ще чекає ....

Служба телефону жахлива. У кращому випадку безглуздо. Гірше те, що вони мають справу з пенсіонерами і роблять вигляд, що це не так. Моя мати, у неї - який сюрприз - труднощі зі слухом, і після вічного меню, якщо ти не відповісиш на подвійному, вони кладуть трубку, і коли вони говорять, вона не чує. Потім, вони не знають, що робити, і МОЖА передзвонити. Чудово, але потім вони дають йому пару разів дзвонити і кладуть трубку. Але передзвонити тому, що люди похилого віку повільно відповідають "по подвійному"? ШАНС ТЛИВИХ - hasta la vista baby. Ви можете спробувати ще раз (я можу собі уявити, як сміятися). "Покращений сервіс", як говориться в довгій вступній книзі? Це здається більше схожим на оруелівську "подвійну промову" - тоді як вища насправді означає нижчу. Тижні і навіть місяці, щоб насправді щось зробити - ууууууу, юридичний відділ "дивиться" на це ... "відповіді ще немає". Якщо це "вища" послуга, що вони означають під стандартною службою - радянська Росія 1930-х? Найцери привабливі як самобичування.

Довго 20 чекай, поки людина відповість на телефон. Тоді, коли я запитую про мою 1099 ящик 5, яку вирахували, агент не мав поняття. Вона каже мені, що вони зв'яжуться зі мною через 3 дні. Я не затамував подих.

найгірший фінансовий сервіс коли-небудь !! не можу отримати правильної відповіді ні від кого! це п’ять тижнів, коли намагаються повернути моє відшкодування, і цього не видно!

Я мав великий досвід під час моїх численних відвідувань. Персонал тут дуже корисний та ввічливий під час моїх візитів. Вони дуже добре обізнані з усім, що вам потрібно знати. Час очікування також дуже короткий. Похвала чудовим людям, які там працюють. Дякуємо за вашу послугу.

Жахливо доводиться чекати по телефону 45 хвилин, щоб поговорити з кимось

Моя мати померла в липні, я бенефіціар (син), і минуло вже 7 місяців, і вони продовжують давати мені змогу. Моя мати так багато працювала як міська службовиця, і все ж я не отримую відповіді, коли вони звільнять кошти. Кожен раз, коли я дзвоню, це нагадує мені про маму, і це засмучує мене. ВСЕ, ЩО Я ХОЧУ, КТО-небудь РОБИТИ, ЩО ТАМ РОБИТИ

Божевільні речі, які ти повинен робити, щоб зібрати те, заради чого ти наполегливо працював.

Чудовий офіс та чудовий персонал, не витрачаючи часу, щоб отримати відповіді на мої запитання.

Намагався отримати інформацію, залишати повідомлення та не передзвонювати. Або навіть електронною поштою. Хворий я хочу піти на пенсію, і все, що я отримую, - це запис і відсутність зворотного зв’язку.

Багато разів, коли я називав це, було невдалею через знання та відсутність манер. Представники, які приймають дзвінки, грубі і фактично. Я сподіваюся, що Департамент якості дзвінків притягне своїх представників до відповідальності за їх тон і відповіді протягом усього дзвінка; і, можливо, навчити їх, як підходити до члена з повагою.

Коли вони мені потрібні, вони завжди мені допомагають

Я намагався поговорити з представником людини протягом останніх двох місяців! Вони дуже швидко беруть гроші з вашого чека, але розраховують ніколи не спілкуватися з реальним агентом життя. Також немає можливості залишити голосову пошту. Під час COVID - це час, коли нам здебільшого потрібні відповіді на наші запитання та занепокоєння, особливо таким новим співробітникам міста, як я!

З нею поводяться як з людиною, а не як з кількістю. Капелюх професіоналам і дякую

Спроба зареєструватися безуспішно дуже засмучує, перевірив електронну пошту на наявність тимчасового пароля, так і не отримав його.

Страшний досвід роботи з цим офісом. Якби мені взагалі не потрібно було давати зірку, щоб розміщувати, я б цього не мав. Численні телефонні дзвінки кожного разу, коли нам розповідають іншу історію. Тоді ми отримуємо повідомлення від керівника не один раз, а два рази з неправдивою інформацією. Не було жодного працівника, який міг би обізнано впоратись із завданням і надати точну інформацію, або дбав про численні випадки, коли їхній офіс надавав неправдиву інформацію. Це працівники, які дають державним службовцям погану репутацію. Контроль якості та обслуговування клієнтів - це не те, що стосується цього офісу.

Я намагаюся увійти до свого облікового запису, це показує, що мені було надіслано електронне повідомлення, але електронного листа немає (так, я перевіряв спам кілька разів). Я подзвонив їм, 52 хв ніхто не відповідає на телефонні дзвінки. Я зателефонував ще раз, він мені повісив слухавку. Я зателефонував ще раз через 42 хв. Нарешті зв’язався. Ледачі дають мені таке ставлення, що я не знаю, як користуватися комп'ютером, і нарешті вона сказала, що не може мені допомогти .... Якщо ви можете триматися подалі від них, найгірший досвід коли-небудь !!!

Завжди добре ставився до всіх. Охоронці дають нам знахідку і направляють вас туди, куди вам потрібно піти. Вони штурмани і їх дуже цінують. Представники однаково професійні та ефективні.

Хороше обслуговування клієнтів. Обслужив лінію швидко