Next Step Solutions Огляд

Наш досвід роботи з NextStep Solutions Inc не був позитивним. Коли вони зустрілися з нами та розробили свої плани / систему, вони забезпечили набагато ширшу систему, ніж та, яку надали під час запуску.

Я міг легко перерахувати, скільки разів ми телефонували / надсилали по електронній пошті, і отримали відповідь, що вони не уявляють, як щось сталося, звідки воно виникло, чому це сталося тощо

Зателефонувавши, ви легко зможете заглянути когось ... дістатись куди завгодно, це зовсім інша проблема. Якщо трапилася проблема, якщо на той момент вони не телефонують, контролюючи ваш комп’ютер, у їхній системі немає інформації про те, що якась помилка сталася.

Вони мають окрему систему виставлення рахунків, що заважає. Кількість помилок, які не є помилками, трохи викликає роздратування. Багато разів виникає помилка, коли вам доводиться заходити в саму послугу та знову встановлювати прапорці, що система не відмічала, щоб вона виставляла рахунок. Якщо ви більший бізнес, який розсилає рахунки / виписки, будьте готові до шоку. У них їх немає. Вони здаються по-справжньому розгубленими, коли ми звертаємось до них і просимо надіслати заяву пацієнтам. Нам довелося поговорити безпосередньо з інженерами та пояснити, що це за твердження і як воно повинно виглядати. Вони навіть попросили нас надіслати їм прототип того, що, на нашу думку, повинно виглядати у заяві.

У клінічній системі ми попросили додати варіант до форми переказу, і вони зробили це величезною проблемою. Ми просто попросили додати розкривне меню (це випадаюче меню є у віджеті виставлення рахунків, але створює помилку, оскільки воно не доступне у формі переказу), і вони все ще не надають його. Вони сказали нам, що це зіпсує багато речей, і їм доведеться над цим попрацювати.

У нашому закладі є два підприємства, на які ми платимо (один - це психічне здоров’я, другий - зловживання наркотиками). Вони не мають можливості мати в своїй системі 2 підприємства. Ми повинні вручну переводити пацієнта з одного бізнесу на інший, якщо він отримує психічне здоров’я та зловживання наркотиками. Вони сказали нам, що цього не можна змінити, бо це багато зіпсує. У попереднього програмного забезпечення з цим не виникало проблем.

По суті, якщо ви малий бізнес, якому ніколи не потрібно надсилати пацієнтові рахунок, то ця система повинна працювати для вас. Якщо пацієнти не платять за все заздалегідь, тримайся подалі. Навіть немає можливості відшкодувати виплати, коли настає Страхування (ми повинні скласти список і вести, кому ми компенсували кошти пацієнтам через це).

Як партнер постачальника Nextstep Solutions, ми виявили, що з ними протягом багатьох років дуже легко працювати. Вони завжди відкриті для ідей вирішення та маркетингових ідей. Це один з наших найсильніших партнерів.

Ми впровадили нашу систему EHR Next Step трохи більше року тому. Ми є місцевою некомерційною організацією, яка працює за рівноцінною моделлю. Ми надаємо спеціаліста з підтримки відновлення, а також амбулаторного терапевта. Ми також працюємо над кількома грантами, які включають велику кількість документації та управління справами. Ми також підзвітні своїм фінансистам, тобто ми проходимо кілька щорічних перевірок з боку різних органів влади. З усіх цих причин нам потрібна була система, яка була доступною, гнучкою, доступною для аудиторів та зручною для користувачів. Перехід від усієї паперової організації до цифрової - це великий подвиг.

Бред, Ден та Дейв у компанії Next Step працювали з нами протягом 5 місяців над створенням системи, яка відповідала б усім нашим потребам, починаючи від переносних, друкованих та підписних форм. Нам потрібні були форми для підписання клієнтами та спеціалістом, які потім надсилалися керівнику для підписання, а потім для друку, щоб їх можна було відправити у необхідні місця. Нам також потрібен весь наш пакет споживання в системі EHR і виглядати так, як ми використовували, щоб зробити перехід якомога простішим для наших перегородчиків. Вони змогли допомогти нам у вирішенні всіх наших потреб. Єдине, що ми все ще намагаємось розробити прості форми груп знаків.

Вони також допомогли нам створити аудиторський огляд, який наші аудитори можуть використовувати для доступу до діаграм клієнтів, яких вони потребують перевірки. А нещодавно ми додали в Telehealth, терміново через COVID-19. Вони змогли допомогти нам запустити Telehealth протягом 3 днів.

Нарешті, я хотів би сказати, що на задньому кінці створення та побудова форм, додавання користувачів, програм та вимірювання результатів було неймовірно простим. Ми можемо продовжувати рости, додавати гранти, додавати форми та програми, а також належним чином відстежувати та допомагати практикуючим відвідувати своїх клієнтів, нагадуючи їм про те, коли форми мають бути, закликаючи клієнта нагадувати про зустрічі та текстові нагадування. Ми також можемо швидко поширювати нові форми та процеси, коли вони з’являються. Більше не потрібно знаходити всі старі паперові документи та переконуватися, що вони більше не використовуються!

Ми є середньою компанією з питань поведінкового здоров'я, що має понад 300 співробітників і має безліч напрямків бізнесу (наприклад, амбулаторні, кризові, послуги на дому, перехідний догляд, телемедицина). Ми використовували рішення Next Step протягом останніх чотирьох років, і це було єдиним програмним забезпеченням, яке ми могли використовувати з ВСІМИ напрямками своєї діяльності.
Вони завжди пропонували велику підтримку, відкриті для пропозицій щодо вдосконалення, і вони ні на що не витрачають гроші, як багато інших програмних компаній. Це програмне забезпечення забезпечує величезну цінність за цілком розумну ціну.

Відповідальний на запити на послуги та просте налаштування для індивідуальних EHR для окремих установ.

Я це люблю. Нагляд за перемогою? Почухайте голови! Всім! Ви відпустите мене, щоб закінчити диплом зараз !!! ??? Будь ласка!

Ніхто не піднімає слухавку. Ціна за те, що ви отримуєте, абсурдна. Вони не застосовують чеки, які ви їм надсилаєте, а потім кажуть, що ваш платіж прострочений. Всі їхні відгуки пишуть власні співробітники. Абсолютний смітник.