2020-9-25 13:52:31
Ще раз відредаговано - щойно отримав електронний л...
Ще раз відредаговано - щойно отримав електронний лист від JJ, який ображає мене та просить інформацію про моїх клієнтів, щоб вони могли почати надсилати рахунки-фактури та намагатися надалі зловмисно пошкодити мій бізнес!
Знову відредаговано - мій клієнт зателефонував, чи не зможе вона згладити ситуацію. Вони образили мою клієнтку, а потім спробували збрехати їм про ціну дверей, сказавши, що я намагаюся її зірвати. У підсумку мій клієнт повісив слухавку. Вони також сказали, що я роблю понад 1 мільйон доларів на місяць, і цей поганий огляд не буде великою справою. Це компанія, з якою ви маєте справу. Це люди, яких вони найняли. Менеджери та власники діють так. Знову ж таки - НЕ РОБІТЬ з ними.
Знову відредаговано - щойно поговорив із Джоном Т. - він сказав, що власники хочуть скасувати його. Потім він збрехав мені про те, що сказав мені. Я сказав йому, що втрачу контракт зі своїм клієнтом. Потім він сказав мені залишити це в своєму огляді і добре. Чи можете ви повірити цим сумкам?
Відредаговано 7/18-
Спочатку Джон Т сказав мені, що я отримаю зразок плями від верхньої лапки, яку ми відрізали від дверей, щоб зменшити її до готового розміру.
Щойно отримав мої зразки два дні тому, і це були 2 x2,5 зразки. Клієнт, який я мав, очікував, що зразок буде такого розміру, як мені сказали. Я відповів на JJ, запитуючи, чи не можемо ми отримати більший зразок. Вона сказала, що ні. Потім я відповів, запитуючи, чому ні, щоб я міг повідомити свого клієнта. Щойно отримав відповідь від Джона Т., який сказав мені - це неможливо зробити вас щасливим - ми скасовуємо ваше замовлення
Це рівно місяць після замовлення. НЕ РОБІТЬ БІЗНЕСУ З ЦЕЮ КОМПАНІЄЮ! Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував!
Жахливе спілкування, грубе керівництво / співробітники, непрофесійно! Подивіться на мої попередні огляди інших підприємств. Деякі погані, переважно хороші. Нічого до цієї міри! Найгірша компанія, з якою я коли-небудь намагався вести бізнес!
Я даю огляд, ще не маючи дверей або вирішення проблеми, яку мав, тому перегляну, коли закінчу свій досвід із ними.
Джон і Ліз допомагали мені впродовж всього процесу і досі дуже допомагали. Дуже милий, професійний та терплячий.
Після замовлення вхідних дверей JJ, вона ж Jasna Jokic, менеджер по фарбуванню та виробництву зв’язалася зі мною, щоб дізнатись про вибір кольору фарби. В основному на дорозі була невелика нерівність із термінами виконання замовлення (це справді не було вини, крім моєї власної). Я висловив, як мені просто хотілося, щоб мене про це повідомляли раніше через обмеження в часі у моєму контракті з моїм клієнтом. Кожного разу, коли я намагався випустити деякі з цих слів, Джей Джей перебивав мене, дуже грубо нагадуючи мені повернутися і прочитати мої умови. Я потрапляю звідки вона приїжджала, але вона продовжувала мене перебивати. Вона не хотіла слухати, а потім почала сперечатися зі мною про те, як її взагалі не перебивали і як вона нічого не робила, окрім як терпляче слухала.
Можливо, у неї був поганий день. Можливо, її ніколи не виховували з якимись манерами. Можливо, це її перша робота. Я можу помилятися щодо всіх цих речей. У будь-якому випадку, вона почала по-справжньому виходити з ладу і після цього надзвичайно грубила зі мною. Я не розбирався в тому, як ескалації ставали, але це було погано.
Тоді Джон, менеджер з продажу, зателефонував, вибачився за свою поведінку та запевнив мене у тому, що відбувається. У мене є ще 6 вхідних дверей, які мені потрібно замовити для громади, яка має проблеми з вхідними дверима і потребує заміни. Мені сподобався цей процес із створенням ніків дотепер, і я хотів би дати їм решту свого бізнесу, але відчуваю непринципність того, що після цього надзвичайно неприємного досвіду я більше не можу робити з ними справи. Можливо, Джон може передумати.
Незабаром я отримаю зразки плям і незабаром двері. Я перегляну свій огляд, як тільки після цього закінчу свій досвід роботи з цією компанією.
Перекладено