Olympus Imaging Australia Огляд

Дивовижний після придбання догляд завдяки сеансу "Кава з Олімпом", де вони пояснюють особливості камери та навчають вас про камеру. Чудове обслуговування клієнтів

З моменту інвестування в свою першу камеру і об'єктиви Olympus близько 5 років тому я перейшов від їх E-M5 до E-M1 Mk2 і зовсім недавно до останньої E-M1X. Попутно, коли я стикався з декількома технічними проблемами, обслуговуючий персонал у Маккуорі-Парк знайшов час, щоб вислухати і зрозуміти мої занепокоєння, відповівши так, як я можу описати його як чудовий. Маючи на увазі це тло і радість, яку я відчув від зображень, вже зафіксованих на попередніх моделях, я не вагався при переході на новий E-M1X.

Дивлячись на позитивні відгуки про Olympus Australia, мені довелося подвоїти і потрої перевірити, чи це приблизно та сама організація, з якою я мав нещастя мати справу минулого тижня. Відповідно до рекомендацій Olympus, я надіслав їм свою компактну підводну камеру TG-4, щоб вони замінили ущільнення через рік (я багато беру її у воду). Він повернувся до мене, коли циферблат режиму не працював належним чином, і вода надходила. Все працювало, поки ці люди не взяли його в руки. Зрозуміло, що я не готовий відпустити їх ще раз до моєї камери і попросив заміни. Оператор служби обслуговування клієнтів, Келлі виставила смішні перешкоди і або брехала, або не знала своєї роботи, припускаючи, що гарантія була анульована, оскільки вона була на ремонт (чого не робила). Мені доводилося не раз просити про ескалацію. Досить справедливо, що у них не було запасів на складі, і вони погодились замінити його приблизно через місяць і позичити мені відремонтовану камеру, але вони також поклялись сліпим (я вже мав справу з її менеджером), що в країні немає запасів і якби я міг знайти когось, вони викупили б його у дилерського центру, і я міг би його отримати. Я мусив зробити за них їхню роботу! Мені знадобилося ТІЛЬКИ 3 телефонні дзвінки, щоб знайти такий у магазині у моєму рідному місті, і навіть тоді мене намагалися відмовити. Жахливий досвід обслуговування клієнтів! Я не просив нічого, на що не мав права, але я справді думаю, що вони сподівались, що я просто піду.

Мою камеру ще не відремонтували, але я відчув себе змушеним надати огляд вже тому, що до цього часу я був вражений легкістю та чуйністю. Затвор на моїй 1,5-річній камері застряг тиждень-два тому, коли я подорожував. Я надіслав електронне повідомлення на адресу Olympus і отримав швидку відповідь від Сіднейського ремонтного центру з інструкціями. Я пробув у Сіднеї лише один день, і я з’явився до сервісного центру без попередження без домовленості та підтвердження покупки. Вони без вагань прийняли мою камеру в ремонт, це був швидкий і простий процес, і вони дозволили мені подати підтвердження покупки пізніше. Крім того, я отримав персоналізовані електронні листи та швидкі відповіді протягом години.

Найкраще обслуговування клієнтів - і персонал справді приємний та корисний.

Дуже корисно допомагати у вирішенні технологічних проблем

Відмінне обслуговування претензій. Компанія, яка стоїть за своїм товаром та клієнтами. !

Зателефонував у п’ятницю о 16.40 кілька разів, щоб поговорити з кимось про заміну мого об’єктива камери, і ніхто не відповів. Чи існує там обслуговування клієнтів? Добре цікаво знати, що я ходив туди з Макварі Вестфілда, коли працюю неподалік, і думав, що поговорю з реальною людиною. Потрапивши туди, я помітив, що там транспортували візок із напоями до району, де було зібрано багато людей. Хтось працює до п’ятниці до 17:00? Служба обслуговування клієнтів не існує, коли я дзвоню після п’ятниці в 16.30. Здається, персонал влаштовує вечірку з того часу, яка починається, хто знає та не відвідує сторонніх абонентів. Також мій друг, який працює у вищій фірмі, попередив зателефонувати у відділ обслуговування, оскільки вони неодноразово телефонували, коли вони залишали повідомлення про свої аудіопристрої з проблемами, лише через 3 дні мали зворотний контакт. Такий жахливий сервіс !!

Обслуговування клієнтів з офісу Olympus в Сіднеї є винятковим, разом з їх чудовою підтримкою продуктів та технічною допомогою.

Нещодавно я повернувся до місця розміщення Olympus і придбав повну професійну систему OM1mark ii, і допомога, яку Olympus надав мені в оновленні програмного забезпечення камери та об'єктивів, зробила це простий процес, дуже оцінений: Olympus.

Дуже задоволений і вдячний відвідувачам автостоянки. Відмінна обстановка та умови для семінару, який я відвідував.

Нещодавно чудовий сервіс від Olympus. Взяли OMD-EM1, щоб зафіксувати задній циферблат, і навіть незважаючи на те, що камера не перевищувала гарантійний термін на 6 міс, вони зафіксували циферблат, почистили блок ccd, перевірили та протестували. Вони також виявили, що підрозділ зазнав пошкодження від удару, тому відремонтований як жест доброї волі. Вони також дали мені 6 місяців гарантії. І це зайняло у них лише 3 дні. Дякую Olympus - доброзичливість дуже цінується.

Я надсилав мою екіпіровку на ціни та ремонт більше двох разів. Хороше ефективне обслуговування клієнтів.

Ці хлопці були фантастичними, я привіз свою 7-річну камеру, яка мала проблеми з лінзою, і вони виправили її за гарантією виробників протягом тижня. Дуже вражений сервісом!