2020-9-23 14:34:51
Я замовив у цього продавця пару окулярів "Нові" Oa...
Я замовив у цього продавця пару окулярів "Нові" Oakley за 180 доларів. Мені знадобилося більше 2 тижнів, щоб отримати замовлений товар. Вони відвантажили окуляри за 180 доларів у сумці! Виглядало, що товар не в новому стані, як те, що рекламували на Amazon, але це могло бути тому, що вони відвантажили його в мішку без захисту. Я не уявляю, щоб пошта з обережністю обробляла пакунки, які знаходяться в мішку.
Само собою зрозуміло, що я не хотів зберігати товар, оскільки це було не те, що мені рекламували на Amazon, тому я повернув товар. Після того, як я відправив товар назад, продавець стягнув з мене початкову вартість доставки плюс 20% комісії за поповнення запасів. Я зателефонував Amazon, щоб поскаржитися, але вони сказали мені, що мені потрібно співпрацювати з продавцем, щоб оскаржити звинувачення. Щойно я зв’язався з продавцем, вони просто вказали мені на їхню політику повернення та сказали, що їх політика керується Amazon, тому, якщо вони хочуть вести бізнес з Amazon, вони повинні дотримуватися цієї політики.
Я сказав їм, що товар не в новому стані, як рекламується, тому вони сказали мені, що їм доведеться звернутися до власної команди спеціалістів зі складу, щоб перевірити товар, який я повернув, щоб підтвердити стан. Мені довелося почекати більше 3 тижнів, щоб почути щось у відповідь! Мені щотижня доводилося надсилати їм повідомлення з проханням про оновлення. Як потрібно понад 3 тижні, щоб отримати відповідь від вашого власного внутрішнього відділу ?? Врешті-решт вони сказали мені, що, коли вони надіслали мені товар, не виникло жодної проблеми, тому вони не повернуть 20% збору за поповнення запасів. Варто знати, що компанії можуть просто наклеїти на щось ярлик відвантаження, і вони не повинні нести відповідальність за захист вашої покупки в процесі доставки.
OutdoorEquipped - це жахливий продавець, який доставляє тендітні речі в сумці за допомогою USPS та забезпечує жахливе обслуговування клієнтів. Предмети не схожі на рекламовані, і отримання від них чогось триває вічно. Я б не рекомендував ніколи щось купувати у них!
Пізніше вони вирішили мою проблему.
Перекладено