Pacific cycle Огляд

Не вистачало кількох другорядних деталей, болта та двох гвинтів для переднього крила ... Зайшли на їхній сайт, надіслали запит через їхній сервер електронної пошти, який нікуди не подівся. Знайшли номер телефону їх компанії та подзвонив.
Оператор попросив довідковий номер електронної пошти і обробляв мій запит то тут, то там ... Проблему вирішено ??
Побачимо через кілька днів ...

Я купив велосипед за 79 доларів у Walmart ... очевидно, не велосипед високого класу. Коли я повернувся додому, то виявив, що переднє колесо деформоване, і воно коливатиметься під час їзди. Незважаючи на те, що велосипед, ймовірно, був пошкоджений Walmart, я зателефонував Pacific Cycle і був з'єднаний з реальною людиною всього за пару хвилин. Представник взяв моє ім’я та адресу та надіслав нове колесо через FexEx без запитань. Я попросив частину в середу, і я отримав її в руки до п’ятниці. Я дійсно не можу просити більшого.

Обслуговування клієнтів у цій компанії не віриться, я б дав нуль зірок, якби міг! Я надіслав електронним листом простий запит на допомогу щодо потрібних мені деталей для велосипедів, і майже за місяць не отримав нульових відповідей приблизно на 6 листів! Я спробував усі доступні електронні листи служби підтримки. Мій наступний крок - створення нових облікових записів у соцмережах, щоб я також міг бити їх там і, можливо, отримати відповідь. Це мій 9 -річний хлопчик, який не може їздити на своєму новому велосипеді, який дійсно страждає від відсутності будь -якого обслуговування людей!

Співробітники, з якими я зіткнувся під час фотографування, дуже приємно ставилися до того, що я був у їхній власності для фотографування.

Якби я міг дати їм НІЯКІ ЗІРКИ, я б це зробив, але щоб залишити відгук, я повинен був дати їм 1. НАЙКРАЩУ КОМПАНІЮ ТА КОРИСТУВАЛЬНУ КЛІЄНТУ КЛІЄНТУ ЦІНТРОВОГО ЦЕНТРУ. З глибоким жалем я придбав там шикарний продукт для своєї дочки на Різдво. Протягом кількох місяців велосипед розвалився, зрештою так погано щоразу, коли вона використовувала взаємне гальмування, тут ручки висувалися вперед. Після 47 хвилин очікування на утриманні мені "допомогли" і надіслали нові запчастини. Я відчуваю, що я механічно схильний, але мій диплом не в збірці велосипеда, тому кривошип, педалі, підшипники, трубки, шток керма, затискачі керма та вилка - це не моя сильна сторона. У мене був продавець місцевого магазину велосипедів. Зайве залишатися з проблемами гарантії компанія не поверне гроші до закінчення гарантії виробника на 1 рік. Виробник хоче лише надіслати мені більше деталей на велосипед, які не варто виправляти. А у моєї дочки перелякане обличчя та коліно. Найкраще всім керівнику кол -центру, який був у поїздці, наполягаючи на тому, що вона голова хончо (нехай Бог допоможе цій компанії, якщо вона є), це не допомогло, наполягаючи, що повернення коштів не може бути надіслано. Даремна витрата часу та енергії на мотоцикл та гарантія !! Зв'язався з BBB і зрозумів, що я не єдиний. Також найняли адвоката, тому триматиме вас в курсі огляду Google !!!! Додано, будь ласка, подивіться фотографії велосипеда Shi ** y та послухайте запис, щоб побачити, як компанія може використати додаткове навчання з обслуговування клієнтів !!

Мій 12 -річний син придбав Schwinn Axum DP у Walmart за власні гроші за допомогу та скошування трави. Велосипед має гарний зовнішній вигляд і працює добре, крім стовпа-крапельниці. Протягом буквально 5 хвилин механізм розхитувався. Я перебував у режимі очікування з підтримкою протягом 1 години та 15 хвилин, поки я перейшов з 47 у чергу до 6. Потім о 18:00, час їх закриття, я був відключений разом із повідомленням для зворотного дзвінка. Натомість я надіслав електронною поштою і все ще чекаю відповіді.

Купив електрику на квадроциклі в суботу і негайно зламав ручки, які транспортували додому в неділю. Подзвонив до служби підтримки в понеділок о 8 ранку, і за лічені хвилини були в дорозі нові частини. Я був повністю готовий платити за них, коли я його зламав, але представник запропонував одноразову корекцію доброї волі, і повірте мені, я сповнений доброї волі до Тихоокеанського циклу. Дуже дякую. Ви зберегли ранок Великодня для 4 -річної дитини.

Це корпоративна штаб -квартира брендів, включаючи: Schwinn, Mongoose, Kid Trax та Iron Horse. У цьому місці не продаються велосипеди з цього закладу.

Загальні, стандартизовані деталі у всіх їх велосипедах, на відміну від брендів яппі, та за доступною ціною. Я дійсно переміг на своїй 1996 (?) Pacific Mt Aspen. Так, речі ламаються, але запасні частини зазвичай коштують менше 20 доларів. Ця компанія допомогла зробити велосипедний доступ більш доступним. Я не бачу, щоб я колись володів чотиризначним Nukeproof або Canyon з дорогими запасними частинами.