2020-8-27 6:56:01
ПОМИЛКА СИСТЕМИ АВТОБЛОКУВАННЯ
ПОМИЛКА СИСТЕМИ АВТОБЛОКУВАННЯ
ВКРАДЕНІ ГРОШІ
ПОРОШИЙ ДОСВІД
Я був гостем у кімнаті 227 у парку Park Plaza Vondel в Амстердамі протягом 20 - 23 вересня, де мав майже чудовий досвід.
В нашу останню ніч у готелі (22 вересня) ми залишили номер на вечерю (між 19:00 та 01:00) і повернулися до готелю, лише з’ясувавши, що частина наших готівкових коштів відсутня у наших гаманцях у гостьовій кімнаті. Мені та моєму сусідку по кімнаті в п’ятницю вранці перед від’їздом допомагав відповідальний менеджер (Мархель). На підставі первинних розслідувань, здійснених менеджером готелю (Мархель) та менеджером служби безпеки (Хамідом), хоча двері гостьової кімнати були зачинені, система автоматичного блокування не функціонувала належним чином, що призвело до подальших розслідувань з боку інших співробітників готелю.
Незважаючи на те, що ми отримали інші 4-зіркові послуги, ми не відчували себе в безпеці, зрозумівши, що хтось проник у нашу кімнату і пройшов через наші валізи.
З того часу я контактував із відповідальним менеджером Маршель Мієс та менеджером готелю Маайке Слок щодо розслідування з метою отримання додаткової інформації про оновлення подій та звіту від готелю, щоб я міг продовжити страхування. претензії, хоча, не отримали достатньої інформації, ані належної допомоги. Я навіть електронною поштою звертався до Operational Manager, але відповіді не отримав.
Я цілком розумію, що сейф у кімнаті наданий і настійно рекомендуємо нам зберігати наші цінні речі, але для мене це зовсім інша історія. Я довідався, що до того часу, коли ми вийшли з нашої кімнати тієї ночі, вже не повинно бути жодного співробітника готелю, який має право заходити до нашого номера, оскільки прибирання та перевірка вже проводились в другій половині дня. Насправді, ніхто інший, крім нас, не може увійти до кімнати 227. Однак хтось зумів увірватися до нашої кімнати та викрасти всю нашу готівку.
Я хотів би зазначити, що цей інцидент стосується не наших необдуманих вчинків, а безпеки, яку чотиризірковий готель повинен забезпечити гостям. Я можу ще раз підтвердити, що ми більш ніж впевнені, що двері були повністю зачинені і мали бути зачиненими, ..... але це не так. Знову ж таки, там був сам менеджер служби безпеки (пан Хамід), який сам перевірив двері, і він був свідком того самого, що і ми.
Я дуже вдячний за пропозицію (200) безкоштовного ночівлі та повернення коштів, однак те, що ми з моїм другом втратили, було 600 та ще 300 готівкою.
Насправді втрачене було більше, ніж тому, що мені доводиться мати справу з міжнародними операціями, щоб продовжити свою поїздку до Ісландії вже наступного ранку, але я хочу виправити це на 600, оскільки, на мою думку, це спосіб продемонструвати свою чесність . Не кажучи вже про те, наскільки зруйнованими ми почувались через інцидент, оскільки для мене це може загрожувати життю.
Я сподівався, що співробітники готелю подбали б про більшу обережність стосовно проблем безпеки, які піднімали їх гості.
З огляду на характер дій, що проводяться співробітниками готелю, я б вагався рекомендувати зупинитися в цьому готелі в майбутньому.
Перекладено