2020-9-3 6:41:36
Навчався у Феніксі на будівельний сертифікат NEBOS...
Навчався у Феніксі на будівельний сертифікат NEBOSH за допомогою дистанційного навчання. На початку все було добре, і я склав іспити в грудні 2019 року. Небош надіслав мені повідомлення про результати 18 лютого. На сьогодні (05 вересня 20) я досі не отримав своїх сертифікатів!
Я перемістив адресу під час блокування та негайно надіслав електронного листа їх навчальному адміністратору, щоб вони надіслали їх на нову адресу. Це ніколи не оновлювалось, і коли сертифікати були остаточно розіслані (приблизно через 4 місяці після їх отримання!), Вони були надіслані на мою стару адресу. Після кількох телефонних дзвінків та численних електронних листів мені зрештою довелося поїхати до депо пошти, щоб перевірити, чи вони все ще там. Співробітники пошти запевнили мене, що їх повернули за 8 тижнів до того, як водій зрозумів, що за цією адресою зараз ніхто не живе. Після цього Фенікс сказав мені, що Royal Mail їх загубив.
Зараз мені кажуть, що я повинен почекати, поки Royal Mail виплатить страховий відшкодування, перш ніж вони навіть потрудяться замовити мою заміну !!! Коли я запитав, чому мені доводиться чекати, я отримав снобський електронний лист від їхнього адміністратора навчання: "На жаль, це лише наш процес, тому так, нам доведеться почекати, поки Royal Mail підтвердить претензію". Вітайте за це! це була ваша помилка, яку ви навіть не визнали!
Бачачи, що Phoenix стягує приблизно на 30% більше, ніж більшість інших постачальників, за той самий курс, я міг би подумати, що їх обслуговування клієнтів було б кращим. Вони навіть мали щоку попросити перегляду ще до того, як відправили їх! Ніби вони знали, що будуть проблеми, і вони отримають ОК-огляд до цього (який вони б отримали, але не зараз).
Протягом усього цього випробування було мало спілкування, і мені доводилося все це підбурювати. Навіть коли ви все-таки зв’яжетесь, якщо ви задасте питання, яке їм не сподобається, вас ігноруватимуть, як і моє останнє повідомлення 2 дні тому!
Я не буду використовувати Фенікс знову для будь-якого курсу, і я б не рекомендував їх!
Якщо ви хочете моєї поради, шукайте в іншому місці дистанційне навчання.
Перекладено