2020-4-14 23:02:39
Серед цієї шаленої пандемії ми несподівано втратил...
Серед цієї шаленої пандемії ми несподівано втратили бабусю у віці 89 років. Через свій делікатний стан Корнерстоун Хоспіс запропонував нам укласти попередні домовленості. Я відразу подумав про Порту Коелі, і так зрадів, що зробив. Після проїзду моєї бабусі в її санітарний заклад, Порта Коелі надіслала її забрати. Як ми могли бачити крізь вікно, ми могли відразу побачити співчуття, турботу та старанність у тому, як вони поводились з нею. Це було так, ніби це був їхній родич, і це дало нам багато втіхи. Обидва співробітники були в офіційних костюмах, мали надзвичайно чисте та професійне поводження та були урочистими та шанобливими до наших страждань. Опинившись на вулиці, вони нагадали нам, що - через протоколи похорону - ми не можемо її побачити, однак вони зупинились, щоб поговорити з нами і повідомили, що за нею добре дбають і її негайно відвезуть до похоронного бюро. Нас запевнили, що я зателефоную пізніше вранці від директора похорону, щоб продовжити далі.
Тоді зателефонувала Людмила де Олівейрос (Міла). Вона була ангелом. Її заспокійливий голос і людське співчуття просто гідні визнання. Вона призначилася зі мною для завершення оформлення документів та іншого, і з цього моменту всі очікування перевершились. Не було ніякого тиску на будь-які продажі. Вона більше дбала про наші побажання та потреби, але все-таки знайшла ідеальний час, щоб запропонувати деякі предмети пам’яті, які наша сім’я оцінить у свій час. У нас взяли відбиток пальця моєї бабусі, на випадок, якщо ми захочемо мати прикрасу в майбутньому. Радий, що зробили.
На жаль, і через COVID 19 (а не з вини Порти Коелі), все закінчилося, пройшов більше місяця. Система настільки підкріплена, що отримання праху та сертифіката здавалося цілою вічністю. Тим не менше, Міла знайшла час влаштувати збір попелу в церемоніальному та найдостойнішому досвіді, який я міг собі уявити. Вона дала мені місце, де можна сумувати, фотографуватись і відчувати спокій. За це ми дуже вдячні.
Перекладено