2020-6-2 21:03:50
Я абсолютно, 150% не рекомендував би купувати що-н...
Я абсолютно, 150% не рекомендував би купувати що-небудь у цієї компанії, навіть не маючи незначного ремонту чи установки. Навіть не міняти кришку вимикача світла.
Будь ласка, якщо ви читаєте це, продовжуйте читати.
Ми заплатили $ 16 000,00 за кілька нових вікон та дверей. У день встановлення екіпаж запізнився на годину і не звернувся до нас, щоб повідомити, що вони біжать позаду.
На половині шляху роботи, в той момент, коли всі вікна та двері були вилучені з будинку, провідний технік викликає інших техніків зовні. Вони зустрічаються в колі приблизно 15 або 20 хвилин. Зрештою провідний технік приходить до мене і каже: вибачте, нам доведеться припинити роботу на день. Мені потрібно звернутися до лікаря. Майте на увазі, всі вікна та двері прибрані з будинку.
Це коліно техніків було опухлим, коли він прибув до нашого будинку, і я не звинувачую його в тому, що він стурбований цим. Зрозуміло. Однак він продовжує сказати: Ну, я був на роботі і отримав великий осколок в коліні. Це опухло так протягом декількох тижнів, і це мій перший робочий день, оскільки я взяв кілька вихідних. Чому він не відвідував лікаря у вихідні дні, якщо його це турбувало?
Провідний технік намагається сказати мені, що їм доведеться закінчити роботу наступного дня. У нашому будинку немає вікон і дверей.
Тривожна частина полягає в тому, що цей технік не думав повідомляти своєму керівнику, що вони мусять піти і що рішення проблеми не існує. Нам залежало когось взяти, щоб побачити, чи може приїхати інша команда, щоб закінчити роботу.
На щастя, інший екіпаж вийшов закінчити, але це було майже до 7:00 ночі. Коли вони закінчили, вони сказали, що виїде інспектор, який перегляне виконану роботу.
Ніхто ніколи не з'являвся. Ми зателефонували і попросили інспектора прийти подивитися установку. Ніхто ніколи не приходив. Ми самі розглянули установку, і це була одна з найгірших робіт, яку ми коли-небудь бачили. Скрізь була конопатка, з будинку падали шматки сайдингу, між дверною коробкою та будинком була велика щілина до місця, звідки можна було майже побачити всередині, і це м’яко кажучи.
Ми дзвонимо, дзвонимо та надсилаємо фотографії, щоб вийшов інспектор та приїхали техніки, які відремонтували роботу. Ніхто ніколи не приходив. Ми зателефонували ще раз і призначили, що хтось прийде, щоб полагодити роботу. Нарешті хтось прийшов, але він сказав, що не може цього виправити.
Ми зателефонували ще, знову, ніхто не з’являється.
Через кілька місяців ремонт все ще не зроблений, наші вхідні двері ламаються. Ми дзвонимо і просимо гарантійного ремонту. Вони сказали: Так, звичайно, на ваші двері поширюється гарантія, але, на жаль, через COVID-19 ми нікого не відправляємо.
Чекаємо, дзвонимо ще раз. Так, ви номер 1 у нашому списку, і так, ваші двері будуть повністю закриті. Ми зателефонуємо вам, коли зможемо відправити людей.
Ми чекаємо, ще раз, ніколи не отримуємо зворотного телефонного дзвінка. Довелося дзвонити ще раз. На даний момент вони відправляють людей на гарантійний ремонт. Ми розмовляємо з хлопцем, Річем Собкеном, який каже, так, ми негайно відправимо когось, але, на жаль, ваші двері не покриваються гарантією.
Ми сказали: Ну, ми телефонували кілька разів, і всі казали, що це буде охоплено.
Річ каже: Хто був останнім, з ким ви розмовляли, хто вам це сказав? Ми не знали, тому попросили його переглянути свої записи.
Каже, останньою людиною, з якою ви спілкувались, був я.
Отже, нас неодноразово брехали з боку багатьох людей, включаючи того, хто каже, що ніколи не говорив нам, що це не покривали. Ми попросили підняти це питання до його керівника. Він каже: Ну, ніхто не переді мною, я менеджер поверху. Для такої великої компанії, як це може бути?
Само собою зрозуміло, ніколи, ніколи навіть не отримуйте кошторис на роботу, яку ви бажаєте зробити у цієї компанії.
Їх обслуговування клієнтів та якість роботи - це на сьогоднішній день найгірше, що ми коли-небудь бачили та мали справу з нами у своєму житті. Ми ніколи не були такими незадоволеними чим-небудь, що купували, ніж цим. Навіть не думайте про дзвінок.
Перекладено