Спробував отримати машину CPAP. Я мав би сплатити співстрахування на моїй страховці, тоді машина була б здана мені в оренду; Представник Rotech не знав тривалості оренди, і сума на місяць машина буде здана в оренду. Також вона не знала фактичної вартості машини. Було вказано, що я не зможу дізнатися цю інформацію. Офіс Мерфрісборо. Я намагаюся знайти іншого постачальника.
ПерекладеноСказав, що одне не може зробити чи не робити те, про що просили. Хлопець із доставки був чудовим із обслуговуванням клієнтів, але офісний персонал повинен пройти його навчання, оскільки їм бракує базових навичок.
ПерекладеноЖахливе обслуговування та повна некомпетентність. Я отримав маску Wisp і мені дали лише одну подушку (найменшу). Після використання протягом декількох ночей я вирішив, що мені потрібен наступний розмір. З тих пір я дізнався, що вони мали дати мені всі три подушки в упаковці. Через три тижні я все ще не маю наступного розміру. На щастя, я думаю, що я з ними закінчив. З цього моменту передбачається автоматизація поповнення запасів.
ПерекладеноЦя компанія є однією з двох компаній, які затвердили медичну допомогу для постачання CPAP, коли я пішов на перше побачення, у них не було нічого досить малого, щоб я навіть приміряв. Леді сказала мені, що у неї буде замовлене, і це має бути протягом 2 тижнів, тому я призначив зустріч на 2 тижні, і коли я зайшов, вони ніколи не замовляли маску / головний прилад. Я передзвонив пару разів і залишив повідомлення, і ніхто мені ніколи не дзвонив. Я поїхав з іншою компанією (медичними потребами). Моє призначення було минулої середи, і моя нова маска та головний прилад будуть тут завтра. Економте свій час і головний біль і вирушайте кудись ще.
ПерекладеноМоя мати померла два тижні тому, і вони досі не взяли її ліжко та кисневу машину, що заважає нам сумувати та рухатися далі. Вони кажуть мені: "Ви не єдиний наш клієнт" і кажуть, що вони забирають обладнання лише один день на тиждень у Смірні. Тоді вони не приходять у той день. Я НЕНАВИЖАЮ цю компанію. Я хотів би дати їм "мінус-зірки".
ПерекладеноВибачте, що обслуговування клієнтів знизилося. Перша зустріч була чудовою. Жінка Сенді дуже допомогла. Другий візит я змінив на іншу маску. Сказали без проблем. Це не могло коштувати мені нічого. Через два місяці мені виставили рахунок за це. Зателефонував і відвідав офіс, щоб виправити звинувачення. Менеджер Джурі пообіцяв виправити проблему. Сказав мені не платити за рахунком. Я не т. Рахунки постійно надходили. Я продовжував телефонувати Джуррі. Він завжди був на зустрічі або на обіді. Він був просто наповнений цим. Ніколи не вирішено. Не використовуйте цю компанію. Я починаю вважати, що всі ці постачальницькі компанії корумповані та пов’язані. Дуже тіньовий бізнес. ОСТОРОЖНО.
ПерекладеноЦя компанія не виявляє турботи про своїх клієнтів! У нас через них замовили Medicare інвалідне крісло, і коли схвалення впало, вони того дня прагнули дістати крісло !! Без попередження! Потім я читав інші відгуки про те, як їм знадобилися тижні, щоб дістатись, щоб інші споживачі хотіли вийти з дому. Більше того, коли я зателефонував, щоб краще зрозуміти, що відбувається, леді, яка відповідала на телефон, була грубою та оборонною. Жодного співчуття. Щоразу, коли ви маєте справу з медичними товарами, ви маєте справу з людьми, які мають труднощі. Ваша робота - бути добрими та корисними.
Обслуговування клієнтів у цій компанії - це ганьба.
Я одинока особа, яка виховує людей похилого віку для свого чоловіка-інваліда на візку та прикутого до ліжка.
Я використовував 3 різні фірми, що займаються обладнанням у цьому районі. Нам потрібне широке різноманітне обладнання, включаючи підйомник для хойєрів, стропи, інвалідні коляски, душову лавку, ходунки тощо. Я вважаю, що Rotech є ефективним та чуйним. Вони були єдиними, хто доставив своєчасно, коли сказав, що зробить. . Це також мій досвід, що замість того, щоб автоматично говорити «ні», вони допоможуть спробувати знайти спосіб отримати потрібні нам речі. Я б скористався ними знову, не вагаючись.
Ця компанія нагадує мені про позику до зарплати. Я отримував від них припаси протягом року і отримав роботодзвінок із запитанням, чи не хочу я ще. Я підтвердив, що зробив. Через 2-3 тижні роздумів я зателефонував і поговорив з представником, який сказав, що затримка виправлена. Знову відсутність відвантаження через 2-3 тижні. Я зателефонував ще раз і отримав таку ж відповідь. Роздратований, я зв’язався зі своїм лікарем, щоб змінити передплату. Протягом 2 тижнів вгадайте, що з’явилось у моїх дверей! Оригінальна відправка. Я вже отримував пакунки, які містили неправильні предмети, і коли я відніс їх до місцевого відділення, мені сказали, що вони будуть вдячні, якщо я зможу принести пакунок, не відкриваючи його. Це був один із таких випадків.
Я приніс пакунок і віддав жінці справа (є дві парти, це Регіна або щось подібне). Вона обернулася і поклала її своїм принтером за собою, і запевнила мене, що завершить повернення. Уявіть моє здивування, коли я через місяць отримав рахунок за ці предмети. Я зателефонував, і вона сказала мені, що це схопиться на наступному циклі і не турбуватися про це.
Незабаром після цього до мене зв’язався хтось із корпоративного офісу, який сказав, що мені потрібно оплатити рахунки. Я сказав їй, що не отримав, і пояснив вище. Вона грубо підтвердила мою адресу і сказала, що я повинен отримати рахунок-фактуру з іншими неоплаченими товарами. Він надійшов наступного дня - понад 100 доларів США за неоплачені (не виставлені рахунки) предмети. Я зателефонував і заплатив за все, крім відправлення, яке повернув. Приблизно через місяць я отримав ще один рахунок. Нічого не показувало повернення. Я зателефонував до місцевого офісу, і "Регіна" сказала, що не пам'ятає транзакції, але очистить мої записи. З тих пір я отримав ще щонайменше 3 дзвінки і щоразу робив стільки ж відвідувань, намагаючись поговорити з керівником. Випадково вони завжди зайняті.
Наступний візит до цього офісу відбудеться з поліцією, оскільки ми маємо очевидно крадіжку понад 50 доларів медичних товарів, яка сталася в цьому офісі.
Решта історії? Причиною того, що всі перші дзвінки не призвели до відвантаження? Я припускаю, що рецепт не був поновлений (пройшов близько року). Чому тоді, якби він був відправлений після того, як рецепт був відправлений іншому постачальнику?
Біжи від цієї компанії!
Повна дезорганізація там. Моє замовлення на конкретну маску для сну було втрачено протягом трьох тижнів. Зараз він нібито знайдений, але я все ще чекаю. Здається, ніхто, крім менеджера, навіть не може отримати доступ до наказів, щоб простежити їх, і менеджер, здається, ніколи не був у них. Зовнішній вигляд офісу дуже неприємний. . . брудна підлога, сміттєві кошики, переповнені залишками фаст-фуду, брудні відбитки рук по краю одних дверей біля ручки дверей, потертості на стіні та дверях. Здається, нікого не хвилює зовнішній вигляд місця медичного постачання? Я отримав принаймні чотири різні історії про статус мого замовлення.
Перекладено
