Primary Capital Mortgage, LLC Огляд

обслуговування клієнтів - це жарт, вони не можуть дочекатися, щоб з вами зв’язати телефон, і їм важко відповісти на найпростіші питання. Продав мою позику іншому банку, а тепер відмовляюся повідомляти мені інформацію про те, чи можу я вилучити всю свою конфіденційну банківську інформацію з їх веб-сайту.

Нещодавно вони змінили свою систему. Мій обліковий запис "пам’ятаю мене" зникає. І я усвідомлюю, що немає можливості отримати ім’я користувача чи пароль. І коли я налаштовую обліковий запис вперше, повідомлення електронної пошти також не надсилається. Повідомлень про оновлення системи немає.

У мене було 3 різні позики з ними, і всі три були випадковим чином продані іншим банкам, не отримавши жодної інформації, і вони не зробили автоматичного оформлення мого платежу, як це було встановлено. Наразі мій платіж запізнюється на 21 день, оскільки я не маю можливості сплатити його. Понад 21 день і жодного повідомлення про те, хто тримає мою позику.

Та ж думка, що і попередній пост. Здається, екіпаж з Space Balls працює в денну зміну. Жорстка робота з людьми, які контролюють вашу іпотеку, але не знають, як робити свою роботу. Мій загальний огляд базується на відсутності якісного обслуговування клієнтів. Якби мій попередній банк не продав мою початкову іпотеку цій компанії, то я б не був членом групи Primary Capital.

Жахливе обслуговування клієнтів. Час відповіді БЕЗКОШТОВНО повільний ... якщо взагалі. Ви задасте питання про виставлення рахунків / платежів електронною поштою, а через три тижні отримаєте поштою письмовий лист із повідомленням "Ми розглядаємо ваш запит ..." Який жарт.

Клянусь, ніхто не знає, що вони роблять у цій компанії. Вони зіпсували мій ескроу-рахунок ... Моя іпотека, коли я вперше купив будинок, становила 1457 доларів, тоді в січні я отримав повідомлення, що її буде знижено до 1268 доларів. Коли я отримав цей лист у січні, я зателефонував і поговорив із жінкою, яка не могла сказати, що мій рахунок на депозиті складає лише 300 доларів, вона не зрозуміла, коли я постійно говорив їй, що це абсолютно новий будинок, тож податки за 2016 рік становили лише 300 доларів, оскільки там був лише бруд і немає будинку, і, за прогнозами, наші податки становитимуть 2500 доларів, поки ми не отримаємо офіційне повідомлення від округу, вона все ще ніколи не розуміла, що я намагався сказати, тому я кинула слухавку і просто відпустила це, бо я не Не встигаю продовжувати телефонувати, щоб переконати когось, що я повинен давати їм більше грошей на місяць. Швидко перейшовши до липня, я отримав лист про те, що наш ескроу зіпсувався (я це вже знав і повідомляв про це в січні !!), тож наша іпотека зросте до 1627 доларів, якщо я не заплачу негативний ескроу-рахунок і мої платежі не зменшаться до 1455 доларів. Я зателефонував і підтвердив когось, хто спочатку не мав уявлення, про що я говорю, тому я попросив поговорити з менеджером, і вона поклала мені трубку ... Тоді мені довелося повернутися через усі підказки, щоб дійти до ще людина, яка не знала, про що вони говорять, яка насправді передала мене комусь, хто це зробив, і це підтвердило, що мені потрібно сплатити негативний рахунок, щоб зменшити свої платежі. У серпні я надіслав чек на 2000 доларів США +, який був отриманий 10 серпня. Потім я зателефонував 12 серпня, щоб підтвердити, що платіж отримано та застосовано до нашого негативного ескроу-рахунку, а не до нашої основної суми. Леді підтвердила, що її отримали, і що наша застава знизиться до 1455 доларів. Я отримав свій вересневий рахунок, і що ви знаєте, він показує, що мій іпотечний платіж становить 1627 доларів !!! Як це взагалі можливе? У цій заяві навіть показано, що мій балансовий депозит зараз складає 2600 доларів замість 4000 доларів США +, але там, де показано, що ваш платіж розбитий, він показує, що це 530 доларів на депозит, що означало б, що мій депозитний рахунок за 2017 рік буде виплачений до грудня ... знати, що вони роблять у цьому відділі !!! Кожного разу, коли я телефоную, мені кажуть: "О, ти мусиш продовжувати і платити те, що на твоїй виписці, а потім те, що ти переплачуєш, надходить до твоєї основної суми". Вони повністю обманюють мене щомісяця, щоб отримати більше грошей, так що стережіться всіх !!! Якби я міг, я б зараз повністю змінив компанію. Я відчуваю, що НІКОЛИ не буду знижувати свою іпотеку до тієї, якою вона повинна бути, оскільки, здається, ніхто не може мені допомогти або знає, що вони роблять.