Pro Therapy Supplies Огляд

Я замовив Mindplace Proteus у Pro Therapy, поки на Kasina був розпродаж зі знижкою 125 доларів у іншого продавця. Через п’ять (5) днів я отримую електронний лист із повідомленням про те, що моє замовлення скасовано. Я зателефонував і мені сказали, що вони зв’язалися з постачальником, і вони більше цього не несуть. Це серйозно зайняло шість днів? А хто перелічує інвентар, якого вони або не мають, або не можуть придбати ???

Це приклад дуже поганої бізнес-моделі - нульовий контроль над їх ланцюгом поставок, і тепер замість того, щоб мати лояльного клієнта, який, швидше за все, купив би у них Kasina у дорозі (і хто знає що ще), у них збуджений споживач хто залишає їм огляд з однією зіркою, буде писати про мій негативний досвід в іншому місці і ніколи не вести з ними бізнес ні для себе, ні для своєї компанії (я завжди намагаюся спочатку на особистому рівні, перш ніж інвестувати в свою компанію).

Хоча людина по телефону була приємною, подякувати мені за терпіння і сказати, що ви передасте це в управління, має нульове значення. І коли я запитав, чи можуть вони працювати зі мною на Касіні, "вибачте, не можу цього зробити".

Якщо ви щось купуєте, і це між Pro Therapy та іншим постачальником, ідіть з іншим постачальником.

Розмістив замовлення і через вісім днів зателефонував, щоб з’ясувати, що сталося, і оскільки вони мали неправильну електронну адресу, вони затримали моє замовлення. Вони могли зателефонувати на номер моєї стільникової мережі і сказати, яка затримка, але ні! А потім хотів стягнути з мене 22 долари за нічний експрес. Поганий сервіс!

Замовили обладнання за ціною @ 500 баксів. Через два тижні я зв’язався з ними через чат. Відправляється від третьої сторони. Ви shud отримати швидше. Через два тижні та сама відповідь. Скасоване замовлення. Потрібно побачити кредит через кілька циклів виставлення рахунків за кредитною карткою. Якщо ви хочете вести бізнес з компанією, яка використовує методи продажу з 1970-х, це ваше місце! Медичні речі, як правило, трохи термінові. Здається, вони взагалі не поділяли моєї нагальності. Навіть ні трохи.

ПЕРЕГЛЯНУТИЙ ОГЛЯД: Після подання мого первинного огляду я зателефонував (майже негайно) від Дарлін, яка пішла вище і далі, щоб вирішити виниклі у мене проблеми. Деталі були отримані, і я дуже задоволений їхньою якістю (насправді електроди TENS набагато кращі за ті, що спочатку постачались з моїм блоком). Я хотів би, щоб цього питання не сталося, але сподіваюся, що не виникне проблем при повторному розміщенні замовлень.
Розчарований - розмістив замовлення і йому довелося зателефонувати, щоб отримати статус замовлення. Потім представники клієнтів (пара) спробували сказати мені, що моя кредитна картка не пройшла через проблему в моєму кінці, яка не відповідає дійсності, оскільки я перевірив це у емітента своєї кредитної картки. ProTherapy має зрозуміти їхні історії - припиніть звинувачувати клієнта та залишайте їх у темряві. Навіть з вірусом повинно було бути доступне оновлення статусу в обліковому записі та / або сповіщення клієнта, якщо проблема з замовленням. Після розмови з Джиною вона сказала, що у неї буде процес бухгалтерського відділу (а я вже перевірив це з емітентом моєї кредитної картки, і це триває), ТАК ЩО ОЧАКУЮ ЕКСПЕДИТУВАННЯ ДОСТАВКИ, оскільки я очікував отримати замовлення сьогодні (15.05.20 або завтра ). Я базував своє замовлення на кількох відгуках і після спілкування з кимось до замовлення. У них дійсно є приголомшливий вибір верхніх позицій, але якщо клієнту дають обговорити або виправдовуються, і він повинен ініціювати спілкування, то їм потрібно переглянути там процес.

Продукт був на зразок лікаря, який замовив або прописав, доставка була відмінна ціна була хороша! Я повернусь за будь-яким іншим товаром або порекомендую будь-якого покупця до вашого магазину!

Замовив товар у понеділок із прискореною 3-денною доставкою з додатковою оплатою. Замовлення не відправлялося протягом чотирьох днів, а потім відвантаження надійшло через п’ять днів. Початкова реакція на обслуговування споживачів була "коняча", друга відповідь була кращою, але планка була встановлена ​​не дуже високо. Я НЕ рекомендую замовляти що-небудь звідси, якщо це потрібно вам своєчасно.

Щойно замінили коліно і замовили 2 з 9 гелевих упаковок "x24". Я ставлю одну над колінною шапкою і одну нижче колінної. Вони залишаються прохолодними протягом рекомендованих 20 хвилин на кожну годину і заморожуються за таймером, який я готовий використовувати знову. Єдиний мінус - з часом липучки залишать неприємні сліди на тканині. Однак я дуже радий, що зробив покупку.

З продовженням COVID це впливає на багато стандартних операційних процедур, і, на жаль, PTS не пошкоджено. Тим не менш, вони дійсно прагнуть вирішити питання клієнтів.

Я купив на сайті 2 пари крокусів. Вони прибули вчасно. Однак у однієї пари була погана підошва з самого початку. Заміна бракованої пари зайняла більше часу, ніж очікувалося, саме тому її 4, а не 5 зірок. Однак обслуговування клієнтів було ввічливим та чуйним із вирішенням проблеми.

Єдине, що вирізнялось для мене, - це те, як я відчував, що у мене є спеціальний представник служби підтримки, який працював над вирішенням проблеми. Мені звичніше, коли мене переказують про своє занепокоєння. Я ціную наступні дії.

Нещодавно я придбав продукт у Pro Therapy Supplies, коли кілька років тому мені зробили операцію на плечі. Мені це дуже подобається. Я придбав ще одну для моєї свекрухи, оскільки вона відчувала сильний біль у спині та ногах. Вона в захваті від результатів. Я настійно рекомендую цей продукт.

Я зробив замовлення через Pro Therapy в Інтернеті. Це було для охолоджувача AirCast. Я замовив його у вівторок ввечері перед Днем Подяки. Його мали відправити наступного дня. Це була операція, призначена на наступну п’ятницю. Вранці на День Подяки мені зателефонували від Pro Therapy, підтвердивши свою поштову адресу та адресу доставки. (Що було правильно, згідно мого замовлення). Я попросив особу, з якою я розмовляв, чи цей товар буде відправлений вчасно, скориставшись безкоштовною послугою доставки, яку я вказав, прибути до дати операції, яка була 12/4. Вона сказала, що до того часу воно прибуде. Іншої інформації я не отримав до 27.11, коли отримав повідомлення про те, що товар створив марку Fed-Ex. Нарешті, в понеділок, 11/30, товар покинув заклад і прибув до закладу Fed-Ex у Грузії, де він сидів і сидів і сидів. Я робив численні спроби продовжити роботу з програмою Pro Therapy щодо того, чому предмет не надійшов. Вони сказали, тому що я вказав "равликову пошту", це було у них з рук. На їх веб-сайті написано, що можливість безкоштовної доставки становить 3-8 днів після розміщення замовлення. Товар зараз все ще перебуває у закладі, який раніше був у ФРС, і не має запланованої дати прибуття в Портленд. Мені довелося замовити ще один предмет AllCast для операції (який надійшов вчасно), за значні додаткові витрати. Якщо ви вирішите використовувати цих людей, але не робіть замовлення у них, вирішувати вам, якщо вам не байдуже, коли ви надходите, або ви використовуєте найдорожчий варіант доставки.