Prodigy Services Огляд

Чудова команда професіоналів, котрі по-справжньому піклуються про наших людей похилого віку і роблять правильно для них

«Яскрава зірка» надзвичайно допомогла мені та моїй родині у час потреби. Персонал дуже професійний, турботливий та непідробний і постарався відповісти на всі мої запитання та занепокоєння. Я втішений знанням того, що мій тато в добрих руках! Дякуємо за чудовий сервіс.

З того, що далі виглядає, це може здатися не таким, але у мене просто не вистачає слів, щоб описати вражаючий догляд та послуги, які наша сім’я отримувала від Brightstar Care.

Нещодавно я заручився ними, щоб допомогти моїй 84-річній мамі, яка проживає за допомогами, фізично та психічно згасає та перебуває на карантині далеко від нашої родини під час COVID.

Вікторін, 24-годинна помічниця з Брайтстара, піклувалася про мою маму, ніби вона була своєю. І як я можу сказати це без курсиву та підкреслення, зголосившись залишитися з моєю мамою, у її кімнаті, цілодобово та без вихідних, Тільки після того, як моя мама виявила COVID позитивним (і навіть сім'ї не дозволяли відвідувати її). Неймовірно.

А керівник V, Аннмарі С., RN, настільки добре справляється зі своєю роботою, як я ніколи не бачив, щоб хтось був на будь-якій роботі. Сила природи, Аннмарі налетіла з 1-го дня, переконалася, що ми маємо все, що нам було потрібно, і залишалася особисто залученою кожен день (включаючи регулярні доповіді мені в будь-який час) у забезпеченні того, щоб за моєю мамою доглядали.

Коли Брайстстар з’явилася, моя мама, незважаючи на те, що допомога в житлі робила все, що вони могли для неї, була в дуже поганому стані, підгодованою та зневодненою та не співпрацювала з власною турботою. Аннмарі бачила, що ситуація така ж жахлива, як і була. Вона занурилася прямо, і я не перебільшую, я не думаю, що моя мама буде тут сьогодні без того, щоб V і Annmarie перейшли на високу передачу з самого початку, і щодня прекрасний догляд Brightstar надавав моїй мамі та нашій родині.

Якщо у вас є член сім'ї, який потребує такого роду допомоги, я не можу рекомендувати Brightstar досить високо. Ось якою має бути сестринська допомога; кваліфікований, енергійний та співчутливий. І в найгірші часи для нашої родини вони були найкращими з усіх можливих.

Не соромтеся ігнорувати 5-зірковий відгук містера Мерчанта, він володіє франшизою. Підсумок, будьте обережні, залучаючи будь-яке агентство, щоб надати допомогу коханій людині. Я почав співпрацювати з BrightStar у вересні 2017 року і був із ними до середини липня 2018 року. Це було, в кращому випадку, добре. Мій досвід страждав від помічників, які постійно змінювали свій графік роботи, а офіс повідомляв мене в останню хвилину. Ніколи не було доступних альтернативних варіантів, якщо призначений помічник не міг потрапити, ми ніколи не могли встановити будь-яку їх узгодженість. Маленький фон; моєму батькові 82 роки і він страждає страшною нервово-руховою хворобою. Він живе у приємному приміщенні для проживання, але коли його обсяг рухів продовжував погіршуватися, ми вирішили отримати додаткову допомогу, когось, хто буде з ним у його студії 4 або 5 днів на тиждень, від обіду до години обіду, лише щоб допомогти його простими речами, а також допомогти помічникам персоналу перекласти його з ліжка на стілець, крісло на інвалідний візок тощо. Ми, мабуть, пройшли через BrightStar 5 або 6 людей, часто з великими пробілами в покритті, оскільки їм часто було важко знайти резервну копію допомогти, коли запланований помічник вийде під заставу. Найгірша частина історії полягає в тому, що їхні рахунки жахливі. Вони автоматично знімали свої збори (700 доларів США або більше на ТИЖДЕНЬ) з дебетової картки моїх тат і надсилали мені копію оплаченого рахунку. нещодавно я застав, що вони відверто заряджають нас за день, коли помічник НЕ РОБОТИ! Коли я допитав їх по електронній пошті, вони підтвердили, що вона ДІЛИ працювала, поки їй не зателефонували, і вона сказала, що цього дня її НЕ було. Моя віра зараз розгубилася. Якщо це могло статися один раз, через скільки годин чи днів мені було помилково пред'явлено звинувачення? Я писав менеджерам. За моїми підрахунками, з цієї дебетової картки вони допомогли собі придбати близько 35 000 доларів США з 17 вересня. Я з повагою запропонував їм розглянути часткове повернення коштів, будь-який фінансовий жест, щоб заспокоїти мої занепокоєння. майже через 2 тижні, не отримавши відповіді, я попросив відповіді. Мені сказали, що вони все ще переглядають свої записи, узгоджуючи всі табелі часу з накладними, і це займе більше часу. Майже через 3 тижні я все ще не почув відповіді. Я знову надіслав електронну пошту, і, крім мого огиди щодо того, як довго вони беруть відповідь, чітко висловив своє розчарування тим, що власник, містер Торговець, не втручався. Як це не могло перерости у власність? Нарешті він надіслав мені електронного листа і сказав, що відповість на нього відповість до кінця минулого тижня. Він насправді зв’язався зі мною за розкладом. Він сказав мені, що після перегляду всі їхні табелі робочого часу збігаються з рахунками-фактурами, крім очевидного, згаданого раніше. Він сказав, що вони повернуть мені гроші за той день, але більше нічого не запропонував. Зараз, крім перших кількох тижнів, мене ніколи не просили підписати жоден табель роботи, як і мого батька. Якщо помічник не реєструється з мобільного пристрою чи додатка, у якому ввімкнено GPS, все, на що вони покладаються, - це папірець, поданий помічником, заповнений вручну та ніким не перевірений! Підсумок, я хотів би вірити, що BrightStar та подібні компанії мають добрі наміри, оскільки ми довіряємо їм забезпечити людей співчутливим піклуванням про наших близьких. Однак я також усвідомлюю, що в кінці кінців вони є бізнесом. На жаль, хоча жінки, з якими я там спілкувався, здаються приємними і завжди вибачалися з приводу проблем, які у мене виникали, вони дійсно не могли з цим нічого зробити. Я не звинувачую їх, але я звинувачую пана Купця, я не довіряю ні йому, ні його мотивам зайнятися цією справою. Я думаю, що він паршивий бізнесмен, і в його галузі, можливо, це багато що говорить про його характер. Він не дбає про людей, йому важлива оплата. Будьте обережні з цією компанією або будь-якою іншою компанією, яка надає ці послуги. Це велика галузь, яка з кожним днем ​​стає більшою. З ким би ви не займалися, залишайтесь на вершині. Тим не менш, я б не пропонував вам працювати з цією франшизою BrightStar

Я використовував Bright Stare з Північного Вестчестера, і вони були чудові. Вони пильно дбали, і персонал уважно ставився до наших потреб. Вони надійні і завжди готові пройти додаткову милю. Якщо у мене коли-небудь виникали будь-які занепокоєння чи запитання, завжди був хтось, хто допомагав би з іншого боку.

Brightstar має якісних помічників HHA, які дійсно піклуються і співчувають своїм клієнтам, і я настійно рекомендую їх послуги.