Professional Benefit Administrators, Inc. Огляд

Анжела була просто вражаючою, вона терпляче проводила мене через систему, оскільки я не був впевнений, як заповнити претензію. Вона також відповіла на всі мої запитання щодо мого рахунку. Вона чудова! Дякую Анжела!

Я оцінив всю інформацію, яку Анжела надала мені! Я не можу висловити, якою чудовою була Анжела під час мого вчорашнього дзвінка та допомоги у розгляді моїх претензій! Pba ти найкращий! Продовжуйте чудову роботу, яку ви нам надаєте. З Різдвом і новим роком!

Джорджія Маркос - Джорджія є нашим представником рахунку, з першого дня, коли вона успадкувала наш рахунок, рівень її обслуговування клієнтів, високий рівень взаємодії, подальші дії та подальші дії були надзвичайними на всіх рівнях. Вона оперативно повертається до телефонних дзвінків, гарантує, що проблема була вирішена, та надає детальне комплексне обслуговування клієнтів. Вона одна з найкращих представниць, з якими я коли-небудь працював. Дякую

Patty Winslow надає нам найкращі послуги та послуги, які є приємними. Ми отримуємо відповідь незабаром після нашого запиту, і вона є ретельною та повною.

У мене були серйозні проблеми з Blue Cross / Blue Shield та моїм рахунком COBRA. Я не отримував де з BC / BS. Я зробив кілька дзвінків до BC / BS, але лише після того, як я поспілкувався з Мелані Дж, у PBA, моє питання вирішили негайно. Мелані розуміла, в якій позиції я перебуваю, вона була співчутливою, терплячою і вживала заходів. Я ніяк не можу подякувати Мелані за чудовий сервіс. Дайте їй підвищення!

PBA, ваша чудова, Ненсі Дор, ви дуже чудово допомагаєте в обробці претензій. Люди тут дуже обізнані та професійні. Ще раз дякуємо всім, хто доклав зусиль та видатних зусиль. Дякую всім Джо

Анжела Т. дуже детально і ретельно допомагала мені зрозуміти процес і те, як працюють гнучкі витрати. Чудовий працівник !!!!!!!

Джо дуже обізнаний і є певним активом для команди PBA!

Я співробітник RUSH, і я мав чудовий досвід на нашому ярмарку пільг 23 жовтня, виступаючи з представником PBA Адамом Блером. Адам був дуже ввічливим, професійним та обізнаним, пояснюючи мені, які переваги облікового запису Healthcare Flex Spending. Зараз я зареєстрований як перший член. Дякую за ґрунтовне пояснення Адаме !!!!

Сьогодні я отримав заплутаний рахунок за медичну допомогу, і Анжела виявилася достатньо люб’язною, щоб зателефонувати зі мною та постачальником, щоб допомогти вирішити це питання. Вона виступала за мене, була такою професійною і просто була навколо яскравого світла в інший хаотичний ранок. У мене була спина, коли постачальник погрожував, і полегшила для мене стільки занепокоєнь. Навігація медичними рахунками та страховками може бути напруженою, і мати когось на кшталт Анжели та PBA - це таке благо. Дякую, Анжела!

Кеті була такою доброю та корисною під час моїх останніх 2 дзвінків, намагаючись пояснити висвітлення та дезінформацію від HR.

Katie K забезпечила чудовий досвід роботи з клієнтами. Вона змогла знайти мою інформацію, вирішити мою проблему та оновити мій обліковий запис менш ніж за п’ять хвилин! Я часто кажу, що обслуговування клієнтів мертве, але Кеті К довів, що я помиляюся! Дякуємо за допомогу сьогодні! Ви суперфантастичні!

Анжела була фантастичною, вона допомогла мені орієнтуватися на страхові вимоги та зрозуміти, як знайти найкращого постачальника для мене. Я хотів би знати, що це існувало багато років тому.

Анжела надзвичайно допомогла вирішити мою проблему з виставленням рахунків у галузі охорони здоров’я. Я буду просити про неї кожного разу, коли я зателефоную в PBA вперед.

Вони не тільки покрили мою основну хірургічну операцію на 100% (після франшизи та знижки в мережі), але їх агент Кім В. поклав максимум зусиль, щоб допомогти прояснити проблему з рахунками у одного з постачальників послуг до операції. Обслуговування клієнтів - відмінне.

LaTonia - чудовий представник. Завжди приємний та корисний.

Мій чоловік говорив з Анжелою по телефону, і вона йому дуже допомогла. Вона відповіла на всі його запитання і вирішила наші проблеми. Поки що будемо телефонувати з усіма нашими потребами.

Есмеральда була такою милою та корисною, коли я телефонувала! Дякуємо за чудове обслуговування клієнтів!

Сьогодні вранці Шеррі Рейнольдс допомогла мені визначити, чи потрібен попередній дозвіл на тестування, замовлене моїм лікарем, оскільки працівники стійки реєстрації мого лікаря просто відмовлялись це робити. Шеррі зробила спробу конференц-дзвінка з кабінетом лікаря, але ніхто не відповів, тому вона залишила повідомлення з детальною інформацією для них. Я по-справжньому вдячний за допомогу Шеррі та її готовність виходити за рамки своїх безпосередніх обов'язків. Вона представляє найкраще, що є PBA.

Спасибі за ваш час,

Доктор Ян Марі Араміні

Я не мав безпосередньої взаємодії з PBA, але я дуже розчарований, коли бачу, як ви обробляєте свою службу обслуговування клієнтів в Інтернеті та відсутність відповідальності за захист конфіденційності ваших клієнтів. Зараз я занадто багато знаю про Брендона Балларда через вашу відповідь. Я переконаний, що він, мабуть, мав поганий досвід через те, як ви неправильно поводилися з ним через Інтернет. Існує спосіб відповісти, не вдаючись у надто докладні відомості, або просто запросити їх зв’язатися з вами для роз’яснень з цього питання.

PBA, і, зокрема, Таммі Мюллер, є не тільки найбільш професійною, чуйною, розумною та добре обізнаною групою, вони на сьогоднішній день є найбільш пристрасними та справді турботливими людьми. Похвала за залучення та утримання таких дивовижних представників вашої фірми.

Сьогодні вранці я працював з Кеті. Вона була терплячою, доброю та корисною з усіма моїми запитаннями. PBA забезпечила видатне обслуговування клієнтів, і Кеті передувала цьому. Дякую!

Я хотів би ще раз сказати, наскільки я ціную PBA за те, що він перевищує обов'язок. Вони розуміють розчарування людини, яка просто хоче бачити, як розглядається претензія. Вони розмовляють мовою, яку люди розуміють. Особливо дякую Беверлі Стівенс - ти найкращий

Наша компанія працює з багатьма компаніями. PBA виділяється. У нашій компанії ми часто зауважуємо: "Яка приємна група людей!" Сьогодні я спілкувався з Деб Зіє. Завжди професійний, обізнаний та турботливий. Якщо я запитую інформацію, вона негайно відповість. PBA, вам та вашим клієнтам пощастило. Насправді ми теж!

Щойно зв’язався з Брендоном із PBA. Він був надзвичайно терплячим і корисним протягом нашого дзвінка. Він знайшов час, щоб пояснити речі, коли я розгубився, і двічі перевірив свою інформацію, коли речі не мали сенсу - весь час залишаючись добрим і професійним. Тож вдячний за такі дзвінки в службу обслуговування клієнтів !!

Шеррі була обізнана, професійна та ввічлива щодо моїх питань. Вона змусила мене відчути впевненість у тому, що надіслана інформація буде оброблена належним чином.

Анжела дуже допомогла! Освіжає, щоб хтось слухав. Я роблю операцію через тиждень, і вона відповідала на всі мої запитання з великою кількістю деталей

Сьогодні охорона здоров’я може бути важкою для орієнтації. Слава богу, я знайшов представника PBA, який був надзвичайно корисним, ввічливим та професійним. Від загальних питань, на які я не зміг знайти відповіді в Інтернеті, до конкретних питань, пов’язаних із медициною нашого сина, перебуваючи в коледжі, Шейла Карлсон допомагала (часто перевищуючи очікування) і вирішувала кожне питання. У наш час нас не дуже часто вражає служба обслуговування клієнтів, але Шейла з PBA робить це щоразу, коли мені потрібна її допомога. П’ять зірок точно!

мені пощастило отримати якусь дуже приємну даму на ім'я Анджела по телефону, щоб допомогти мені. вона не тільки була приємна і допомагала мені з моїми запитаннями, вона йшла далі і далі, і ми провели тристоронні розмови з аптеками, щоб допомогти вирішити мою проблему. (що хтось чомусь відірвав моїх дітей від мого плану, ось чому вони не були охоплені ...) Зараз все добре, і Анжела слідує через дзвінки та оновлення моїх дітей для мене. дякую, що були там! щиро, jen

Брендон мені дуже допоміг, коли я зателефонував. В цілому, я дуже задоволений послугами та турботою, яку мав щодо PBA, процес подання претензій здебільшого надзвичайно простий, і коли ви телефонуєте їм, вони відповідають і допомагають!

Мені було приємно поспілкуватися з Джуді Т. зі службою обслуговування клієнтів у PBA, і вона чудова. Надзвичайно чемний і допоміг мені вирішити всі мої запитання. Навіть мав подальший дзвінок зі мною щодо моєї дебетової картки. Це було так приємно розмовляти з кимось таким ввічливим! Дякую Джуді!

Шеррі було абсолютно радісно працювати! Я відчував, що з того моменту, коли ми заговорили, вона була на моєму боці і готова допомогти мені. Вона була фантастичною, а її обслуговування клієнтів було приголомшливим.

Шеррі Рейнольдс була надзвичайно корисною, професійною та ввічливою, допомагаючи мені у виплаті страхового позову. Я спілкувався з нею під час попередніх дзвінків, і вона завжди була корисною. Я настійно рекомендую PBA та Sherry Reynolds.

Я зателефонував двічі 22 липня з питаннями, що викликають занепокоєння. Я поспілкувався з Анжелою та Шеррі. Вони обидва були дуже корисними, професійними, добрими та терплячими. Я дав би їм обом 6 зірок. Вони обидва є кредитом вашої компанії. Дякую вам обом. Сінді

Есмареальда чудово зробила допомогу мені в процесі вступу до PBA

Ми були настільки щасливі, що Есмеральда сьогодні так дивно доглядала за нами !!!! Вона пішла вище і далі і надала нам феноменальне обслуговування клієнтів !!!! Есмеральда була дуже доброзичливою, корисною, доброю, турботливою і терплячою. Вона дуже чітко відповіла на всі наші запитання і була дуже обізнаною. Яким видатним працівником є ​​Есмеральда для PBA, і ми дуже раді, що наш шкільний округ використовує PBA !!!!

Я хотів би висловити свою глибоку вдячність Ненсі Дор та її чудовому співробітнику Джозефу з компанії Professional Benefits Administrators, Inc. за всю їх напружену працю та відданість вирішенню суперечки щодо виплат із лікарнею Північно-Західної громади в Арлінгтон-Гайтс, Іллінойс. Завдяки зусиллям Ненсі та Джо спір було вирішено на мою користь. Справа велася високопрофесійно з дуже позитивним результатом. І Ненсі, і Джо завжди відповідали на мої запитання дуже практично, прямолінійно і легко для розуміння, пропонуючи хороші поради та вказівки. Дякую Ненсі та Джо за все, що Ви зробили для мене та мого чоловіка та від нашого імені.

Наш представник з питань реєстрації, Холлі, дуже допомагає нам та нашим працівникам!

Я в процесі підготовки до майбутньої операції, тому нещодавно мені довелося зателефонувати до PBA з питаннями / проблемами, і обидві дами були настільки корисними та інформативними, що зробили додаткову милю. У наш час ви не знайдете цього багато, особливо під час цієї пандемії. Я хотів би відзначити Melanie & Angela за їх видатне обслуговування клієнтів під час моїх дзвінків до PBA. Дякую Дякую Дякую !!!!

Таммі Мюллер - це найбільш чуйна, віддана і по-справжньому турботлива людина! Особливо цінується її здатність переходити все вище і далі!

Надзвичайно доброзичливий персонал, який перевищив свій час та допомогу. Особливо Мішель Д. та Кріста, оскільки вони завжди були надзвичайно чемними, чемними та професійними. Дійсно для команди.

У моєму мозку вагітності мене всюди, тому я надзвичайно вдячний за професіоналізм і терпіння Анжели!

Дуже часто люди поділяють лише негативне, а не позитивне. Я хочу повідомити вам, що я вчора зателефонував Таммі, коли в моєму кабінеті знаходився працівник, який мав запитання щодо претензій його дружини. Вона була чудова, і пізніше в той же день я отримав від неї оновлення (яке я не просив) про стан вимог. Я просто хочу поділитися чудовим досвідом обслуговування клієнтів.

Дякуємо Бренді Гонсалес за допомогу сьогодні! У мене виникла проблема з претензією, і вона була вирішена протягом години після мого первинного дзвінка! Знову дякую!

Доброго ранку, Джоан. Я хотів надіслати похвальну ноту Крісті В. Перехід до Кобра після втрати роботи Ковіду здавалося страшним. Не з Крістою! Вона дуже полегшила досвід. Вона була доброю, терплячою та дієвою. Зараз ми все готові і почуваємось комфортно. Її першокласна служба є перевагою для вашої організації.
Найкраще
Мері Кнапп-Кін

Сьогодні я боявся зателефонувати у свою страхову компанію, оскільки не розумію, як працює будь-який з рахунків. На мій подив, Анжела відповіла на моє запитання, не змушуючи почувати себе ідіотом, і запропонувала додаткову корисну інформацію! З нею було надзвичайно приємно поговорити! Дякую!

Таке доброзичливе, чудове обслуговування від Анжели сьогодні! Вдячний, що PBA є партнером мого роботодавця!

Нерідко ви можете зв’язатися зі своєю страховою компанією, не залишаючись назавжди, або коли хтось із чудовою особистістю відповідає на телефонні дзвінки. Шеррі дуже допомогла мені допомогти зрозуміти мій план і залишила мені всю необхідну інформацію щодо деяких претензій. Дякую Шеррі!

Сьогодні я поспілкувався з Анжелою Т. щодо деяких сумнівів щодо моїх переваг через нещодавню зміну роботи, і вона була дуже ввічливою, терплячою, інформативною та професійною зі мною протягом усього дзвінка. Я відчуваю велике полегшення від того, що зміг поговорити з нею, і що вона змогла порадити мені, як вирішити мою ситуацію. Ще раз велике спасибі Анжела за чудовий досвід обслуговування та, будь ласка, продовжуйте хорошу роботу.

Патті з відділу зарахування значно полегшила роботу з PBA. Вона завжди така привітна та корисна. Patty своєчасно отримає нам необхідну допомогу. Якщо вона не знає відповіді, вона вкаже нам у правильному напрямку!

Щойно розмовляв із Шеррі, яка була великою помічницею та чудовою особистістю. У мене було кілька форм для заповнення. Вона прискорила процес, отримавши від мене всю загальну інформацію, а потім відпустила мене та заповнила форми самостійно. Розумні!

Анжела дуже допомогла! Вона дала мені чітку інформацію про мій план та переваги. Сподіваюся, вона відповідає кожного разу, коли я телефоную. Ще раз спасибі Анжела!

Кеті була дивовижна !!!!

Я просто хотів передати вам записку, щоб повідомити, що одна із соратниць ... Кеті .... дуже допомогла мені протягом останнього тижня. Я зателефонував у PBA, щоб переконатись, що надійшов факс, який я надіслав, і я отримав Кеті як свого представника. Я hd кілька питань та занепокоєння, і Кеті пообіцяла перевірити їх і передзвонити мені і зробив! Принаймні три рази Кеті передзвонила мені, як обіцяли, і я був радий, коли хтось дотримався свого слова.

Будь ласка, дайте їй зрозуміти, що її ретельність має значення для мене, як я впевнений, що це робить і для інших, що вона допомагає. Дякуємо, що найняли Кеті ..... їй потрібно підвищення !!

З повагою,

Пола Дж. Браун

Відмінне обслуговування клієнтів при обробці заяв про стан здоров'я для мого роботодавця з 2015 року

Супер тінистий! Вони зламали мій календар Google, щоб призначити зустріч зі мною. Я ніяк не можу довірити цей TPA своїм клієнтам.

Я зв’язався з PBA і з радістю почув, що Шеррі відповіла на мій дзвінок. Минулого тижня я говорив з нею про проблему з виставленням рахунків, і вона змогла допомогти мені в наступному кроці, який мені потрібно було зробити. Сьогодні, коли я зателефонував, вона була більш ніж корисною і зрозуміла мою стурбованість і нагальність, щоб отримати відповідь і рішення для мене. Я можу лише сподіватися, що наступного разу, коли я зателефоную в PBA, Шеррі опиниться на іншій лінії. Дякую, Шеррі!

Що мені подобається у Мішель, вона завжди готова допомогти будь-якою силою, і якщо її немає у її відділі, вона дослідить правильний відділ і переконається, що все подбає ... Дякую Мішель за всю вашу допомогу

Я поспілкувався з представником претензії Анджелою, і вона була дивовижна. Вона допомогла мені з численними обліковими записами, які я відмовив через невірну копію!

Шеррі Р. надзвичайно допомогла відповісти на всі мої запитання. Вона була доброю, професійною, терплячою та компетентною. Крім того, вона була дуже ввічливою, що сьогодні дуже рідко зустрічається у сфері обслуговування споживачів.

Грузія завжди корисна і швидко реагує на наші потреби, з точністю та відмінною якістю роботи.

Я хочу дати Анджелі Т. метричні баджільйони зірок ("Т" - це приголомшливо) за видатне обслуговування клієнтів кожного разу, коли я заходжу. Їй по-справжньому цікаво, і я прошу її кожного разу, коли я заходжу. !

Для Анжели та Мелані в PBA,

Вони були настільки корисними для багатьох питань, які я мав стосовно претензії та загальних питань щодо мого плану. Так приємно насправді поговорити з кимось, хто насправді піклується про допомогу клієнту, а не говорити що-небудь лише для того, щоб зв’язати мене з телефоном. Дуже дякую!
Андреа

Це був абсолютний кошмар, працюючи з Авророю над двома вимогами щодо невідкладної допомоги, які мені довелося переробити, і я справді відчуваю, що представник (Кеті) у PBA була знахідкою в той момент, коли вона почала допомагати у моїй справі. Вкрай рідко можна зустріти тип виняткового обслуговування клієнтів, який вона надала мені через цю ситуацію. Після того, як її неодноразово відбивали в бік-бюро Aurora, вона дійсно пішла вище і далі, щоб допомогти зняти тягар зі мене, працюючи над вирішенням проблеми. Її доброта та справжня емпатія не залишились без уваги!

Дуже корисно та доброзичливо! Немає часу очікування сьогодні!

Анжела була найкращою! Вона змусила мене зрозуміти твердження, яке було КОШМАРОМ.

Анжела Т була найкориснішою людиною, з якою я мав справу

Приємно працювати з Латонією Джонс. Очевидно, що вона зосереджується на тому, щоб надати клієнтам хороший досвід, надаючи хороший сервіс. Вона дуже чуйна, доступна і робить все можливе, щоб задовольнити потреби клієнта.

Просто хочу подякувати Анжелі за її виняткову допомогу та керівництво веб-сайтом PBA та пояснити, як працює моя FSA. Дякую Анжела !! Марія

Анжела Т дуже допомогла мені вирішити проблему. Дуже професійний і добрий, і регулярно давав мені оновлення. Я даю їй 5 зірок, але цього було недостатньо для всього, що вона робила.

Шеррі був дуже добрим і корисним з Apria Healthcare після того, як вони були такими підлими, неприємними та просто грубими. Це була така привітальна зміна, коли до вас ставились доброзичливо.

Болісно страшна служба. Вся передумова компанії покликана вкрасти ваші гроші або змусити їх забути свої гроші з ними. Як це взагалі законно? Цей тип лайна повинен бути оголошений поза законом, він не надає послуги. Просто почекайте до квітня, щоб взяти податкову пільгу.

Таві так допомогла мені допомогти мені вирішити свої проблеми!

Джо К дуже допоміг допомогти відповісти на мої запитання. Він спілкувався зі мною таким чином, що допоміг мені зрозуміти. PBA була чудовою страховою компанією для співпраці.

Я щойно розмовляв із Шеррі, і вона не могла бути кориснішою! Вона швидко змогла розібратися в моїх проблемах і відповісти на всі мої запитання. Чудовий сервіс! Дякую, Шеррі!

У вівторок, 20 серпня 2019 року, я або загубив, або викрав картку VISA з гнучким витратним рахунком PBA. Я зателефонував PBA, щоб повідомити про це, і мій дзвінок прийняла представник служби обслуговування клієнтів Мелані. Я розповів Мелані, як зникло моєї картки, тобто залишив мобільний телефон / гаманець поверх машини і поїхав. Мій мобільний телефон / гаманець було повернуто, але мої картки AMEX і PBA VISA відсутні.

Мелані була дуже співчутливою і заспокоїла мене, що я не перша людина, яка вчинила цю помилкову помилку. Мелані перевірила мій рахунок, щоб перевірити останній дебет, який я зробив на свій рахунок, і залишок на рахунку, а потім закрила рахунок. Мелані звернулася з проханням про заміну картки. Мелані сказала мені, що було внесено плату в розмірі 10,00 доларів, що, як я знав, було правильним. Мелані навіть запропонувала спробувати отримати відмову від гонорару, оскільки термін дії моєї картки закінчився 12/2019, але не могла запропонувати жодної гарантії. З мене платили за заміну картки, але я дуже цінував готовність Мелані запропонувати такий вид допомоги.

Ввічливе поводження Мелані та швидке запевнення в тому, що мій рахунок безпечний, а також доступний мені для подальшого використання, подаючи квитанції через веб-сайт до прибуття моєї нової картки, зробив незручну ситуацію дуже приємним вирішенням.

Я дуже ціную всі зусилля Мелані від мого імені. PBA пощастило, що хтось із її калібру є членом їх організації. Я сподіваюся, що PBA також вдячна, і дає Мелані зрозуміти, що вони такі, за зусилля Мелані як представника їх організації.

Спробував записатись на пільги COBRA. Зареєстрований і жодного разу не отримав повідомлення про підтвердження моєї реєстрації або про те, як здійснювати виплати за пільги COBRA. Я отримав повідомлення про те, що термін зарахування закінчився.
Чому цього не вдалося зробити в Інтернеті? Засмучення. Сподіваємось, ніколи більше не доведеться мати справу з цією організацією.

Шеррі була дуже корисною і відповіла на всі мої запитання - чудовий досвід.

Я дуже люблю цю компанію! Анжела була настільки корисною і ретельно пояснила все, що у мене виникли запитання щодо моїх претензій. Вона дала мені спокій. Дякую, що зробили таку чудову роботу, Анжела!

Шеррі Рейнольдс чудово допомагав мені замінити пошкоджені посвідчення особи. Вона була дуже милою та ввічливою.

Чудовий TPA - вони чудово справляються з роботою.

Працюючи як з точки зору роботодавця, так і з боку членів - вони орієнтовані на клієнтів і виконують чудову роботу з чіткого та точного адміністрування претензій.

Я мав задоволення співпрацювати з Шеррі щодо претензії, за яку мені виставляє рахунок мій постачальник. Шеррі сказала мені надіслати їй факсом свій рахунок, і я зробив це. Того дня я пішов оплачувати інші рахунки у постачальника, щоб переконатися, що мої платежі йдуть туди, куди слід. Я закликав цю заяву раніше до постачальника, оскільки вони говорили, що це косметична плата. Я сказав їй, що мені зняли родимку з ноги на біопсію. Вона сказала, що рахунки з їх боку правильні, і я повинен зв’язатися зі своєю страховою компанією. Ну того дня Шеррі зателефонувала мені, щоб повідомити, що вона отримала мої документи, і тепер вони подали апеляцію до мене, і вона переглядається. Слова не можуть виразити, наскільки вона вражена тим, як вона продовжує, і вона постійно інформує мене про те, де вони були з цією проблемою. Вона була приємною та дуже обізнаною щодо моїх переваг. Я працював керівником служби обслуговування клієнтів у компанії blue cross, і, на жаль, мені не надходило багато дзвінків, які говорили мені, який чудовий досвід вони мали. Це була представницька провина у тому, що було на стороні замовника, і вони були засмучені отриманою відповіддю. Отже, коли я маю великий досвід роботи з представником служби обслуговування клієнтів, я хочу, щоб їх керівництво знало, яку чудову роботу вони роблять. Здається, їм не дають позитивних відгуків, але отримують негативні. Отже, щоразу, коли я маю винятковий досвід, я повідомлю компанію. Херес - це великий актив для вашої компанії. Чесно кажучи, я ніколи не мав поганого досвіду з вами. Дякую Шеррі.

Дженніфер Моннетт - чудова адміністраторка переваг. Протягом усього досвіду роботи вона полегшила мою роботу завдяки своїй чуйності, досвіду та обслуговуванню клієнтів. З нею приємно працювати, і я ціную цю можливість.
З повагою,
Ронда Макдональд
менеджер з персоналу
RWS Design & Controls, Inc.

Анжела так допомагала мені, допомагаючи мені з непогашеним рахунком. Вона знайшла час, щоб прослідкувати і піти за мною! Я дуже щасливий, що вона відповіла на мій дзвінок!

Компетентні працівники, які знають, що роблять. Мені особливо подобається спілкуватися з Шеррі, яка завжди допомагає мені у всьому, до чого я маю запитання. На моє щастя, вона, як правило, є представником, якого я мені допомагаю. Дякую, Шеррі, ти полегшила мені життя! Кеті Х.

Я намагався отримати компенсацію за медичне лікування за понад 2 роки служби в он-лайн установі. Я надсилав квитанцію за надходженням, мені казали, що люди збираються повертати мої дзвінки, і повідомляли, що вони не отримували речей, які я надсилав час від часу. Якби я не продовжував натискати, я знаю, що вони б просто відпустили це. Ми платимо багато грошей щомісяця. Думаю, нарешті кудись дістаюсь. Я хотів би лише трохи допомогти.

Джо К. був дуже корисним та приємним для спілкування!

Анжела була представницею, яка відповіла на мій дзвінок. Вона була дивовижна! Вона була дуже ретельною і терплячою до моїх багатьох питань. Якби я міг, я б просив її щоразу!

Чудові люди, чудовий сервіс! Я маю честь працювати з PBA понад 6 років. Представники доброзичливі, працьовиті, вислуховують клієнта та пропонують найкращі рішення. Я особливо ціную Крісту V та її швидку реакцію на питання щодо зарахування. Що стосується претензій, Таммі М - вершина, а Шейла - перлина всіх складних питань. Медичне страхування може бути важким, але з командою PBA це вітер. Дякую усім!

Таві пішов, щоб допомогти мені. Вона досліджувала запитання, яке у мене було, і щодня стежила за ним, доки воно не було вирішено. Я не можу їй подякувати! Один із найкращих досвіду обслуговування клієнтів, який я мав.

Кричіть Джо на PBA! Один з найдобріших і найкорисніших представників служби обслуговування клієнтів, з якими я коли-небудь спілкувався. Терпляче відповідав на всі мої запитання і витрачав час і турботу, щоб переглянути моє висвітлення плану, переконавшись, що це було пояснено так, як я зрозумів, і як діяти далі. Навіть скориставшись нагодою, сказав, що це його робота - переконатись, що на мої запитання відповідають, і що жодне запитання не є безглуздим - що було б люб’язно сказати, враховуючи, що я зазвичай почуваюся ідіотом, коли справа доходить до розуміння інформації про політику! Джо чудовий !!! Дякую, PBA, що маєш таких працівників, як він!

Я люблю працювати з PBA! Вони завжди дуже професійні та надзвичайно корисні. LaTonya Jones допомагає мені зрозуміти FLEX, коли мені це потрібно, щоб допомогти собі чи нашим співробітникам!

PBA був нашим TPA протягом тривалого часу. Я не можу сказати достатньо про чудові послуги, які вони надають з усіх спектрів (тобто адміністрування страхування, обробка претензій, аналіз даних, обслуговування клієнтів тощо). Кожен, хто там працює, щиро піклується про надання чудових послуг. Єдина причина, через яку ми їх більше не використовуємо, полягає в тому, що нас придбала більша компанія.

Мелані пішла вище і далі, щоб допомогти вирішити конфлікт з паперовою помилкою, і так само приємно. Навіть коли нам довелося зробити 10 дзвінків, бо погода заважала зв'язку. Вона зробила погану ситуацію для нас приємнішою. Ми цінуємо все, що вона зробила, щоб допомогти!

Холлі у відділі зарахування завжди йде вище і далі, щоб відповісти на мої запитання та допомогти мені вирішити будь-які проблеми. Вона була одним із моїх ключових контактів протягом останніх двох років, і це був такий великий досвід.

Есмеральда надзвичайно допомогла вирішити проблеми, які виникали у мене з висвітленням кобри. Дуже приємна панночка. Поінформовані про те, що було необхідно для завершення процесу. Відмінне обслуговування.