2020-6-28 7:40:48
Втрати часу, непрофесійні та неорганізовані! На по...
Втрати часу, непрофесійні та неорганізовані! На початку минулого тижня переглянув квартиру з Коріною, яка майже нічого не знала про власність, минулого четверга кинула заявки і сказала, що я почую відповідь або тієї ночі, або в п’ятницю .... ні від кого не почула. Я зателефонував у понеділок вранці і сказав, що почую відповідь того дня ... знову, дзвінка немає. Передзвонили в четвер, мені сказали, що я зателефоную в той же день, що не відбулося, і зателефонував сьогодні вранці (п’ятниця) від Ільки, щоб повідомити, що майно було передано комусь іншому, але якщо є інше майно, я була зацікавлена у тому, щоб передзвонити їй. Вони вкрай непрофесійні і, очевидно, не сприймають своїх клієнтів серйозно. Немає абсолютно жодної причини, чому мені довелося чекати тиждень і продовжувати телефонувати в офіс, щоб отримати статус своєї заявки!
Відповідь керівництву:
Коріна НІКОЛИ не пояснювала, що господар був у відпустці. Вона насправді не могла навіть відповісти на більшість моїх запитань, бо нічого не знала про власність, і, бачачи, як вас там не було, щоб знати, що було сказано, будь ласка, утримайтеся від відповіді з тим, що, на вашу думку, сталося. ЄДИНЕ, що турбує цей процес - це відсутність знань та спілкування з вашим персоналом! Зрештою, розумійте як компанію, що перші враження - це все, тому, коли людина вирішить співпрацювати з вашою компанією серед сотень інших людей, поважайте їхній час та зусилля. Якщо ваш персонал не може виконати адекватні зусилля, докладаючи стільки ж зусиль, скільки клієнт, будь ласка, розгляньте питання про найм нового персоналу або нові курси навчання для своїх співробітників.
Джесс
Перекладено