Resolvity, inc Огляд

Про Resolvity, inc

Resolvity, Inc: революція в обслуговуванні клієнтів за допомогою рішень на основі штучного інтелекту

Resolvity, Inc є провідним постачальником рішень для обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту, які допомагають компаніям покращити взаємодію з клієнтами та зменшити операційні витрати. Завдяки передовим технологіям та інноваційному підходу до обслуговування клієнтів Resolvity стала надійним партнером для компаній у різних галузях.

Заснована в 2004 році, Resolvity була в авангарді революції ШІ в обслуговуванні клієнтів. Місія компанії полягає в тому, щоб надати підприємствам інтелектуальні рішення для автоматизації, які можуть обробляти складні взаємодії з клієнтами, забезпечуючи персоналізований досвід.

Флагманським продуктом Resolvity є платформа Conversational IVR (Interactive Voice Response), яка використовує обробку природної мови (NLP) і алгоритми машинного навчання, щоб зрозуміти наміри клієнтів і надати їм відповідну інформацію або допомогу. Ця платформа може обробляти широкий спектр запитів, від простих поширених запитань до складних операцій, таких як оплата рахунків або оновлення облікового запису.

Однією з ключових переваг платформи Conversational IVR від Resolvity є її здатність легко інтегруватися з іншими системами, такими як CRM (Customer Relationship Management) або ERP (Enterprise Resource Planning). Це означає, що підприємства можуть використовувати існуючу інфраструктуру, водночас користуючись розширеними можливостями рішення Resolvity на основі ШІ.

Ще одна сфера, де Resolvity перевершує себе, це рішення Virtual Assistant. Це рішення використовує розширені алгоритми NLP для розуміння запитів клієнтів і надання їм персоналізованих рекомендацій або допомоги. Віртуального помічника можна інтегрувати в різні канали, такі як веб-чат, SMS або соціальні медіа-платформи, такі як Facebook Messenger.

Resolvity також пропонує низку аналітичних інструментів, які допомагають компаніям відстежувати показники ефективності та визначати сфери, які потрібно вдосконалити. Ці інструменти дають змогу зрозуміти моделі поведінки клієнтів, уподобання та проблемні моменти, щоб компанії могли відповідно оптимізувати свої процеси.

На додаток до своїх основних продуктів і послуг Resolvity також пропонує індивідуальні рішення, адаптовані до конкретних потреб бізнесу. Його команда експертів тісно співпрацює з клієнтами, щоб зрозуміти їхні вимоги та дизайнерські рішення, які відповідають їхнім унікальним викликам.

Рішення Resolvity на базі ШІ отримали широке визнання за їх інноваційність та ефективність. Компанія отримала кілька нагород, у тому числі нагороду 2020 AI Breakthrough Award за найкращу платформу розмовного інтерфейсу.

Загалом Resolvity кардинально змінює ситуацію в галузі обслуговування клієнтів. Його рішення на основі штучного інтелекту допомагають компаніям забезпечувати винятковий досвід клієнтів, одночасно знижуючи витрати та підвищуючи ефективність. Завдяки своїй зосередженості на інноваціях і підході, орієнтованому на клієнта, Resolvity готова й надалі залишатися лідером у цій галузі, що швидко розвивається.