Respitec Medical Care and Equipment Огляд

Було б чудово, якби вони коли-небудь відповідали на дзвінки. У мене є ідея, НАЙМІТЬ якусь допомогу.

Ніколи не відповідайте на їхні дзвінки. Для медичної компанії це кримінальне злочин.

Зверніться куди-небудь ще за вашими витратами CPAP. Обслуговування клієнтів у цьому місці жахливе. По-перше, вони не перевірили адресу, куди надіслали обладнання, тому воно потрапило не в тому місці, а оскільки обладнання не було повернуто, вони не будуть повертати мені гроші або надсилати обладнання за правильною адресою. Потім вони двічі поклали мені слухавку, коли я зателефонував, щоб отримати статус мого обладнання. Коли я залишаю голосові повідомлення, вони часто не повертаються.

Мені довелося зателефонувати, щоб отримати медичні витратні матеріали. Вони не повернулися до мого дзвінка приблизно 3 тижні або близько того. Я збираюся дістати його десь ще. Вони стягують дуже високу ціну за замінники порівняно з іншими постачальниками медичних послуг.

Ми як компанія хотіли б нагадати кожному пацієнту, як галузь змінила їх вимоги, що впливає на обробку замовлень медичними працівниками. Більшість страхових компаній вимагають щорічного відвідування вашого лікаря з документацією, що свідчить про подальше використання, переваги та відповідність обладнання, детальний письмовий наказ для кожного товару, що видається щороку, та попереднє дозвіл від страхової компанії. Зрозумійте, що потрібен час, щоб отримати кожну інформацію для кожного пацієнта, щоб виконати замовлене замовлення. Ми в Respitec Medical цінуємо ваш бізнес та лояльність.

Грубі, грубі, грубі. Я отримував від них свої запаси роками, і це був приємний досвід, але я не знаю, що сталося. За останній рік обслуговування клієнтів зменшилось.

Вони роблять замовлення приладдя неможливим. Ніколи не слухайте телефон, жахливі відповіді на дзвінки.

На телефон ніхто не відповідає. Голосові повідомлення ніколи не повертаються. Мені сказали, що вони не доставляють запаси; їх веб-сайт каже, що вони це роблять. Жінка, з якою я нарешті поговорив, була поблажливою і грубою.

У мене проблема з моєю машиною cpap, і технологія, з якою я спілкувався, була невідомою. Я звертаюся до Medicare, щоб дізнатись, що нам потрібно зробити, щоб укласти контракт з постачальником Medicare на іншу компанію.

Я такий розчарований, що плачу. Права рука не знає, що робить ліва. У листопаді зі мною мали зв’язатися щодо нових поставок. Мені доводиться стрибати крізь обручі і отримувати обіцянки, яких вони, здається, не можуть виконати.

Обслуговування клієнтів жахливе. Вони навіть не відповідають на дзвінки.

Я повинен визнати, що, побачивши відгуки тут, я ДУЖЕ боявся, що мене направлять до цієї компанії. Однак я вже тричі спілкувався зі службою обслуговування клієнтів по телефону, і всі 3 рази не підлягали докору.

Протягом значної частини своєї кар’єри мені доводилося контролювати вимоги щодо дотримання стандартів обслуговування клієнтів та конфіденційності. Кожен з моїх дзвінків у цю компанію отримав би високі оцінки за обидва, не ідеально в жодному разі, але, безумовно, значно вище середнього. Ніхто не був грубим, ніхто не був суворим, ніхто не сказав мені, що не можуть мені допомогти. Кожна людина, з якою я спілкувався, була ввічливою, обізнаною (про їхню частину взаємодії) і якомога кориснішою.

Дозвольте мені розширити цю частину "наскільки вони можуть бути корисними". Отже, нам, як пацієнтам, повідомляють, що нам потрібен якийсь апарат чи пристрій, які допоможуть нам у повсякденному житті. Ми, як пацієнти, іноді не розуміємо, що має статися з того моменту, коли доктор каже: "потрібен xyz", і цей предмет знаходиться в наших руках / будинку. Це не миттєвий процес, це не швидкий процес. Це не процес, який контролює виключно будь-яку сутність процесу. Залучено як мінімум 3 суб’єкти (доктор, страхова компанія, компанія DME), залучених може бути, і, як правило, більше суб’єктів.

Уявіть цей сценарій як порівняння: ви плануєте день народження для когось із вашої родини. Що може піти не так і де? Якщо ніхто не з’являється, але ви надіслали всі запрошення і зателефонували, щоб переконатися, що вони їх отримали, це ваша вина? Якщо вечірня крамниця була поза тією кулею, яку ви хотіли, хто / що / як це можна подолати? Нарешті, день вечірки наступає, але гості не контролюють своїх дітей (чи себе), знову ж таки - хто відповідальний? Деяка відповідальність покладається на планувальника за деякі проблеми - повітряні кулі (перевірте більше магазинів тощо), переконайтеся, що в запрошенні чітко вказані дата / час тощо. Але що, якщо такий тип повітряних куль більше не виготовляється? Це може зайняти деякий час, щоб дізнатись, не всі в цьому магазині могли знати про такий тип повітряних куль - це могло бути, що клерки перший день. Нарешті, самі гості мають міру відповідальності, щоб з’ясувати і знати, як поводитися в кожній ситуації, в якій вони перебувають.

Чому я скористався цим порівнянням? Тому що це підходить. Лікарі не знають ВСІХ критеріїв страхових компаній; відповідальність страхової компанії полягає в тому, щоб переконатися, що поліси є чіткими та доступними, то відповідальність когось із офісів - забезпечити їх перегляд під час виписки рецепта. Іноді це пропускається, і його ловлять після надсилання сценарію на виконання. Певна відповідальність лягає на пацієнта, щоб він знав, яка його участь у процесі, і, головне, не вважати, що всі все знають.

Абсолютна катастрофа всіляко. Кілька надісланих їм замовлень ніколи не заповнювались (включаючи ходунки), або вони вимагали тижнів і тижнів подальшого спостереження, перш ніж ми кудись дійшли. Це делікатні за часом предмети, якими вони постійно керовані. З нашої кредитної картки стягували плату понад 1 рік, і вони ВІДМОВЛЯЮТЬ надіслати мені копії БУДЬ-ЯКОГО рахунку. Я вважаю, що за нас було виставлено більше плати за обладнання, але їх відділ виставлення рахунків продовжує не надсилати мені копії за запитом. Незліченні дзвінки не повернуті для багатьох різних питань. Вони відмовляються виправляти проблему синхронізації з обладнанням, відмовляються виходити або навчати сторожа, як користуватися обладнанням, яке вони відправляли. Нещодавно надзвичайними ситуаціями серйозно керували. У нас була зламана маска для бі-папа, і вони НІКОЛИ не замінювали її, незважаючи на дні та дні зворотних подальших дзвінків, заявляючи, що це надзвичайна ситуація ... нам довелося придбати одну з кишені, щоб уникнути госпіталізації та місяць + пізніше вони все ще не надсилали його. БУДЬ ЛАСКА, ТРИМАЙТЕСЯ! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ!

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Вже 3 тижні я телефоную і залишаю повідомлення для повторного замовлення витратних матеріалів, і мені ще не дзвонили. Думаю, мені потрібно буде замовити всі товари через Amazon і просто з'їсти страхові витрати.

Я мав справу з Глендою в офісі Кіссіммі протягом останніх 3 років і щоразу отримую чудове обслуговування. На підставі деяких негативних відгуків, розміщених тут, виявляється, що вона насправді є найяскравішим світлом у компанії.

У мене є. Був у цій компанії роками. Раніше з ними було чудово працювати. Я дуже поступливий пацієнт, я раз на півроку бачу свого лікаря і доглядаю. Якщо моє обладнання справно. Останні 3 рази час переупорядковувати постачання мені зайняло в середньому 6 тижнів, щоб просто змусити когось відповісти на мої дзвінки.

Раніше було добре ... Більше не. Раніше я замовляв товари з цього місця без проблем. Тепер я повинен залишити повідомлення і чекати майже тиждень на зворотний дзвінок. Минуло 3 тижні з того часу, як я замовив нові витратні матеріали, і вони все ще не відправляють їх. Обслуговування клієнтів - це те, чого у цієї компанії більше немає, на жаль.

Я більше не буду використовувати цю компанію для своїх респіраторних потреб. Вони не відчувають нагальності. У мене поганий апное під час сну, і мій CPAP зламався приблизно в серпні 2018 року. Це листопад 2018 року, і він все ще не замінений. Це стосується як лікаря первинної медичної допомоги, так і лікаря-респіратора, які надають медичні замовлення на заміну, включаючи медичні записки.

Я просто сказав своєму респіраторному кабінету повторно подати замовлення іншій компанії! Більше немає Repitec !!! Ось ще один поганий огляд вашої колекції.

Я даю їм нуль зірок, але форма не дозволяла. Немає нічого гіршого, ніж мати CPAP Machine від цього Co, і він ламається через 11 місяців. Вони забрали його на ремонт, і я більше ніколи цього не бачив. Кожен представник служби обслуговування клієнтів це заперечує. Якщо подивитися в Інтернеті, ця компанія має жахливі відгуки. Я жив без CPAP більше 18 місяців. Перестаю дихати 25 разів на годину. Я не рекомендую цю компанію у вашому житті. Я б нічого не купував у них знову. Там так багато чудових компаній, які піклуються про вас. Виберіть одного з них. Спасибі за слухання.

Якби у мене був вибір, я б дав йому нуль зірок. Компанія ніколи не відповідає на ваші дзвінки. Служба обслуговування клієнтів ніколи не відповідає на їхні телефони. Я чекав місяців на поставки, і ні з ким не можу поговорити. Страхування не знає, що відбувається. Я пропоную вам почати з іншої компанії. Незалежно від того, скільки кроків потрібно зробити для замовлення чи повторного замовлення, це не привід не повертати клієнтам телефонні дзвінки або відповідати на телефонні дзвінки.

Обслуговування клієнтів не існує - їм потрібно 2 тижні або більше, щоб заповнити замовлення, як тільки вони отримають дозвіл.

Всі техніки, які приїжджають до нас додому, були дуже добрими, добре обізнаними та привабливими. Кевін був винятковим!

Я телефоную і отримую лише запис голосової пошти. Я залишаю повідомлення, і ніхто не відповідає на мої дзвінки. Я боюся телефонувати їм щоразу, коли мені потрібні нові витратні матеріали, тому що для замовлення та відправлення моїх витратних матеріалів потрібно щонайменше два тижні. Я знайду нового постачальника.

Дуже грубий персонал, усі вони. Сказали, що я повинен заплатити за машину для збору паперу, яку моя страховка вже заплатила. Вони відмовляються показувати мені, що вони виставляють рахунки за мою страховку. Тож я зателефонував у свою страхову компанію, і вони виставили рахунок за ненадані послуги. Тож здогадуйтесь, що мене чекає великий аудит, люб’язно від мене. Я вже знаю, що машина, слава богу. А тепер подайте рахунок тому, хто це має, ви, шахраї.

Найгірша компанія за всю історію в Орландо та Кіссіммі - це шахраї, будьте обережні. Погане обслуговування клієнтів і грубий персонал Кіссіммі-об'єкт справді брудний, а персонал - справжнє гетто

Я здогадуюсь у мене є випадок, коли ти не знаєш, що маєш, поки не піде лихоманка. Це місце було надзвичайно корисним, однак через зміну моєї страховки мені довелося перейти на іншу компанію, яка буквально сказала мені, що якщо я помру, через те, що вони не зможуть отримати мені запас вчасно, що це не на них. Respitech завжди був корисним, і я не маю претензій

ЖАХЛИВО! УНИКНІТЬ ЦЬОГО МІСЦЯ ЗА ВСЮ ЦІНУ !!! Мій чоловік користується тією ж машиною майже 7 місяців без заміни через погане обслуговування клієнтів та погане адміністрування цього місця. Те саме відбувається з моєю мамою, це не лише один клієнт !!!

Жахливий досвід ... Спочатку мені повідомили про мою страховку, при оплаті рахунку система не працювала, при замовленні поставок мені більше не дзвонили. Скажу сьогодні, дама, Деслін була дуже милою і знала, що робить ... Для неї ....

Я ніколи не можу зателефонувати нікому по телефону, якщо я не буду робити сцену по телефону.