Richmond BMW Огляд

Чудове місце, щоб придбати Ultimate Driving Machine. Стів Лернер, наш торговий представник, є першокласним. Його знання, послужливість та доброзичливе ставлення зробили всю операцію приємним досвідом.

Зустріли дуже чемного та професійного продавця, RJ, який познайомив нас з нашим новим BMW. Ми любимо автомобіль, який, на нашу думку, був дуже гарною інвестицією і цілком відповідає нашим потребам.

Привітний персонал. Хороший сервіс. Конкурентоспроможна ціна.

Відмінне обслуговування ввічливого, обізнаного персоналу. Призначте зустріч в Інтернеті напередодні, і виходили та виходили менш ніж за 2 години. Чисте фойє з Wi-Fi, який чудово працює. Тім П. був чудовим !!

Кожен із команди продажів, керівництва та фінансів був фантастичним. Обслуговування було чудовим, а досвід був абсолютно вільним від стресів. Я настійно рекомендую вести бізнес тут, оскільки вони ставлять задоволення споживачів на перше місце.

Один із найкращих дилерських центрів у місті, юрист з продажу Джоел та Карк - найкращий продавець та найкорисніший з моїми потребами. Менеджер дилерського центру (не пам’ятаю його імені) здається справді низькопрофільною людиною, а також корисним, автосалон змушує вас почувати себе будую відносини не просто купуючи машину, я зробив все, що потрібно моїй машині, одна зупинка Річмонд BMW, я із задоволенням оцінив це місце 5 з 5
-Генід Шах

Досвід купівлі був приголомшливим. Того ранку ми з матір’ю розпочали свій день у кількох інших дилерських центрах високого класу, і прийом у лоті BMW був на сьогоднішній день найкращим. Будучи молодим, іноді я можу зрозуміти, що дилер може не сприймати мене серйозно, але BMW не мав проблем сприймати речі повільно і показувати мені цифри, які найкраще відповідали моїм фінансам. Я пішов по ділянці просто для того, щоб мріяти і спланувати свій автомобіль, про який мріяв, і я поїхав із автомобілем, про який мріяв, тому що персонал змусив мене почуватись комфортно, приймаючи такі величезні зобов'язання. Я б точно запропонував цей дилерський центр кожному, хто хоче поглянути на машини та дізнатись про їх фінансовий стан без тиску на покупку. Чотири зірки, тому що ви повинні залишитися на них, щоб переконатися, що ваші документи оформлені, але в іншому випадку великий досвід. Не кажучи вже про те, що я отримав безкоштовний брелок і кружку з угоди !!!

Фантастичний досвід. Я приїхав увесь шлях з Балтимора, доктор медичних наук, щоб отримати i3 у Річмонді BMW, і це коштувало 150 миль + поїздки. Угода включала спеціальну фінансову пропозицію BMW та знижку готівкою. Коли наближався останній день місяця, я не зміг дістатися до Річмонда. Вгадай що?
Річмонд БМВ відправив до Балтимору зарубіжну та паперову роботу, щоб ми змогли скласти тупиковий термін щодо фінансування! Вони зробили це лише для того, щоб «утримати» машину. Коли я приїхав через тиждень, я очікував високого тиску. Абсолютно неправильно! Джоел та Джої не могли бути більш розслабленими та поступливими. Це був один із найкращих досвіду купівлі (для будь-якого товару чи послуги), який я мав у кожного. Я настійно рекомендую Річмонд BMW.

Кріс і Тревіс у сервісному відділі рок, у Кріса чудове обслуговування клієнтів

Тім був чудовий! Він був дуже терплячим і добрим, намагаючись знайти рішення, щоб виправити мій транспортний засіб, не зважаючи на мій напружений робочий графік. Я б із задоволенням знов обслужив свій BMW! :)

На попередньому BMW, який я з тих пір продавав, було видано відкликання через несправність джгута задньої фари, тому я привіз свою машину на обслуговування. Звичайно, під час його перебування там я знав, що у нього були інші проблеми (пропущена прокладка кришки клапана, витік корпусу масляного фільтра), і вони дали мені цінову пропозицію щодо усунення проблем, я відмовився і просто попросив провести відкликання. Вони сказали мені, що зателефонують мені пізніше того дня, оскільки це було швидким виправленням. День тривав, а телефонних дзвінків не було. Я доїхав до дилера, перш ніж вони закрились, і запитав у сервісному відділі, що там. Вони підняли мою машину і сказали мені, що, очевидно, мій стартер згас, і машині потрібно було відремонтувати стартер на суму 450 доларів. Я попросив їх дати мені ключі від мого автомобіля, щоб я міг поїхати оглянути його сам. Вставте ключ, закрутив, і машина з першої спроби рушила. Що й казати, хлопець, який проводжав мене до моєї машини, виглядав досить збентеженим. Одуріть мене раз!

Через пару років я привіз один із своїх старих BMW (відмінних від попереднього) для «безкоштовного» перевірки змінного струму та огляду своєї машини. Звичайно, вони знайшли список проблем із моєю машиною в пральні, і це нормально (і я був у повній мірі про більшість з них), враховуючи, що їй було 20 років. Однак я не ціную, коли мене беруть кататися. Я взяв проблему з одним значним RIP, я не міг живіт, і змусив мене написати цей огляд. Мені повідомив "BMW Master Tech", що мій насос гідропідсилювача створює шум і ковзання, що спричиняє випадкові спрацювання насоса гідропідсилювача. Я знав про проблему заздалегідь. Мені запропонували замінити насос з робочою силою за 1300 доларів. Найгірше, це те, що я взяв справу у свої руки і сам подивився насос. Проблема була проста: у натягувача ременя були зношені / відсутні відсутність зубів, і він не робив адекватного натягу на ремінь, створюючи всі ці проблеми із шумом / невід’ємністю. Вартість натягувача та шестерні для його затягування була колосальною ..... 35 $ загалом. Я поправив це за менше години Насос був чудовий. Навіть якби вони стягували з мене дилерську ставку BMW у розмірі 200 доларів на годину, це не повинно було б скласти більше 350 доларів, якщо вони зробили це самі. Але, БРЕЖАЮЧИ про проблему, намагаючись обдурити мене ДРУГИЙ раз, це залишило кислий присмак у роті, і я не схильний до того, щоб вони обслуговували будь-які мої BMW в майбутньому. Обдури мене двічі ..... сором мені.

Застереження: Це стосується місця розташування BMW у Річмонді на Брод-стріт. Я не брав свої машини до Річмонда BMW в Мідлотіані, вони можуть запропонувати зовсім інший досвід.

Тім був винятково ввічливим та професійним. Я чекав у вітальні, де всі проводили соціальну дистанцію, і там було дуже чисто та організовано. Це зайняло менше години, і я вийшов на вулицю, і він навіть підвів мене до моєї машини прямо спереду. Раніше я мав поганий досвід роботи з різними виробниками та їх обслуговуванням, однак це точно не так!

Я мав чудовий досвід у Річмондському BMW. Обслуговування клієнтів було приголомшливим. Команда (Jenish, Dan, Pamela & Anton), яка допомагала мені, працювала безперебійно і робила мій досвід з ними надзвичайно приємним. Я б точно рекомендував їх своїм друзям та родині.

Я ЗАВЖДИ отримував чудове обслуговування та обслуговування клієнтів у Crown BMW.
Персонал відділу обслуговування чудовий. Вони надають точну інформацію, будь то статус, котирування чи загальні питання. Вони є організацією Make It Right, яка все це говорить.
Вони перевершують ВСІ очікування.
Як говориться, речі можуть статися. Важливо саме те, як ти відновлюєшся від того, що трапляється. Мій досвід у Crown BMW завжди закінчувався правильно чи зроблено правильно, на моє задоволення. Ось чому я оцінюю їх П’ять зірок!

Кевін Гейнс

Річмонд BMW зробив покупку нового / б / в автомобіля дуже приємним досвідом. Вони працювали зі мною над тим, що я міг собі дозволити, і надали деякі додаткові послуги, які зробили угоду дуже милою! Працювати з Шашанком та Робертом було одне задоволення, і я б порекомендував їх друзям та родині, які цікавляться BMW!

Не надто добре. Мою машину тримали майже 4 тижні, і я пропонував різноманітні послуги, які не потрібні та про які вимагали. Моє початкове прохання було про діагностику двигуна та акумулятор. Я отримав новий корпус клапана для трансмісії та вузол кришки клапана (який ніколи не потребував ремонту. Коли я забрав свою машину протягом 10 хвилин їзди на приводі, на приладовій панелі з’явився індикатор несправності. Мою машину відбуксирували до найближчого в магазині і замінили акумулятор, а також нові свічки запалення. Я витратив на BMW 2000 доларів, і моя машина працювала страшно. Я витратив 500 доларів на незалежний гараж, і він працює чудово. Мій радник був чудовий і не обізнаний разом з механіками.
Здається, керівництво також не зацікавлене. Вони не знають, як полагодити свої машини. Останній Бімер для мене.

Не очікував неймовірного сервісу, оскільки ми не купували машину у них, але не думали, що це буде так погано. Привезли автомобіль на заплановану зустріч у п’ятницю та сказали, що повернемо його того ж дня. Ніхто не дзвонив з оновленнями, йому доводилося телефонувати кілька разів, а потім просили залишити машину до суботи. Ніхто не дзвонить цілий день у суботу, а потім доводилося телефонувати їм знову і знову, і їх утримували і вішали, аби нарешті пройти і почути, що їм потрібна частина, а машина некерована - і всі вони поза позичальниками, але не хвилюйтесь, машина буде готова в понеділок І позичальники теж повернуться тоді. Телефонуйте в понеділок вдень (звичайно, вони не телефонують нам з оновленнями, як обіцяли), і їм кажуть, що запчастини приїжджають у вівторок, і хто знає, як довго буде машина, а позичальників бронюють на тижні. Ніяких пояснень, жодної прозорості, ніхто не піклується і не може заважати нам телефонувати, хоча в п’ятницю нам сказали, що вони не були зайняті. Все, що ми хотіли, - це правдивий діагноз проблеми, тому ми знали, чого чекати. Мабуть, це занадто багато просити.

Я мав чудовий досвід у Річмондському BMW. Команда (Стів та Шашанк), яка допомагала мені, працювала безперебійно і робила мій досвід надзвичайно приємним. Я б точно рекомендував їх своїм друзям та родині.

Я їду сюди роками. Послуги були надзвичайними. Якщо є помилка, вони завжди це виправляють. Пан Петерсон завжди був дуже професійним та досвідченим консультантом з питань обслуговування.

Був у процесі переговорів про автомобіль, і дилер буквально продав його комусь іншому, поки ми вели переговори. Продавець запропонував спробувати "зробити це", запропонувавши нам автомобіль із подвійним пробігом та фізичними пошкодженнями передньої частини автомобіля за ту саму ціну. Пекло замерзло б, тому що я коли-небудь знову задумався б робити бізнес з цими дірками А.

Тім чудово працював, доглядаючи речі, які мені потрібні для машини.

Відділ обслуговування тут на найвищому рівні. Вони обізнані та корисні. Ви знаєте, що ваш Бемер у хороших руках, коли ви його скидаєте. Мій радник з обслуговування був чудовим!

Денніс Морган завжди ставився до мене з найбільшою повагою і навіть затримувався допізна, щоб дозволити мені забрати свій автомобіль. Я багато разів працював з ним протягом багатьох років, і він завжди був привітним.

Чудове обслуговування клієнтів! Вони перевершили мої сподівання.

Настійно рекомендую цей дилерський центр. Я їхав 2+ години від DC через поганий досвід роботи з місцевими дилерами BMW.
Марк Ревелі відмінно працював, допомагаючи мені, в тому числі залишатися поза робочим часом, щоб закінчити продаж, перш ніж я поїхав додому, як це зробив чоловік, який займається фінансуванням.
Мені довелося зателефонувати дилерові для кількох додаткових речей, і кожен, з ким я спілкувався, був дивовижним і приємним.
Я майже відмовився від BMW через весь свій поганий досвід, і цей дилер повернув мене.

Вперше я придбав BMW. West Mall BMW був чудовим.
Мій продавець RANA чудово справився і був дуже корисним. Я не відчував тиску жодного разу під час процесу. Крім того, я отримав справді хорошу знижку на свій X2. Я настійно рекомендую West Mall BMW і мати справу з RANA.

Обслуговування було хорошим. Партнери дуже допомогли.

Я був дуже розчарований, оскільки мій візит був не таким, як я став звичним для BMW. Я домовився про заміну масла о 8 ранку. Хоча представник, з яким я працював, був дуже зручним для клієнтів, обслуговування клієнтів, яке я отримав би в Midlothian BMW, було набагато кращим. Мою машину не мили та не пилососили, вони оцінили мої склоочисники як справні, коли явно потребували заміни. Вони сказали мені, що мені знадобляться нові повітряні фільтри, а також робоча сила додали додаткові 180 доларів до мого рахунку. Однак загальний досвід був поганим. Ні кави, ні телевізору, голосні співробітники, припаркували мою машину у випадковому сервісному приміщенні. Жахливо !!! За цю послугу я міг би піти до Джиффі Лубе.

Представники замовника були ввічливими та уважними. Ми також змогли запланувати послугу, яка збігається з нашою поїздкою за місто. Однак ми були розчаровані в деталях. Ми запланували деталізацію, в якій під час проведення запланованої служби деталей слід було зачепити подряпину. Ми виявили небажання виконувати допрацювання. Це, мабуть, спричинило затримку днів, протягом яких нам доводилося стежити за собою, щоб визначити прогрес і коли машина буде готова до поїзду. Ми висадили нашу машину у вівторок, і до вечора п'ятниці все ще не почули, чи завершена робота. Ми зателефонували собі наступної суботи, щоб дізнатись, що так, її можна взяти. Якщо послуга була завершена на наше задоволення щодо заміни масла та регулярного обслуговування, ми не розглядали б послугу як "елітну службу", як хвалиться BMW. Я би очікував повідомлення про необхідність затримки і, принаймні, повідомлення про його завершення, без необхідності закликати себе стежити за ходом та готовністю.

Майк був чудовим. Він був дуже обізнаним. Я довірився інформації та рекомендаціям щодо мого BMW. Якби він не сказав мені, що він новий, я б ніколи не дізнався про це. Він навіть з усіх сил намагався забезпечити, щоб я мав транспорт назад на роботу. Я з нетерпінням чекаю використання Richmond BMW для мого обслуговування автомобіля в майбутньому.

Тут знайшли гарну їзду за вигідною ціною. Вони сказали, що це чудово, і в підсумку доставили мені ЛИМОН! Нічого, крім проблем. УНИКНУТИСЯ УНИКНУТИСЯ! Вони не є надійною компанією, у якої можна купувати.

Чудові речі. Дуже терплячий, відповідаючи на всі запитання.

Ми з чоловіком повністю задоволені послугою, яку ми отримали !! З того моменту, як ми увійшли в виставковий зал і до моменту від'їзду, наш продавець Ніколас та менеджер магазину Джеймс змусили нас почувати себе привітальними своїми знаннями, ввічливістю та знаннями !! Crown BMW тепер буде нашим будинком для придбання та обслуговування. Щиро дякуємо, ми цінуємо Ваш чудовий сервіс !!

Я живу в Мічигані і купив уживаний автомобіль у Річмонда BMW по телефону. Автосалон був чесним, відповідав на мої запитання та надсилав мені відеозаписи автомобіля, щоб повністю оглянути його зсередини та зовні. Я не міг бути щасливішим з автомобілем. Це було саме так, як вони сказали, що вони були, і вони зробили фантастичну роботу, доглядаючи за мною. Вони навіть забрали мене в аеропорту, коли я прилетів, щоб купити машину. Я настійно рекомендую Річмонд BMW.

Чудовий сервіс, фантастичний досвід тут. Дали мені велике значення для моєї торгівлі, вони мають прекрасні транспортні засоби. Саманта Барнс із задоволенням вела бізнес. Не фанат BMW, але з мене зробили конверта!

Швидко входили та виходили, переговори проходили гладко та легко.

Алтон чудовий !! Він стрибнув на високій передачі і дав мені неймовірний сервіс, коли я був у зв’язку.

Я мав чудовий досвід у Річмондському BMW. Мій продавець Aishwarya був абсолютно приголомшливим. BMW завжди міг подбати про всі мої нові потреби в транспортному засобі. Дмитро завжди працює своєю магією і щоразу робить все для мене. Дякую всі ви найкращі !!

Відмінне обслуговування! Я привіз свою машину на регулярне технічне обслуговування і мав пару питань, які потрібно було розглянути. Вони про все подбали і вирішили всі питання. Вони також повернули машину повністю детальну, а не просто помиту.

Ви завжди можете розраховувати на те, що BMW Richmond забезпечить чудовий сервіс.

Ще раз чудовий досвід роботи з відділом сервісного обслуговування в Richmond BMW. Професійний та знаючий персонал у відділі обслуговування підтвердив моє рішення, що покупка у цього дилерського центру є правильним вибором. Майк був надзвичайно корисним, і Роккі з великим професіоналізмом надіслав мені шалений дзвінок. Я взяв свою машину - щойно вимиту та пилососив. Дуже мило!!

Я колишній співробітник магазину, і мене постійно вражає зоряне обслуговування клієнтів від Тіма, Тревіса та Пола. Дякую, хлопці, за оновлення та чудову роботу!

Фантастичний досвід починають до кінця. Пол Тейлор у сервісному центрі був настільки ж гостинним і гостинним, як і Метр Д. зірки Мішлена. Незважаючи на те, що я їду на старшій 1-й серії, вони дбали так, ніби я привіз i8. Слава! (А наймач, Z4 2020 року, був вибухом!)

Я продовжую отримувати чудовий досвід кожного разу, коли відвідую Річмонд BMW. Тім Петерсон забезпечує чудове обслуговування клієнтів. Крім того, Ронні Мінор також перевершує мої сподівання. Його досвід, майстерність та увага до деталей заслуговують бурхливих овацій. В основному, Ронні скелі !!

Дуже дякую!

Дивовижне обслуговування клієнтів! 5-зірковий рейтинг для персоналу.

Стів Лернер - найкраще, що є. Професійний, обізнаний та чудовий для роботи. Обслуговування клієнтів було неймовірним, і я з нетерпінням чекаю подальших відносин.

3-й автомобіль, привезений від BMW з Річмонда. Відмінне обслуговування клієнтів. Вони проведуть вас через процес покупки автомобіля у вашому власному темпі. Бажаючи відповісти на всі ваші запитання, ніколи не підштовхуючи вас до швидкого рішення. Команда продажів не могла бути кращою. Стівен не тільки продав нам автомобіль, він також дав нам основну інформацію про здоровий глузд, яка безцінна !!! Ми вдячні вам BMW Richmond.

Правило No1: ніколи не довіряйте низькорослим людям
Правило №2: триматися подалі від сервісу BMW. Обслуговування клієнтів - це нормально, консультант не дуже допомагав. Мова йде про 145 доларів лише на огляд. І йому було заряджено 500, щоб просто покласти затискач на сидіння. Очевидно, я недостатньо тупий, щоб це виправити тут. Але я все ще плачу за 145 інспекційних зборів smh. Шлях завищений.

Мій досвід роботи в BMW Richmond був чудовим. Торговий представник був надзвичайно ввічливим і приємним. Він відповів на всі запитання і дозволив мені протестувати пару автомобілів, перш ніж зробити свій остаточний відбір. Я настійно рекомендую його друзям та родині.

Фантастичний досвід зі Стівом Лернером. Дуже корисний з усім процесом і, безумовно, пішов на додаткову милю. Я продовжуватиму купувати всі свої BMW у Richmond BMW завдяки цій видатній послузі.
Патрік

Швидкий процес та надзвичайний професіоналізм !! На всі питання було дано відповіді, і я був в курсі всього процесу. Я був вражений, і ціна була вражаючою. Рекомендую всім, хто шукає чудовий автомобіль та чудове обслуговування клієнтів !!

Чудовий сервіс у сервісному відділі.
Пол Тейлор був винятково професійним, і моя машина була готова раніше, ніж було заявлено, що було чудово.

Видатний сервіс, дуже професійний. Дуже обізнаний. Нік МакНевін надзвичайно допоможе мені з моєю машиною. Чекаємо на тривалі стосунки з ними. Я просто не можу висловити, як я задоволений представництвом BMW!

Дякую за послугу спуску для мого BMW 2007 року, після того, як я вийшов з магазину, я відразу відчуваю водіння автомобіля, набагато іншого, ніж раніше. Схоже, він абсолютно новий і працює краще, ніж будь-коли.
Там усі були дуже професійні. Спеціально Марк, технік обслуговування. Дякую всім, що знову привели мою машину на рівень.

Відмінне обслуговування клієнтів. Автомобіль на державний огляд.

Абсолютно жахливо. Мені 18 років, і я вперше коли-небудь купував машину. У той день, коли я повинен був забрати його, я зателефонував зранку, щоб переконатися, що він буде готовий, і вони сказали мені, що він буде абсолютно готовий, коли я потрапив туди, нічого не було готове, мені довелося почекати годину через півтори коли я очікував бути в і поза.

Але це не найгірше, у мене є підписаний контракт, в якому зазначено, що машина моя і що вона фінансується, я вважаю, вони припустили, що фінансуюча компанія прийме мене, вони цього не зробили. Але, наскільки в контракті сказано, машина моя, і вони нічого з цим не можуть зробити. Вони сказали мені, коли буде мій перший платіж, взяли мій перший внесок. Майже через місяць, як і раніше, у мене є паперові таблички, вони телефонують мені в п’ятницю вдень, вимагаючи двох років податкової декларації та договору оренди будинку, я м 18 ...... У мене немає податкових декларацій за два роки, і я живу зі своїм батьки, вони сказали, що якщо я не принесу їм інформацію про те, що вони візьмуть мою машину, він зателефонував у п’ятницю вдень і запитав, чи можу я принести її в п’ятницю вдень.

Сьогодні тридцять днів, і я все ще маю свої паперові тарілки. Я пішов до свого банку та іншого банку, і обидва фінансові спеціалісти сказали, що ніколи подібного не бачили.

Можна подумати, що bmw - це високий клас, і вони мали б кращий сервіс для споживачів, але це був, мабуть, найгірший досвід, який я мав. Також дуже грубо.

Врешті-решт вони змогли знайти когось для фінансування разом із співпідписником, але після того, як я опублікував цей відгук у Google, генеральний менеджер зателефонував мені, сказавши, чи не прийму я чека на машину чи співавтора до кінець дня тоді він забере мою машину. Потім я продовжив говорити йому, що у мене є робота, і я зараз перебуваю в Північній Кароліні, і він каже, що у вас є МОЯ машина в Північній Кароліні, перш за все це не Його машина. Я дав мені перший внесок, і ви підписали контракт, отже це моя машина.

З-за клопоту, з яким вони мене пережили, він запропонував лише повний бак газу в обмін на те, щоб зняти цей огляд, після того, як я сказав йому, що, мабуть, не зроблю огляд, він більше ніколи не пропонував резервуар газу, і я ніколи не отримав повний бак для газу.

ДУЖЕ БІДНА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ. ДУЖЕ ГРУБИЙ

Мені подобається, що я можу запланувати прийом в Інтернеті, і мені подобається, що мене попередньо інформують про ціни, перш ніж процедури будуть завершені. Мені подобається той факт, що я можу зателефонувати своєму власному представнику, якщо у мене є якісь запитання чи проблеми, і мене не передають іншим людям. Це мій другий візит. Перший візит був для відкликання ремонту та Crown BMW поводився зі мною надзвичайно !! Я був у захваті від рівня обслуговування клієнтів, який я отримав !!! Я впевнений, сподіваюся на це безперервне вічне !!!!!!!

Я вперше обслуговував свій X3. Томмі дуже професіонально допомагав мені.
Я був дуже задоволений своїм досвідом роботи з Аароном. Він дуже обізнаний, чемний і смішний. Він не поспішав і пояснив мені все на рівні мого комфорту. Змусив мене почувати себе приємним, і що він буде доступний і наступного разу. Він був дуже уважним і турботливим.

Чудово мати справу. Довелося брати оренду, поки моя обслуговувалася. Вони про все подбали. Фантастично!

Дуже гарне розташування. Всі супер професійні та приємні.

Привітний персонал для автосалону високого класу вони були дуже приземленими.

Смішно,

В понеділок 25.01.2016 висадив мою машину на заміну масла та новий акумулятор.

Виклав мені 750 доларів за батарею та встановлення.
В іншому магазині взяв акумулятор за 225 доларів і відвіз його назад до BMW, щоб встановити.
Гаразд, чудово, вони намагалися звинуватити мене, це дилерський центр, я розумію.

Я викидаю батарею в четвер, 28.01.2016, безпосередньо до техніка, він дивиться на неї, каже мені, що це ідеальна батарея, і сказав, що вона повинна бути готова до кінця дня в п’ятницю, можливо, в суботу вдень. Добре, добре.

Сьогодні 02/02/2016, і я дзвоню в автосалон з проханням про оновлення мого автомобіля, оскільки мені ніколи не телефонували.
"Ваша машина готова з вівторка 26.01.2016, її вже почистили".
Я сказав, що це неможливо. Я розрядив акумулятор у четвер, 28.01.2016. Радник з продажу не уявляв, про яку батарею я говорю. Спробував зв’язатися з ними ще раз, і радник з продажу у перерві, а технік «на тренуванні».

Тож моя машина сидить у дилерському центрі BMW вже більше тижня, щоб зробити просту заміну масла та встановити акумулятор. Не кажучи вже про те, що це М6, не одна з їхніх нижчих машин, можна подумати, що вони помітять, що вона сидить там тиждень. Тиждень без їзди на витрати витрачається багато грошей. Незважаючи на це, я все ще чекаю відповіді від представництва сьогодні.

Я був тут раніше лише для основних змін масла, але я вперше робив будь-який інший ремонт тут, і це було клопотом. Будемо сподіватися, що вони дають мені якийсь кредит або якимось чином компенсують цей досвід. Я сподіваюся, що це був лише один раз поганий досвід, оскільки я бачив тут багато хороших відгуків від багатьох людей.

Вони НЕ ДАЛИ мені новенького X3, тому я не можу дати їм 5 зірок. Але вони працювали зі мною, що я вважав дуже багато, не надто болісно, ​​тому заробив 4,8. Лазар Столяр був найкращим продавцем, з яким я працював; легкий, знаючий, працював, щоб продати мені машину, не будучи напористим. Процес надання позики був простим і не залишав у мене жодних питань. Наступного дня вони доставили мені машину у Фредеріксбург, без додаткової плати. Якщо їх відділ обслуговування буде настільки ж хорошим, як і відділ продажів, я буду щасливим кемпером.

Дуже хороший досвід справді сподобався машині, з якою Стів Лернер мав задоволення мати справу

Чудове обслуговування клієнтів. Позичник був доступний, як вони казали, що буде. Багато дуже приємних людей, які чекають і бажають допомогти.

Люди в Річмондському BMW були чудовими. Найшвидший та найпростіший досвід купівлі автомобілів коли-небудь !!

Терплячий персонал та допомога у підборі автомобілів.

Після початкового нещастя (я пішов до неправильного дилерського центру - їх є 2) я зміг завершити свою операцію за ціною, яку я хотів заплатити. Дилер також дозволив мені залишити машину на 2-денний тест-драйв, який був винятковим.

Мій радник з обслуговування, Тревіс Пірсін, та технік, Джей Едмі Еммі Рейкс, завжди інформують мене про хід мого ремонту. Діагнози та пояснення завжди враховуються і мають місце.

Мій досвід мого повторного візиту до Корони був, як завжди, чудовим. Вони дали мені конкурентну ціну на комплект шин на моєму X3 2014 року. сервісний письменник, з яким я розмовляв, був ретельним та ефективним, і, можна додати, ввічливим та веселим. Я швидко входив і виходив.

Джеймс завжди рятує день! Я піду за ним, куди він не піде. Пішов шукати, і за пару годин я купив нову машину.

Я придбав свій BMW у іншого дилерського центру, але я його обслуговую та обслуговую в BMW Richmond. Марк Добінсон, менеджер з обслуговування тут, просто неймовірний. Рідко можна зустріти когось, хто піклується та спілкується в автомобільній галузі так, як це робить, і він підтверджує моє рішення придбати BMW кожного разу, коли я домовляюся про зустріч або просто заїжджаю!

Відмінне обслуговування! Дуже симпатичний радник з обслуговування

Я потиснув руку кільком людям навколо автосалону, але я не пам’ятаю жодного їхнього імені. Однак Ді була дивовижною. Я тестую їхав на машині одного дня. Я зателефонував через пару днів, і Ді підготував машину до поїзду, ми з дружиною за півтори години увійшли та вийшли з автосалону, підписали, запечатали та доставили. Автомобіль був деталізований дуже красиво. Я був вражений усім процесом. Але найголовніше, що Ді була суперзіркою і надавала першокласне обслуговування клієнтів. Визначний актив для Richmond BMW !! Сильна робота Ді!

Я зв’язався з трьома різними людьми у цьому посередництві через текст / електронну пошту, і через годину-другу вони повністю мене ігнорують. Мене так зацікавив позашляховик bmw x2, але вони, очевидно, не хочуть, щоб я його купив. НЕПРИЙНЯТИЙ !!

Стів Лернер та всі співробітники компанії Richmond BMW справді є зразковими. У цей сучасний вік високих технологій, високого тиску та сенсорних перевантажень Стів та його колеги з Richmond BMW спокійно повертають вас до епохи старомодної взаємодії людини з людиною. Їх мета - піклуватися про вас, людину. Стів запитує про вас, ваші потреби та проблеми та спирається на свій досвід, щоб старанно задовольнити кожне ваше бажання. Він глибоко співчутливий і надзвичайно обізнаний і прагне зробити вас почуттям особливої ​​та доглянутою.

Мій досвід придбання минулих вихідних нового BMW був справді надзвичайним. Кожен крок у процесі від мого первинного дослідження в Інтернеті, до посередницького центру, який безпосередньо звертався до мене (без будь-якого відчуття тиску), до мого первинного контакту з чудовим менеджером з продажів Акшай Махале, до ділової операції та великого щасливого прийому з мій новий великий червоний бант прикрасив BMW, до прискіпливого огляду всіх особливостей, до мого щасливого проїзду додому, я був неймовірно вражений та задоволений! Мабуть, найбільш зворушливим було те, що Стів зателефонував мені в неділю пізно вдень, просто щоб привітатись і запитати, чи люблю я свій новий BMW і чи не маю запитань.

Протягом багатьох років я купував багато автомобілів у багатьох дилерів, і я можу однозначно стверджувати, що чудові люди в Richmond BMW - це найспеціальніші та найвидатніші люди, яких я коли-небудь зустрічав. Вони мої друзі та люди BMW на все життя.

Тім Петерсон та сервісна команда у Richmond BMW - це все, що ви очікували від розкішного автомобільного магазину. Я щойно придбав сертифікований власник 528i у іншого дилерського центру. Турбокомпресор не працював на моєму шляху додому. Їх швидко діагностували та виправили. Спілкування було часто і детальним. Я не міг би бути більш задоволений їх виступом. І добре для BMW, що стоїть за їхнім продуктом.

Тім, радник з обслуговування, завжди дуже приємний, обізнаний, уважний і приємний для роботи! Відмінне обслуговування клієнтів у цьому місці змушує мене повертатися навіть після переїзду до Ролі, штат Північна Кароліна!

Зателефонував у цей дилерський центр у суботу вранці, щоб поцікавитись інвентарем BMW M6 та поговорив зі Стівом про машини. Я був досить заінтригований, щоб проїхати весь шлях до Річмонда, щоб подивитися на машини. Мене привітали і Стів, і ді-джей, і перед закінченням дня я придбав М6. Обидва чоловіки були надзвичайно корисними, однак, Стів пішов вище і далі, поїхавши зі мною до Вірджинії-Біч і взявши МІНІ, яким я торгував. Я точно рекомендував би цей автосалон своїм друзям.

Люди BMW з Річмонда на Брод-стріт були винятково професійними. Особливий вигук до Джошуа та Аррона. за те, що зробити все так просто.

Люди були приємні. Реєстрація зайняла мені 30 хвилин. Автосалон спробував «продати» протягом години після мого від’їзду. Коли його повернули мені, машину не почистили.

Зміна може зробити вам добре

У житті мало речей, які є більш напруженими, ніж придбання автомобіля. Це схоже на війну. Якщо ви не витратите незліченну кількість годин на дослідження та підготовку до початку, є велика ймовірність, що ви опинитеся над головою і програєте. Навіть якщо ви готові, процес "торгу", постійні параноїчні захисні заходи, які повинні бути присутніми, щоб уникнути застрягання або пошкодження, а також повна відсутність довіри у більшості з нас виснажує і пригнічує. Це гра, в якій деякі перевершуються (і яка деяким навіть подобається), але подібно до знайомств, значна частина з нас воліє пропускати ігри та знати подробиці, щоб ми могли прийняти правильне рішення і не витрачати час.

У 2009 році я пішов на війну і програв битву. Моє дослідження не повністю мене підготувало, я був наївним до цього процесу, і в підсумку витратив майже 6 років свого життя на машину, яку я зрозумів, що ненавиджу через 3 місяці після того, як купив її. Це схоже на ситуацію, яка стосується першої світової проблеми, але просто насолода транспортним засобом, навіть з однієї незначної причини, може зробити величезний вплив.

Кілька тижнів тому цю машину викрали у мене вдома. Наскільки я ненавидів цю річ, я не хотів нічого іншого, як повернути її назад, тому що я не був готовий знову їхати на автомобільну війну. Я все ще страждав від посттравматичного дилерського розладу.

Після тестового водіння МІНІ в CarMax, ми відвідали Crown Mini, щоб отримати деяку інформацію про транспортні засоби. Я в обороні з самого початку, закрився і діяв самовдоволено, щоб уникнути зациклювання на хитрощах торгівлі. Я був готовий вибухнути, якщо це потрібно, лише для того, щоб переконатися, що я не зайшов у іншу пастку. Того дня вони не хотіли розбудити дракона.

Все було даремно. Джеймс Гарднер і співробітники Crown Mini в цілому проводили терапевтичну терапію таким чином, щоб полегшити біль фізичного занепокоєння, який я відчував у спині та плечах, від стресу ситуації. Лазівки не було. Пасток не було. Ніякої гладкої розмови, торгу чи висміювання не було, бо у них були клієнти, до яких вони негайно купували. Навіть незважаючи на це, я спочатку вагався прийняти те, що говорив Джеймс, але по мірі того, як досвід тривав, я за весь досвід дізнався маленьку таємницю 180.

Вони не отримують зарплату за комісією. Їм платять, скільки блін вони дають і наскільки точно вони дають клієнту те, що вони хочуть / потребують. Для цього потрібен рівень прозорості, нечуваний (мною) у сфері придбання автомобілів. Вони хочуть цифри, тому що хочуть отримати найкращий транспортний засіб, а не отримати від вас найбільше грошей. Вони хочуть зробити вас щасливими як клієнта, бо розуміють, що довголіття та моральний стан клієнтської бази є справжньою цінністю. Вони зробили все, що могли, для моєї родини та багато іншого.

Джеймс був поза дружніми; Джеймс був другом. У підсумку я отримав транспортний засіб, який навіть не підозрював, що шукав, бо він терплячий, турботливий і хотів посадити мене в найкращий для мене транспорт.

Оскільки це стосується придбання автомобілів, війна закінчилася. Сумніваюсь, що я знову вийду за межі сфери МІНІ. Автомобілі не тільки мудрі на вищому рівні, вони виглядають проклято добре. На додачу до всього, MINI змусив мене почувати себе спокійно з усім процесом, від початку до кінця. Я рекомендую кожній людині, яка коли-небудь мала негативний досвід купівлі автомобіля, принаймні піти до автосалону МІНІ та взаємодіяти з ними. Тест-драйв чогось. Дозвольте собі бути з ними відкритими, навіть якщо ви не плануєте купувати машину. Це все змінить.

Прийміть червону таблетку. Я пропоную вам можливість навчитися, не більше того.

Але я гарантую, ви ніколи не повернетесь назад.

Дуже обізнаний обслуговуючий персонал. Обслуговування здійснюється вчасно, і варіант трансферу є чудовим, якщо ви живете або працюєте в місті.

Абсолютно жахливий .... Закинув машину на 10:30, призначили чергову службу, сказали, що машина буде зроблена якомога швидше. До 15:00 мені все ще не зателефонували з відділу обслуговування, я зателефонував і попросив мого консультанта з обслуговування Тревіса Пірсона, і мені сказали, що він наразі недоступний, але зателефонує мені негайно. Нарешті мені зателефонували від нього через годину, вони все ще не завершили роботу для першого візиту, але натомість хотіли зробити додаткову роботу за більші гроші. Після того, як я відмовився від додаткової роботи, він сказав мені, що машина скоро буде зроблена. Коли я дістався до автосалону о 16:30, Тревіс підійшов до служби обслуговування та порадив нам, що машина все ще не зроблена, але має бути до 5 вечора. Потім він порадив мені, що нам слід вважати себе щасливчиками, тому що я зазвичай не залишаюся тут після 5, але сьогодні мені нічого більше не потрібно було робити .... Я хотів порадити керівництву цього непрофесійного візиту, але мені сказали GM Pamala тоді не був доступний. Я зміг зателефонувати і залишити голосову пошту, все ще чекаючи зворотного дзвінка.

Візьміть це, як хочете, але 5 місяців тому вони продали мені Civic 2016 року зі зруйнованим компресором змінного струму, який мені тепер коштуватиме 2000 доларів на заміну. На момент придбання мене запевнили, що їх механіки ретельно переглядають всі вживані машини. Дилер Honda, я взяв свою машину, запевнив мене, що компресор тече більше 6 місяців. Коли я зателефонував, щоб побачити, чи можна щось зробити, цей дилерський центр знову запевнив мене, що він, мабуть, розбився за останні кілька місяців, тому що всі вживані транспортні засоби ретельно перевіряються перед продажем.

Якщо ви вирішите придбати вживаний автомобіль звідси, я настійно рекомендую придбати розширену гарантію.

Співробітники Richmond BMW розширили свої можливості, щоб переконатися, що мій досвід був позитивним. Середовище було дуже теплим та приємним. Джек Морган був дуже професійним, обізнаним та прозорим протягом усього процесу. Він старанно працював, щоб знайти білий BMW 7-ї серії в ціновому діапазоні, який я йому дав. Джої Гарріс також був дуже обізнаним, докладно пояснюючи кожен компонент моєї покупки. Він переконався, що мені комфортно відповідають усі аспекти фінансового процесу. Дмитро швидко і ефективно вирішив усі мої занепокоєння. Якщо ви шукаєте новий / б / в транспортний засіб Річмонд BMW - це місце! Я придбаю свій наступний BMW у Richmond BMW!

Чудова робота Аллена Грима та членів його команди служби обслуговування. У жовтні та листопаді на моєму 535i я зазнав невдалих несправностей паливної форсунки. Вони змогли вирішити цю проблему протягом тижня, постійно інформуючи мене про замовлення деталей та зусилля з боку них щодо отримання гарантійного покриття відповідно до обох ремонтів.