Roadmaster, inc. Огляд

Звернувся до кількох основних запитань, щоб зрозуміти, що мені купити. Надзвичайно грубо по телефону і дуже поблажливо сказали, що я зателефонував до майстра. Я просто сказав, що розумію, кому я дзвонив. Потім сказав їм, що я не потребую їхніх послуг, і повісили трубку. У мене був подібний досвід 5 років тому, і я думав, що спробую їх знову. Просто будьте ввічливі з людьми. У мене виникли запитання щодо Invisibrake. Вона знала, що я мав правильне місце розташування.

Після звернення до служби технічної підтримки щодо проблеми з моїм невидимим контролером гальм. Я відправив старий контролер на ремонт, тільки щоб повернути інший контролер (мав інший серійний номер, ніж той, який я надіслав). Я не почув, у чому проблема зі старим контролером. Витративши 299 доларів на ремонт, думаю, я мав би принаймні знати, що не так зі старим. Натомість мені повідомили, що його переробляють. Вживаний, який вони надіслали, теж не працює. Після того, як я знову звернувся до служби технічної підтримки, я отримав неприємний електронний лист із повідомленням, що я погано ставлюсь. Не думайте, що я знову куплю інший продукт Roadmaster.

Це дивовижне місце для роботи та зростання, персонал та керівництво чудові! Якщо ви шукаєте швидкий темп, гарний час і доброзичливі люди... Roadmaster Inc. – це хороша можливість для тих, хто хоче працювати і любить це робити.

Система бухгалтерського обліку непогана. Після повернення частини в той же день стягнення залишається на вашому рахунку VISA протягом днів. Система не підходить для повернення коштів, заборгованих клієнту, і клієнту не видаються квитанції, щоб підтвердити, що ви щось повернули. Мені сказали: "Не хвилюйся, ви не побачите плату на своїй VISA!" Кілька дзвінків та електронних листів до службовця компанії Office та систем бухгалтерського обліку не показують жодного прогресу щодо повернення своїх витрат за повернуті речі, а також незавершених платежів за дві інші частини, повернуті. Це займає тижні, але жодних відшкодувань чи погашення незавершених платежів немає. Мені сказали, що початкове повернення частини буде очищено або не буде показано на моїй VISA. Він все ще є моєю VISA як плата за оплату. Необхідно сплатити його за рахунок VISA та/або зв’язатися з VISA, щоб отримати допомогу щодо зняття платежів.

Був дуже задоволений моїми попередніми покупками:
Стерлінг буксирувальний крюк
Пакет евакуатора Jeep Liberty
Пакет буксирувальних пластин Jeep Rubicon і тепер
Держатель запасного колеса. Той був безлад. Технічні характеристики на сайті неправильні. Він НЕ підходить для всіх 16-дюймових дисків, навіть для обода з двома вантажівками. Я замовив його у чудовому місцевому сертифікованому магазині. Сервісний автор і я подивилися на характеристики, замовили пристрій, але він не підходив до обода. Хрест планка надто дрібна, щоб поміститися в глибокий край. Повернув попередній пристрій, заплатив ще 400 доларів за новий блок, той самий код -S (для класу A, моя шахта є класом C.) Тим часом я зателефонував у службу клієнтів RoadMaster, яка зазвичай добре. У мене є представник, який сказав мені, що це не моя проблема, технічні характеристики на сайті неправильні, це проблема з технічною підтримкою. Те саме передав мене до служби технічної підтримки: "ми тільки створюємо сайт", поговоримо з Manufacturing. Переведено на виробництво і отримав той самий біг. Перевів мене до служби підтримки клієнтів, яка була грубою, і сказала, що просто надішліть її назад (142 долари США) наземною доставкою, щоб обміняти на інший пристрій. Все ще не підходить, це працюватиме, але зараз технічні працівники кажуть, що там це ще $229 / адаптер, який вам потрібен. Тож це дало б мені близько $1000 за автомобіль з шинами Ріє. Знову зателефонували в службу, вони заперечили, що коли-небудь спілкувалися зі мною, хоча я маю електронні листи та пряму лінію, тому що я надіслав їм фотографії. Навіть Службовий письменник у моєму місцевому магазині сказав те саме. Він не отримав нічого, але я не знаю, не нашу проблему, мовчання, заперечення знання чи просто мовчання. Що сталося, РМ? Ваше обслуговування раніше було відмінним. Зараз це дуже погано і грубо. Раніше я рекомендував усі ваші продукти на кожній території RV, куди ми ходили, якщо хтось запитував. Тепер... можливо. не впевнений. A-продукт, але D- для обслуговування. Будь ласка, попрацюйте над своїми навичками обслуговування клієнтів. Повернися, як було.

2 вересня 2021 р .: У 2019 році на нашій машині встановили Towmaster та Invisibrake, які бездоганно працювали протягом тисяч кілометрів. Сьогодні вранці, коли ми підключалися, щоб виїхати зі Сент -Хеленса, АБО до Анакортеса, штат Вашингтон, invisibrake перестав працювати. На щастя, ми були недалеко від Roadmaster у Ванкувері. Вони люб’язно вписали нас у свій розклад протягом 30 хвилин після прибуття. Очевидно, проводка була пошкоджена під час недавнього технічного обслуговування нашого автомобіля. Шейн і Кайлі замінили всю електропроводку і повернули нас у дорогу менш ніж за 2 години. Ці хлопці надзвичайно професійні, швидкі та справді доброзичливі. Найкраще те, що в кінці нам сказали: «Безкоштовно». Дякую, дякую за чудове обслуговування клієнтів та чудовий продукт!

Ми придбали комплект для буксирування Road-master 20.02.2020 у Camping World в Россфорді, штат Огайо. Причина, чому ми вибрали Road-Master, тому що він мав бути сумісним з типом багажника, який у нас був. Цей комплект був застосований до нашого нового GMC 1500 Sierra 2020 року. Потім ми поїхали в Алабаму та Флориду і почали мати проблеми з індикаторами; сервісна гальмівна система причепа, система допомоги при паркуванні була відключена, перевірити стабілізатор, зменшити привід рульового управління та гальмівну систему зі швидкістю лише 43 милі / год.

Ми були змушені в Алабамі везти вантажівку до GMC, де вони нічого не знайшли. Потім ми зателефонували в Camping World в Алабамі і відвезли вантажівку до них. Нам сказали, що вони зменшили тиск і замінили проводку, і заявили, що вирішать проблему. Нам довелося взяти фургон, щоб переконатися, що проводка була правильною, і вантажівку знову відвезли в Camping World, і все було гаразд. Що ж, це не те, що у нас знову почалися ті ж проблеми з вантажівкою, і ми знову звернулися до GMC, який заявив, що це не вантажівка, а комплект Road-master викликає проблеми в системі. Тож ми знову перевірили, що це комплект Road-master. Вантажівка повертається з Camping World, який зв’яжеться з Road-master, це свято Дня праці. Це забирало багато часу, небезпечно і дуже засмучувало

Евакуаторна компанія Roadmaster завжди була доброю до нас. Вони не ідеальні щодня, але ми розраховували на них через 5 автобусів та кілька евакуаторів. Друзі з іншими брендами змусили їх розірватися в середині подорожі. Я ніколи не бачив, щоб Roadmaster зламався.

Я не можу рекомендувати цю компанію досить високо. Від прийому до встановлення ми відчували, що про нас добре піклуються. Їхні співробітники — повні професіонали, вони були вдумливими та уважними, і вони, безсумнівно, зробили з нас постійних клієнтів! Дякую, Гленда, Шейн, Тереза ​​та Кілі.

Покричіть Roadmaster і конкретно Марку В. (представник заводу N.E.). У мене була встановлена ​​система гальмівного керування в Сан -Дієго, і через пару тижнів тривала поїздка, а в штаті Мен компресор вийшов з ладу (трапляються речі). Але між службою RV (Ricks RV) і Roadmaster вони дійсно пішли вище і далі, щоб дуже оперативно мене подбати. Марк зустрів мене в штаті Мейн і сам замінив компресор. До мене також звернувся Дорожній майстер у Вашингтоні. Усі вони були трохи збентежені тим, чому вийшов з ладу компресор, тому Марк взяв старий, щоб подивитися, чи вони зрозуміють, що сталося. Ого. Мені подобається знати, що у мене чудовий продукт, а ще краще, такий неймовірний турботливий сервіс, коли все йде не так, як планувалося. Я вже був упевнений у продуктах Roadmaster, але подальше обслуговування просто зробило мене прихильником на все життя. Дякую за такий чудовий сервіс, який, здається, сьогодні така рідкість. Ви більше ніж ЧУДОВІ !!!!