2020-7-19 6:22:29
ОНОВЛЕННЯ:
ОНОВЛЕННЯ:
Зараз минуло понад 30 днів з моменту написання цього огляду. Девід Віце-президент з Родо зв’язався зі мною після мого первинного огляду і пообіцяв виправити цю ситуацію, і визнав, що спосіб вирішення цієї проблеми не був прийнятним на кінці Родо. Хоча, з тих пір, як ми розмовляли, я не отримав відповіді від Девіда, а Nissan досі не отримав жодної виплати. Наступним кроком є, на жаль, суд з малих позовів, здається, чого я б волів уникати! Це справді ганьба, тому що я був радий співпрацювати з Родо та уникати дилерської ситуації, оскільки я завжди його здаю в оренду, але тепер я повинен продовжувати витрачати час та енергію на цю ситуацію, оскільки Родо відмовляється вирішувати ситуації полюбовно і виконувати їх домовленості.
Родо був жахливим досвідом. Спочатку я думав, що справи йдуть гладко, і було чудово уникати продавців у дилерському центрі, що стало моєю причиною для використання програми, я знав потрібну нам машину і просто хотів швидкої транзакції без переговорів. Все швидко змінилося, коли ми спробували призначити дату доставки моєї нової оренди. Упродовж усього процесу транзакції я чітко дав зрозуміти, що наступний понеділок - це наступний день, який я маю в наявності, і, як мені казали, це не буде проблемою. Вони надіслали мені електронною поштою, що автомобіль буде доставлений у четвер з 12:00 до 17:00 (наступного дня після затвердження кредиту), тому я сказав їм, що працюю в четвер, і ми можемо змінити дату доставки на понеділок, як я просив з самого початку. Мені сказали, що вони не доставлять машину через 72 години, але якщо я захочу забрати її за 60 миль, це буде нормально! Неймовірно. Тож я переорганізував свій графік і домовився у п’ятницю, щоб я був доступний, і машину доставили між 12:00 та 17:00. Автомобіль показує близько 17:00 без килимків та 16 коліс замість 17 коліс, які рекламували на сайті Rodo. Я поскаржився на обидва ці питання Родо, нарешті отримав килимки приблизно через місяць. Мене попросили надіслати фото, де в додатку вказано 17 коліс, я надіслав це по електронній пошті і, звісно, відповіді назад не було.
Ось тут тільки почався кошмар .... тому що Родо також придбав лізинг автомобіля, який закінчувався автомобілем мого тестя, який я допомагав координувати, оскільки він не може через свій медичний стан. Вони погодились заплатити два останніх платежі та покрити плату за розпорядження, тому я зрозумів, на початку всього цього (до того, як я зрозумів, у що я потрапляю), чому б і ні. По-перше, вони повинні забрати машину в понеділок (того самого понеділка, що передбачалося доставити мою нову оренду), і вони ніколи не приїжджали, бо у них не було водія. Зрештою, наступного понеділка вони приходять на ТИЖдень, оскільки їм потрібно було знайти водія. Потім хтось забирає машину, в основному не має інформації про те, що має відбутися далі, просто про те, що вони її забирають і привозять до Нью-Джерсі. Вони сказали, що їм потрібно зберегти таблички, і вона попросила нас назвати .... на орендованій машині? Упродовж цього процесу я контактував з кимось із Родо, який сказав мені, що вони можуть повернути номери в DMV, і надасть мені підтвердження того, що фінансова компанія отримала виплату. (Про що я просив кілька разів). Приблизно через тиждень після того, як машину забрали, досі повернення табличок не було, тому я сказав представнику Rodo, що вимагатиму відшкодування страхового збору - ніякої відповіді. Раптово наступного дня я отримав пакунок на ніч із повернутими мені тарілками, які мені тоді потрібно було повернути самому. Тепер я отримав остаточний рахунок від Nissan, що машину їм повернули! Тож Родо повернув машину Nissan і не подбав про останні два платежі чи плату за утилізацію згідно остаточного рахунку. Здається, на даний момент може знадобитися зв’язатися з адвокатом, що я і зроблю, якщо це не буде вирішено якомога швидше. Ситуація справді засмучує, насправді не існує жодного професійного процесу, який би використовувався з цією компанією. Неорганізованість, погане спостереження, погане спілкування та навчений урок - ніколи більше не використовувати Родо, очевидно.
Перекладено