2020-1-26 11:46:46
Я вже кілька днів дискутую над написанням цього ог...
Я вже кілька днів дискутую над написанням цього огляду, оскільки минуло стільки часу, скільки я тут працював, але відчув, що мені потрібно повідомити інших про це місце. Я працював тут наприкінці 2017 року над кампанією JAB, я не впевнений, чи ця кампанія ще активна чи ні. Хоча я сподіваюся, що це не так, оскільки це одне з найгірших місць для роботи і, безумовно, найгірша робота, яку я коли -небудь мав. Я був там лише за 5-6 місяців до від'їзду.
Я чув про це місце після закінчення середньої школи і вирішив спробувати. Я зайшов і попросив заявку, і в той момент вони дали мені інтерв’ю, що було дуже приємно. Дуже швидкий процес застосування. Людина, яка брала у мене інтерв’ю (забув своє ім’я), була дуже доброзичливою та легкою у спілкуванні. Він зміг призначити мені час, щоб розпочати навчання для кампанії JAB, як вони тоді наймали.
Він призначив мені деякий час рано в неділю вранці наступного тижня. Я мав намір зайти близько 7 ранку і почати навчання. Я з’явився приблизно на 10 хвилин раніше і помітив, що світло в будівлі вимкнено, а всі двері зачинені. Я вирішив почекати до 7 і спробувати ще раз. О 7 годині ранку я все ще не міг потрапити до будівлі, і на той момент з’явилися інші люди, які чекали зі мною біля будівлі. Я запитав, чи вони теж там на тренуваннях, і всі вони відповіли так. Я спробував знайти основний номер телефону, щоб спробувати зателефонувати комусь, але коли я подивився години роботи в Google, там було сказано, що будівля закрита по неділях. Тому я не знав, що з цим робити. Я надіслав електронною поштою людині, яка брала у мене інтерв’ю, запитуючи, чи це помилка, але я не знав, скільки часу знадобиться, щоб вони до мене звернулися.
Врешті -решт хтось вийшов на вулицю і впустив нас у будівлю. Будівля була порожньою, за винятком кампанії JAB. Я сказав керівнику, який був там того дня, що я повинен розпочати навчання, і ніхто там нічого про це не знає. Вони поняття не мали, що сьогодні хтось має розпочати тренування, тому вони просто змусили мене сидіти з кимось і слухати телефонні дзвінки увесь ранок. Врешті -решт я отримав відповідь від джентльмена, який взяв у мене інтерв’ю, що він призначить інший час, щоб розпочати навчання, і що він подбає про те, щоб хтось був там, щоб мені допомогти. Однак я в основному робив те саме. Це тривало близько тижня або близько того, коли я просто сидів з кимось і слухав дзвінки, за цей час жодного навчання не було.
Через тиждень цього я нарешті зустрів тренера, який був надзвичайно корисним і взагалі хорошим хлопцем. Навчання пройшло добре, просто більше прослуховування дзвінків та кількох дзвінків туди -сюди. Проблеми почалися лише тоді, коли я сам розмовляв по телефонах. Тут було вкрай нестачі лідерства, "керівники" просто сиділи за своїми столами цілий день, дивлячись YouTube і, здавалося, дратувалися, коли б ви просили у них допомоги. Було також багато випадків, коли мені потрібна була допомога, і на підлозі не було наглядачів, а натомість курили на вулиці, тому мені довелося вийти з підлоги і вийти на вулицю просто попросити допомоги по телефону. І всі там поводилися так, ніби це нормально. Я не маю нічого проти людей, які палять, але той факт, що вони просто підуть з підлоги, не повідомивши нам, де вони, якщо нам потрібна допомога, є надзвичайно непрофесійним. Здавалося, що керівники тут більше зацікавлені у видачі наказів, ніж насправді намагаються допомогти.
Це була моя перша робота в колл -центрі, тому, звичайно, я обов’язково помиляюся під час дзвінка, як і всі. Але, як уже згадувалося раніше, керівники тут більше зацікавлені вигризати вас за помилки, а не допомагати. Я міг би вічно розповідати про це місце, але я рекомендую вам триматися подалі. Подивіться десь ще, це місце не викликало у мене нічого, крім стресу та головного болю
Перекладено