2020-6-11 1:08:34
Ми живемо в Лос-Анджелесі. Протягом трьох тижнів м...
Ми живемо в Лос-Анджелесі. Протягом трьох тижнів ми підтримували зв’язок з представництвом, але за ці 3 тижні ми так і не отримали остаточної ціни та розбивки, незважаючи на прохання про це. Цифри, які нам дали, змінювались щоразу, коли надавались оцінки. Незважаючи на це, ми поїхали, щоб спробувати завершити продаж. Ми зайшли о 11:30 та вийшли о 3:30 (з автомобілем), але не раніше, ніж мати кілька питань. Нас зустріли негайно та ввічливо, але вони не очікували побачити нас пізніше, тому паперова робота ще не була завершена. По телефону ми заявили, що два заряди нам заважають, оскільки вони відрізняються від наклейки виробника. Це пояснювалося, що ці речі додав дилер / ми не хотіли їх, оскільки вони не додали нам ніякої вартості, а насправді хотіли, а потім зняли, що вони просто оцінили. Коли ми прибули, предмети все ще були в машині (і досі є), але ми були серйозні, що не хотіли, щоб ці доповнення були. Коли справа дійшла до оформлення документів, нас віддали співробітникові на ім’я Кейсі, який відразу був низьким, обтяженим і не хотів слухати наших занепокоєнь щодо паперів, а також нашого аргументу щодо предметів, про які ми говорили, що не хотіли три тижні . Кейсі хулигав, пихкав і закочував очима на нас, кажучи, що ми не розуміємо, і вони заробляють гроші через знижки тощо ... не те, що ми платимо. Я запитав, чи не втратять продажі на суму понад 40 тис. Доларів на суму менше 200 доларів та помилку включення плати. Він сперечався на стороні другого партнера. Вони були більше зацікавлені в праві і повідомляли нам, що ми не робимо їм жодної послуги, купуючи машину, ніж вони переглядали помилки та наші занепокоєння, щоб допомогти нам укласти угоду, тому ми пішли через їх ставлення. Коли ми залишали іншого співробітника, Ларрі, запитав нас, що сталося, і чи не міг він допомогти. Ми пояснили ставлення інших, і він взяв нас до фінансового хлопця Дейва, і ми знову зробили всі цифри. Після підтвердження кількох змін критеріїв розрахунку та зняття комісії, яку не слід було додавати, ми підписали документи. Ларрі переконався, що Генеральний директор заїхав і вибачився за наш досвід роботи з Кейсі. Загалом, це було нормально (для покупки автомобілів), але вони стверджують, що не вимагають клопоту та обслуговування клієнтів, і я виявив, що мене неодноразово передавали багатьом людям, давали різні та неправильні оцінки та відсутність здатності читати ситуацію і діючи професійно Кейсі знищив будь-яку можливість зателефонувати у це місце, відмінне від будь-якого іншого дилерського центру з точки зору клопоту / обслуговування клієнтів. Я скажу, що Ларрі / Дейв / та ГМ, здавалося, були зацікавлені в тому, щоб зробити це правильно .... Я просто хотів би, щоб не довелося піти не так, щоб отримати цю послугу.
Перекладено