2020-8-28 17:48:43
** Оновлено наприкінці станом на 02.02.2018 ** Моя...
** Оновлено наприкінці станом на 02.02.2018 ** Моя дружина народила нашого первістка понад півроку тому. Весь процес, поки ми були в лікарні, був чудовим. Персонал був доброзичливим, обізнаним та надзвичайно корисним, підготувавши нас взяти нашу маленьку додому.
Ми скористались можливістю заощадити 10% на рахунку, сплативши до від’їзду. Я б не рекомендував робити це, якщо у вас є страховка. Цей платіж, який ми здійснили, повинен був надходити на всі рахунки, тобто на рахунок моєї дружини та нашої дитини, але цього не сталося.
З лікарні нам зателефонували кілька разів, заявивши, що ми все ще заборгували їм гроші. Виявляється, ми заборгували близько 400 доларів на рахунок нашої дитини, але переплатили на 700 доларів на рахунок моєї дружини (а решта мали б піти на адресу нашої дитини), і лікарня нарешті зрозуміла, що ми переплатили і що вони нам заборгували.
Виявляється, перевірка чийогось облікового запису займає 12 тижнів, лише для того, щоб визначити, чи слід надавати відшкодування! Врешті-решт вони повернули гроші, але потім надіслали їх неправильною адресою! (незважаючи на те, що ми отримали від них іншу кореспонденцію за нашою правильною адресою, чудово) Кожного разу, коли ми вимагаємо надати інформацію про відшкодування, хтось каже, що зробить запис на нашому рахунку. Ми вже кілька разів казали їм взяти 400 доларів із повернення 700 доларів, або що вони отримають плату в 400 доларів, як тільки ми отримаємо відшкодування за переплату. (Це нібито зазначалося на нашому рахунку кілька разів)
Моїй дочці за пару тижнів виповнюється 7 місяців, і ми все ще не отримали повернення коштів !! Крім того, сьогодні ми отримали повідомлення поштою про те, що рахунок наших дочок передано колекціям !!!
Знову ж таки, персонал лікарні був справді чудовим, що і є причиною трьох зірок, але їм дійсно потрібно навести порядок у своєму відділі виставлення рахунків. На мою думку, те, як це ведеться зараз, не є хорошим бізнесом.
* Оновлено станом на 1/25 *
Зараз я оглянув цей відгук на 1 зірку. Ми щойно звернулися до лікарні, і вони заявили, що відхиляють наше прохання скасувати позов із колекціями. Поспілкувався з менеджером, і вони сказали, що на нашому рахунку не було розміщено записок з проханням пов’язати рахунок моєї дружини з нашими дочками, і що ми повинні передзвонити у березні, щоб перевірити, чи не відбулося повернення коштів.
* Оновлення станом на 1/26 *
Зараз вони також відхилили наше прохання скасувати претензію, стягуючи стягнення, зазначивши, що ми "мали достатньо часу для оплати". Привіт!? ... у вас було достатньо часу (7 місяців), щоб повернути 700 доларів, які ми переплатили. Зараз це прикордонна кримінальна справа, і її потрібно виправити ЗАРАЗ!
* Оновлення станом на 1/27 *
Ми надіслали свою інформацію електронною поштою на електронну адресу лікарні, вказану нижче, 1/25, але досі не отримали відповіді. Через те, що лікарня відмовила нашому проханню пов’язати рахунок моєї дружини та дочок та продовжила подачу документів, ми були змушені заплатити ще більше грошей, незважаючи на те, що лікарня нам вже повернула кошти. У нас немає вибору в цьому питанні, не пошкодивши наш кредит. Цього тижня ми вирішили зв’язатися з адвокатом, щоб дізнатись, які у нас є варіанти.
** Оновлення станом на 1/1/2018 **
Менеджер спільноти, який відповів на цей огляд, заявив, що чек буде надісланий нам до 20 лютого. Ми зателефонували 20 лютого, і вони ще не скоротили чек, і його отримання займе ще пару тижнів, але вони підняли цю проблему своєму менеджеру. Минуло ще 9 днів, і ми ще не отримали відшкодування поштою. Я бачу, що останнім часом з цим самим питанням було ще кілька людей.
* Оновлення станом на 02.02.2018 *
Щойно зранку ще раз поговорив із менеджером. Вона сказала, що вони не скоротили чек на повернення грошей 21 лютого, як вони мали, щоб ми отримали його сьогодні. Натомість вони не скоротили чек до сьогодні, тому зараз ми отримаємо ще 4 робочих дні, поки ми його не отримаємо.
Перекладено