SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Огляд

Зателефонував цій компанії після урагану "Метью", і вони навіть не відповіли на телефон. Коли я нарешті когось узяв через 2 дні, вони не прийшли, щоб дати мені кошторис, не стягуючи з мене за це, знаючи, що страхова компанія заплатить за це, але вони хотіли це наперед. Незважаючи на те, що вони, очевидно, регулярно мають справу зі страховими компаніями, вони не знали процесу розгляду претензій, і мені спеціально сказав представник: "Ми не працюємо зі страховими компаніями". Мені сказали, що мені зателефонують технік з обслуговування, і більше ніж через тиждень він / вона досі не дзвонив. Я зателефонував Полу Девісу Реставрація Бофорта / Джаспера, і пан Ентоні Філліпс того ж дня розглянув мою власність безкоштовно і розпочав демонстраційні роботи наступного дня. Сервепро не здавався охочим до бізнесу, обізнаним у процесі, виходячи з інформацією чи співчутливим. Сервепро не рекомендується.

Пошкодження водою та комерційний ремонт - все це зроблено кваліфікованим спеціалістом у дружній професійній формі

Професійні люди, які чесно піклуються про вашу втрату і працюють відповідно

Servpro зробив фантастичну роботу з ремонту моєї ванної та стелі. Їх обслуговування та якість роботи були чудовими! Ми зателефонували їм, коли найняли НЕПРАВИЛЬНИХ людей на переробку. Команда Сервпро прийшла і про все подбала! Обов’язково найму їх на будь-які майбутні роботи! Всі були дуже милі, обізнані та турботливі! П'ятизіркова компанія, власники та співробітники!

Робота була на вищому рівні! Фантастичне обслуговування, чудові співробітники. Дуже рекомендую!

Повернувся до наших будинків після пожежі в будинку 11 місяців тому, і ця компанія все ще не закінчила роботу! Вони брешуть, не приїжджають, коли кажуть, що є, і можуть бути абсолютно жахливими, коли справа стосується обслуговування клієнтів. Зробіть собі послугу і шукайте іншу компанію, яка займається реставрацією. Це місце - жарт повний!

У нас був збиток водою, їх команда зробила чудову роботу.

Керівник цього місця Сервпро погрожував мені, поки я сидів, стояв наді мною, надув груди і постійно погрожував насильством. Він зробив це просто тому, що я задавав питання, на які він не хотів відповідати.

Наприклад, відмовляючись відповісти, яку хімічну речовину він би використовував для лікування будинку. Це порушення здоров'я та безпеки, про яке він навіть не повідомив би господаря будинку. Або коли його запитували про його сертифікати, він відповів: "Не вставайте в мої сертифікати".

Він навіть потрапив до обличчя власників, яка є невисокою жінкою, яка турбується лише про свою сім'ю, і все, що вона хоче знати, це те, як захистити їх.

Ця галузь - це жарт, і її слід уникати будь-якою ціною.

У мене був великий досвід роботи з цією компанією. вони дуже професійні і зробили чудову роботу.

Ого ... Не можу повірити, що послуга така погана ..

Якби вона була доступна, я б дав цій операції НЕГАТИВНИЙ 10-зірковий рейтинг!
Робота з цією франшизою ServPro компанії Beaufort Co. стала найнезадовільнішим досвідом, який я коли-небудь мав, працюючи з постачальником послуг. Я колишній власник успішного малого бізнесу і знаю щось про те, як ви ставитеся до клієнтів, - це запорука стійкого успіху. Я не можу зрозуміти, чи ця операція абсолютно некомпетентна, чи просто не хвилює клієнтів, надання послуг чи результати. Я не можу повірити, що вони все ще займаються бізнесом. Я почав спілкуватися з ними в серпні для координації операцій з відновлення / відновлення наших побутових товарів, пошкоджених в результаті пожежі фургона, який рухався, коли він був у дорозі. Вони мали координувати роботу з франшизою ServPro у Луїзіані, де знаходились пошкоджені товари. Постачальник послуг у Луїзіані був гладким, ефективним та компетентним. Ми працювали з ними на місці, і вони запакували товари та відправили через PODS до Південної Кароліни для очищення та реставрації. Після того, як товари дійшли до ServPro округу Бофорт, проблеми почалися. Не було відчуття терміновості. Майже у кожному випадку прийняті зобов'язання не виконувались. Графік прибирання та доставки не був дотриманий. Отримати від них відповідь було надзвичайно складно. Залишені повідомлення ігнорувалися; вони не спілкувались та не проводили подальших дій, якщо встановлений термін не збирався дотримуватися. Наші товари, що залишились з ними, мали бути на надійному складі. Як виявляється, деяких вкрали (на їх честь вони замінили їх новими предметами). Але вони не сказали мені цього, поки я не наполягав забрати їх нечищеними. Деякі товари, що підлягали прибиранню, доставляли так, ніби їх взагалі не прибирали. Згодом ми зробили власне прибирання, тому ми знаємо, що прибирання було можливим. Зараз процес листопада, 3 місяці, і ми все ще не отримали деяких товарів, які вони надіслали третій стороні на прибирання 2 місяці тому. Менеджер операцій або президент / власник, здається, ніколи не доступні та недоступні, а повідомлення, залишені для виклику, ігноруються. Нарешті я здався і звільнив їх. Я особисто їздив на їх операцію, щоб забрати решту товарів, які ми чекали на прибирання та доставку. Мене запевнили, що вони будуть готові до мене у встановлений час. Вони не були. Виявляється, один високоцінний килим був доставлений іншому клієнту в іншому штаті. І коли вони пообіцяли отримати килим і доставити його нам до певної дати / часу, вони пропустили цей термін. На мене ніколи не виставляли рахунки за виконану роботу. Я спілкувався з людиною, з якою мав справу, не платитиму, поки не поговорю з президентом, щоб я міг передати свій досвід з його компанією. Я залишив кілька повідомлень без відповіді. Моїм останнім повідомленням було те, що якщо Президент не зателефонує мені протягом доби, наступний дзвінок буде до Президента ServPro в штаб-квартирі корпорації. Я повідомив своїй страховій компанії наш досвід роботи з цією компанією і рекомендую їм радити своїм клієнтам ніколи не використовувати цю компанію. ЯКЩО ВАМ ПОТРІБНІ ПОСЛУГИ ВІДНОВЛЕННЯ / ВІДНОВЛЕННЯ, Я РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЗНАЙТИ ІНШЕГО ПОСТАВЩИКА.

Клієнт USAA. Немає IDEA, як вони закінчились у списку бажаних постачальників USAA, і це погане відображення щодо USAA, що вони посилають клієнтів на цих хлопців. Вони сказали нам про відновлення на місяць після пожежі ... Не почали працювати вдома протягом 3 тижнів, а потім відправляли хлопців лише 1-2 дні на тиждень приблизно по 4 години на день. Через 5 місяців мій дім все ще не закінчений. ЖАХЛИВА майстерність .. Мені доводилося йти за ними, як мати, що лає маленьку дитину ... пошкоджені стіни, 2000 доларів пошкоджених меблів від їх імені, фарба, що відшаровується від дверей та оздоблення, зафарбовані мої світильники, рушники тощо про своєчасне замовлення підлоги та фарби, і коли вони зіткнулися, спробували звинуватити в цьому продавців. БІДНА виготовлення. Погана підзвітність. Страхове шахрайство (стягнуто 1900 доларів США за перефарбування нестандартних фресок у моїх розплідниках ... за винятком того, що я їх перефарбував .... те, про що було домовлено з самого початку). Настав день переїзду, і мій дім був погано пофарбований, а вікно все ще розбите (у мене двоє зовсім маленьких дітей). Мої кухонні шафи ніколи не були повністю випорожнені та очищені від вогню, а мій будинок ніколи не був повністю прибраний до заселення. Вони залишили сотні ящиків, складених всюди, а не розпаковували відповідно до їхнього договору. На приведення будинку в порядок пішло понад місяць. Коли я почав наполягати на поганому обслуговуванні та якості, мене вимагали і сказали, що вони не закінчать роботу, якщо я не відповім ЇХ вимогам. Залякував мене, підписуючи документи, кажучи, що будинок був готовий, коли його ніде не було. Якщо домашній вогонь був недостатньо поганим, ці хлопці додавали повної травми.

О, і один з їх хлопців викрав у мого малюка скарбничку на 100 доларів. Усі його гроші на Різдво та День народження, все його маленьке життя. Пафосний.

Дякуємо, що зробили погану ситуацію стерпною. Ваша компанія надала чудові послуги, і все швидко повернулося до звичного. Я не міг мати кращого досвіду. Ще раз дякую вам.

Я ніколи не забуду зайти назад у свій будинок приблизно 15 хвилин. після того, як я увімкнув свою дуже дорогу посудомийну машину, щоб виявити, що я блукаю у воді на широких соснових підлогах. Водяний шланг вибухнув. Мені вдалося зв’язатись із Сервпро, за мить вони прийшли з армією людей та машинами на допомогу! Я зустрів таку організовану молоду жінку на ім'я Андреа, яка б відповідала за моє життя і повернулася до досконалості всієї роботи, процесу сушіння, машин для всмоктування води, вентиляторів сушіння скрізь, зняття та сушіння килимів, зняття меблів, утеплення під будинок пішов і замінений,
зв’язавшись із спеціалізованим підлоговим покриттям, який прийшов, зняв чашечні дошки і замінив їх на точну відповідність та оздобив всю територію краще, ніж до катастрофи! Похвала їм також. Хоча я ніколи не хотів би, щоб хтось пройшов через драму посудомийної машини, що порушує життя людей, якщо він зробить те, що зробили наші, Servpro, безумовно, зробить найпростіший спосіб повернутися до життя, як це ніколи не було!

Весняний час прибирання ... отже, я прочистив канали та килими. Я зателефонував Servpro, і вони тут за кілька днів !! Зайшли 2 хлопці, і один почистив канали, а інший обробляв килими. Це було швидко, легко і досить недорого.