Sewerage & Water Board of New Orleans Огляд

Ми живемо на верхньому поверсі, площа Джексона. Службовці та читачі часто не можуть отримати доступ до нашої будівлі (Pontalba) для зчитування лічильників. Отже, натомість вони надсилають нам „приблизний” рахунок, який вони заявляють на основі нашого звичайного використання. Ми старші з нормальними звичками. Душі, миття обличчя тощо ... Іноді миємо білизну в нашій маленькій машині, і ми ніколи не використовуємо посудомийну машину. Цього місяця ми отримали законопроект ДВОЙНИЙ, яким він є зазвичай. Те саме використання. Але нижчий тиск води, (цівка, після нещодавньої шторму?) Менше води. Двічі рахунок .... Гей ... За днів Хьюї Лонга це називалося "бухгалтерія в Луїзіані"?

Сьогодні трапляється вже четвертий раз за останні півтора місяці, коли наша вода несподівано вийшла. Нас ніколи не повідомляли про припинення роботи, незалежно від того, заплановано це чи ні, і це стає основною проблемою. Якщо проводиться технічне обслуговування труб, ми заслуговуємо на повідомлення. Це послуга, за яку ми платимо, і ми маємо право знати, коли послуга буде недоступною.

Після входу всі (робітники), здавалося, не піклувались і не володіли якимись навичками обслуговування клієнтів, але, на щастя, приблизно через годину очікування було кілька державних службовців, які були одночасно турботливими та корисними.

Для того, щоб розпочати нову послугу, ви повинні прийняти борг особи, яка раніше була у власності. Я розпочав свою службу з каналізації та водопостачання в боргу в 500 доларів, за один рахунок мені було надміру 249 доларів, і моя вода вимкнена, незважаючи на те, що я плачу нормальну щомісячну ставку щомісяця і без попередження. Я не знаю, як пояснити цим людям, що люди, які заробляють 8 доларів на годину, не можуть дозволити собі смішне вибивання цін і що це неймовірно несправедливо, коли цей фронт має монополію на водопостачання в місті. Те саме з ентеджі.

Вони чекали два роки, щоб перекрити воду в квартирі, яка у мене була, а мене вже не було. Я поїхав у центр міста, щоб його закрили під час паводку, який відбувся ще в 2017 році, коли я переїжджав, і через два роки мені зателефонували, заявивши, що я маю непогашений залишок [я не платив воду там, де був в]. Я спустився туди, припускаючи, що це не буде більше 600 доларів, і вони спробували виставити мені рахунок за понад 4 тис. Доларів за свою помилку. Абсолютно божевільна і абсолютно груба безгосподарність, але в цей момент ніхто не очікує нічого меншого від сумнозвісного S&WB. Просто стежте за своєю спиною та переконайтеся, що ви все тримаєте на папері, бо вони видалять відвідування, які ви здійснили, з їхніх записів, щоб покрити себе. Якби мені було, коли мені було 24.

Жахлива, бюрократична реліквія

У цій організації все про обслуговування клієнтів порушено. Забагато питань для переліку. Це лише тематичне дослідження того, наскільки неефективною може стати самовдоволена організація, яка не має конкуренції чи стимулу до вдосконалення. Я дуже хочу, щоб державні організації державної служби могли добре функціонувати, але не можуть.

Я пішов до каналізації та водопроводу, очікуючи справді поганого досвіду, але я був приємно здивований. Текува (я, можливо, неправильно пишу її ім'я - на жаль) допомогла мені у всьому. Вона була така чудова, випрасувала всі мої занепокоєння і була дуже доброзичливою та смішною. Не кожен день можна сказати, що відвідування S&WB - це найважливіший момент вашого дня!

Вже майже рік я борюсь із компанією через надзвичайно високі проблеми з виставленням рахунків. Я живу в квартирі на 1 ліжко / 1 ванну площею 750 кв. Футів без посудомийної машини, і вони кажуть, що рахунки від 200 до 400 доларів за один місяць точні, і я несу відповідальність за оплату. Коли я дзвоню, половину часу вони кладуть мені трубку на обличчя. Скажу, що в одному рідкісному випадку Даніелла була корисною, дякую, Даніель. Але крім цього, мене розбігали і розповідали про слухання з не вказаною конкретною датою, а потім сказали пізніше, що розслідування за моїм обліковим записом "закрито", незважаючи на те, що вони мене про це взагалі не повідомляли, і я " м за моїм другим запитом на слухання цього року. Хто знає, чи я його коли-небудь отримаю? Я не маю уявлення, як боротися з цим зараз, і я тону в стресі, який це викликало у мене цього року. Якщо хтось має пораду щодо сказаного "слухання", БУДЬ ЛАС, соромтеся звернутися. Я в розгубі.

Я трохи насторожився, прочитавши всі відгуки. Коли я зайшов у двері, моєю першою думкою було те, що негативні відгуки тримаються - це не найприємніше місце, в якому я коли-небудь був. Однак я поїхав туди з головною проблемою та позитивним настроєм, і врешті-решт всі там виявились справді приємними та надзвичайно корисними. Як і можна було очікувати, всі метушаться, щоб рухати людей, але це в цілому було дуже приємним досвідом, і я зміг досягти всього досягнутого, що я хотів зробити за один приїзд. Це був мій перший раз, коли я опинився у скрутному становищі, і жінки, які працювали зі мною, зрозуміли мою ситуацію і, так би мовити, тримали мене за руку, щоб я міг пропустити воду назад у своєму домі.