2020-5-21 12:04:46
Пропустіть цього Орвіса разом, якщо можете допомог...
Пропустіть цього Орвіса разом, якщо можете допомогти. Високі ціни в Orvis допускаються через якість продукції І чудове обслуговування клієнтів. Ви можете придбати одне без іншого в будь-якому магазині. Я зайшов обміняти зламану парасольку з довічною гарантією. Орвіс славиться своєю неперевершеною політикою повернення та правильно здійснює дефектні покупки. Відразу їм довелося зателефонувати менеджеру для цього (поганий старт), і найперше, що він мені сказав, було: "у вас є квитанція?" Справді? Зберігаєте квитанцію на парасольку? Коли я сказав йому «ні», він автоматично сказав, що нічого не може зробити. Довелося попросити його навіть підняти мене. Коли він це зробив, він сказав, що я давно не робив покупок, навіть не перевіривши парасольку ... Так? Парасолька має довічну гарантію ... Потім він сказав, що "він не міг знати, чи я взагалі купував її в цьому магазині". Справді ?? По-перше, чому у світі має бути важливо для менеджера, в якому місці я його купив ?? По-друге, там написано "Орвіс"! Лол! Якийсь менеджер! Він взагалі не хотів працювати зі мною чи навіть слухати мене. Він діяв так, що я навіть просив його допомоги. Зовсім не ввічливий чи доброзичливий. Я працював в Орвісі роками, і ми завжди нахилялись назад, щоб отримати повернення та браковану продукцію. Одного разу я обміняв 5-річну сорочку на прохання керівників, бо комір тьмянів. Це такий досвід, якого ви очікуєте від такого місця, як Орвіс! Принаймні раніше. Звичайно, він підняв багато суєти щодо обміну парасолькою на 30 доларів із гарантією, але все одно не зробив цього. Чи справді Орвіс так сильно бореться? ... тож я пішов по сусідству до Т. Дж. МАКСА і повернув кілька аркушів, які у мене були стільки ж, без квитанції, і вони чемно повернули мені магазин у повній ціні! Лол, Орвіс повинен бути ВСІ СТРАНУВАНИЙ за те, що він повністю з’явився службою обслуговування клієнтів T. J. MAXX! Навіщо турбуватись виплатою зарплати менеджеру тому, хто має справу з такою ситуацією? Будь-хто міг це зробити! Його потрібно понизити до партнера і взяти когось, хто піклується про свою роботу та репутацію свого магазину. Дивовижна кількість низьких рейтингів для Орвіса .. говорить багато про що. Можливо, я спробую наступну, яку знайду. Я, мабуть, зупинюся там, хоч після цього. Можливо, Орвіс все ще має велику репутацію в іншому місці, але не чекайте цього тут. Ви і ваші гроші тут не що інше, як досада. Якщо вони шукають магазини, щоб закрити пост COVID, їм справді слід поглянути на нього ще раз. Знайдіть інший магазин снастей або почекайте, поки знайдете наступного Орвіса. Не варто клопоту чи досвіду за високі ціни!
Оновлення: Я щойно спілкувався зі службою обслуговування клієнтів Orvis. Мені відправляють новий товар через 3 дні! Це було дуже просто. Очевидно, що просто поганий менеджер робить погану роботу. Легке виправлення ...
Перекладено