Про SixEleven Call Center
SixEleven Call Center – це контакт-центр у Давао, який пропонує першокласні рішення з продажу, маркетингу та підтримки клієнтів. Компанія протягом багатьох років надає якісні послуги своїм клієнтам і зарекомендувала себе як надійний партнер для компаній, які бажають передавати свої операції з обслуговування клієнтів на аутсорсинг.
Однією з ключових переваг кол-центру SixEleven є команда висококваліфікованих професіоналів, які віддані справі досягнення виняткових результатів. Персонал компанії складається з людей із різним досвідом та досвідом, що дозволяє їм задовольняти потреби різних галузей.
Рішення компанії для продажу розроблені, щоб допомогти підприємствам збільшити дохід шляхом залучення потенційних клієнтів, укладання угод і побудови довгострокових відносин із клієнтами. Маркетингові послуги кол-центру SixEleven включають дослідження ринку, керування кампаніями, управління соціальними мережами, створення контенту тощо. Ці послуги адаптовані для задоволення унікальних потреб кожного клієнта та допомагають йому досягти своїх маркетингових цілей.
Підтримка клієнтів — це ще одна сфера, де SixEleven Call Center перевершує роботу. Компанія надає підтримку 24/7 через різні канали, такі як телефонні дзвінки, електронні листи, підтримка в чаті або соціальні медіа-платформи, такі як Facebook або Twitter. Їхні агенти навчені працювати з різними типами клієнтів з різних культур, що полегшує їм надавати відмінне обслуговування клієнтів незалежно від того, звідки вони походять.
Кол-центр SixEleven також пропонує багатомовну підтримку, яка дозволяє компаніям із міжнародними клієнтами або клієнтами, які розмовляють іншими мовами, крім англійської, ефективно спілкуватися без будь-яких мовних бар’єрів, які перешкоджають спілкуванню між обома сторонами.
Компанія використовує найсучасніші технології, які дозволяють надавати ефективні послуги, зберігаючи при цьому високі стандарти якості. Вони інвестували в передове програмне забезпечення кол-центру, яке допомагає оптимізувати такі процеси, як маршрутизація викликів і показники ефективності агента моніторингу, як-от середній час обробки (AHT), вирішення першого виклику (FCR) тощо, гарантуючи, що клієнти отримують точні звіти про ефективність їхніх кампаній. через деякий час.
Підсумовуючи, кол-центр SixEleven є чудовим вибором для компаній, які шукають надійного партнера для аутсорсингу своїх продажів або обслуговування клієнтів. Їх команда складається з висококваліфікованих професіоналів, які використовують передові технологічні інструменти в поєднанні з багаторічним досвідом надання якісних послуг, розроблених спеціально щоб задовольнити індивідуальні вимоги клієнтів. Вони пропонують пакети конкурентоспроможних цін, що робить їх доступними навіть для власників малого бізнесу, зберігаючи при цьому високі стандарти якості в усіх аспектах, безпосередньо пов’язаних із покращенням загальних показників ефективності бізнесу, таких як підвищення показників отримання прибутку через кампанії із залучення потенційних клієнтів або покращення якості клієнтів рівень задоволеності завдяки покращенню каналів зв’язку між обома сторонами, залученими під час взаємодії на кожному етапі цього шляху!
Перекладено