Sleep Disorders Centers of the Mid-Atlantic Огляд

Персонал непомітний і прикордонний некомпетентний. Витратив місяць телефонної розсилки, щоб отримати першу зустріч із обіцянками зворотних дзвінків, яких ніколи не було. Нарешті домовтесь про зустріч, і людина, з якою я мав зустрічатися, мала кілька зустрічей на один і той же час. Якщо у вас справді проблеми зі сном, виберіть інший навчальний центр, який допоможе вам.

Говорячи про власний досвід кілька років тому, я маю сказати лише добрі речі щодо цієї клініки. Команда, з якою я працював, була чудовою, моє дослідження сну проводилось без інцидентів, і я не мав проблем із придбанням машини CPAP. Через кілька років мені потрібен новий апарат, і я потрапив до клініки за першим дзвінком. Я поспілкувався з Майкою, який був дуже професійним і готовим допомогти виправити затримку, яку я мав із направленням на нову машину. Я поспілкувався з нею у п’ятницю, і вона негайно зателефонувала наступного понеділка, щоб переконатися, що і я, і моя страхова компанія маємо всю необхідну інформацію для заміни мого блоку. Мені шкода, що я бачу тут стільки поганих відгуків, але я сподіваюся, що, як завжди говорить мій син, задоволеним клієнтам немає на що скаржитися, тому ви не бачите їхніх відгуків. Дякую Міха!

Я працював там півтора тижні, і мені довелося кинути через численні проблеми.

1: Вони наймають людей і не навчають їх належним чином, вони очікують, що ви просто зрозумієте це самостійно.

2: Вони мають ЧОТИРИ місця і лише ОДИН портьє для всіх них.

3: Телефон не дозволяє набирати внутрішній номер, вони дають пацієнтам можливість вимирання, але вони не можуть їх набрати. Їм потрібно зробити автоматичне повідомлення з можливістю набрати внутрішню лінію або натиснути номер потрібного відділу чи внутрішньої лінії. Я вірю, що це зменшить розлючених пацієнтів та змусить справи протікати гладко.

4: Весь їхній процес неорганізований, і вони покладаються виключно на нотатки, які вносили працівники.

Я міг би продовжувати і продовжувати, бо є набагато більше. Будь ласка, проведіть дослідження, перш ніж вибрати компанію. Пацієнт чи потенційний працівник, просто переконайтесь, що ви виконуєте домашнє завдання.

Всі дуже доброзичливі та охочі допомогти. Моє вивчення сну пройшло спокійно, і Тереза ​​зробила чудову роботу! Моя єдина скарга - це зайняло близько 90 хвилин, перш ніж мене підключили, і було важко не спати!

Ви, хлопці, були чудовими та ввічливими. Здається, хтось, хто дав вам поганий відгук, просто намагався видати щось, що було їх виною. Нічого, окрім хороших речей, не можна сказати про цей бізнес.

Успіхів у спробі завести кого-небудь, якщо у вас проблема з виставленням рахунків! Найгірше обслуговування клієнтів коли-небудь !!

Минув тиждень, як я взяв направлення, щоб домовитись про зустріч. Чоловік взяв його і сказав, що віддасть його планувальнику, і вона зателефонує мені того дня, щоб домовитись про зустріч. Ну, за минулий тиждень я зателефонував і взяв трубку / поклав трубку, дзвонив і залишав повідомлення, щоб, будь ласка, повернути свій дзвінок і домовитись про зустріч, і тепер я зателефонував лише, щоб сказати, що деякі інші людина робить розклад, і вона зайнята. Це місце має серйозні проблеми з обслуговуванням клієнтів.

Марна трата часу. Провів 3 місяці, намагаючись отримати заплановану консультацію, лише щоб мене скерував до мого стоматолога особа, яка планує зустрічі. Ніколи не відвідував лікаря та не проходив консультацію. Навіть у мого кабінету лікарів були проблеми з отриманням прямої відповіді на них. Зрештою отримали ще одне направлення та призначили зустріч протягом години. Шукайте підтримку в іншому місці, якщо ви не хочете проводити неприємні години за телефоном та надсилати нескінченні аркуші паперу з невеликою або відсутністю відповіді. Особисто я вражений, що вони залишаються у бізнесі

Відмінне обслуговування клієнтів. Персонал був сердечним та гостинним, я рекомендую цю послугу всім, хто вважає, що у них може бути розлад сну.

Це місце - це жарт, не витрачайте час. Потрібна машина для відповідності DOT. Налаштовуйте автоматичну доставку витратних матеріалів кожні 3 місяці. Передбачається отримувати запаси в листопаді, ось 2-й тиждень грудня і все ще нічого. Зателефонував 4 рази і отримаю однакову відповідь. Або особа, яка займається поставками, сьогодні поза офісом, або незабаром її слід відправити. Я зателефоную до іншого лікаря, що займається сном, і перенесу свої справи в інше місце. Дійсно швидко отримати гроші за машину та тест, згодом ніхто не може нічим допомогти.

Я не в захваті від цього місця. Кожного разу, коли лікар сказав мені, що лабораторій буде зі мною контактувати, вони цього не роблять, і я повинен зв’язатись через тиждень-два, щоб знову запитати. Я повинен був отримати запасні частини, надіслані мені на початку березня, і я нічого не чув про їх відправлення. Я поспілкувався з лабораторією, і вона зізналася, що вони відстають і мають короткий штат. Я розумію це, але, на жаль, моє апное уві сні немає. Я не впевнений, що мої деталі будуть готові до відправлення завтра, якби я не зателефонував. Там усі були приємними та добрими, тому я почуваюся з ними комфортно, але я втрачаю віру у своєчасність їхніх послуг. Я розглядаю можливість поїхати кудись ще.

Якби там проводили дослідження сну в 2011 році, потрібно було прочитати дані CPAP для сертифікації DOT, і ніхто не знає, як їх отримати! зв’язаний виробник дізнався, як це робиться, але це повинно бути зроблено спеціалістом з вивчення сну, тому я зателефонував і залишив повідомлення з технікою два дні тому, досі немає зворотного дзвінка! Я не можу керувати робочим вантажем, поки цього не зроблено. Не рекомендував би там щось робити.

Я мав чудовий досвід роботи з цією послугою. Всі були привітні та інформативні. Моє вивчення сну пройшло добре, і стан здоров’я значно покращився. Зараз я така щаслива і маю енергію. Я не можу сказати нічого поганого про це місце.

Всі були привітні, а обслуговування було чудове. Даю лише 4 зірки, оскільки моє дослідження сну було перенесене на останню хвилину.

Дослідження було нормальним, але планування, виставлення рахунків, подальші спостереження та поповнення запасів страшні.
Не отримали жодного, повторюю, одного поповнення, яке повинно бути автоматичним. Принаймні вони не виставляли мені рахунки за це.

Брен грає телефонну мітку протягом місяця. Ніколи не повертайте телефонні дзвінки, коли вони кажуть, що вони будуть, не відповідайте на телефонні дзвінки вдвічі менше, і коли я вперше зателефонувала дамі, мені спробували сказати, що я не була в системі, коли була! Іди кудись ще!

Якби я міг дати цьому місцю негативні зірки, я б.
Зараз я витратила більше 6 тижнів, намагаючись домовитись про зустріч зі своїм чоловіком, і не отримала нічого, крім біганини та цілої дурниці та брехні.
Лоїс, керівник справи буде КЛИНАТИ. Вона не буде.
Планувальник Елізабет не може надіслати електронний лист, не може повернути телефонний дзвінок і навіть не може призначити зустріч. Як це місце залишається в бізнесі, мені не під силу, оскільки це найгірший випадок некомпетентності офісного персоналу, який я коли-небудь бачив.
Обслуговування клієнтів - неіснуючий професіоналізм, неіснуюча ввічливість - не існує.
НЕ ІДИ ТУТ.

Я поточний пацієнт у цьому кабінеті. Я думаю, що сервіс та професіоналізм чудові. Але моя найбільша скарга полягає в тому, що їх система оплати / виставлення рахунків недостатньо автоматизована, якщо не взагалі. Обов’язково зберігайте квитанції, коли ви сплачуєте рахунок заздалегідь, тому що я мав кілька випадків (з тих пір, як я почав сюди приїжджати), коли я отримав заяву поштою про те, що мій платіж прострочений, коли я фактично сплатив рахунок. Я прийшов, щоб дізнатися, що процес оплати з цього офісу сильно залежить від співробітника на стійці реєстрації (того самого, хто вручає квитанцію), вона повинна зайти в систему і позначити платежі, щоб інформація була надіслано до їх рахункової служби. Це завжди траплялося з моїм рахунком щоразу, коли я відвідую та плачу, ніби вона забуває це зробити. І це чітко вказує на те, що вона єдина в цьому офісі, хто знає, як позначати ці платежі, тому що якщо вона вийде в певний день, коли ви прийдете вирішувати проблему, ніхто інший в цьому офісі не знає, як робити те, що вона робить . Однак я не звинувачую її, коли ці речі трапляються. Цей офіс повинен впровадити повністю автоматизований процес, який надсилатиме платіжну інформацію до платіжної служби без її вручну, роблячи щось. У будь-якому випадку, перший рік був важким, оскільки мені довелося повертатися кілька разів для діагностики, і мені довелося навчитися зберігати квитанції, оскільки я щоразу звертався до неправомірних прострочених платежів. Зараз я відвідую лише раз на рік щорічні огляди CPAP. Я все ще приходжу до цього кабінету лише тому, що буквально живу за цим рогом

Цей офіс також повинен впровадити систему онлайн-платежів. Мені не довелося б рано виходити з роботи, щоб дістатися туди, перш ніж вона закриється, щоб оплатити рахунок.

Жахливо
Мій чоловік пішов на дослідження сну близько 5 років тому, коли вони були досить новими, і це було жахливо. Через 5 років ми подумали, що може мати кращий досвід, оскільки вони вирішили деякі проблеми, а персонал був іншим. Це гірше. Минули місяці з того часу, як ми вперше зателефонували, щоб спробувати отримати мого чоловіка новим CPAP. Нещодавно він взяв участь у другому дослідженні сну (з доплатою), і він отримає 2 робочих тижні. Тоді вони призначать зустріч. Вони скасували його перше дослідження і відсунули його назад. Коли я намагався отримати результати першого (оскільки вони нам не дзвонили), я дзвонив 9 разів, вони ніколи не відповідали на дзвінки. Наступного дня я залишив повідомлення, і вони мені не передзвонили. Нарешті я натиснув на продовження секретаря і сказав їй, що я не виходжу з лінії, поки хтось не поговорить зі мною. Тим часом мій чоловік місяцями погано спав. Я огидний до офісної адміністрації та політики. Наступного разу ми призначимо домашнє дослідження сну або поїдемо до лікарні.

Я провів там дослідження сну 15 квітня. Я телефонував 6 разів і мав надсилати повідомлення. На сьогоднішній день ніхто не відповів на мій дзвінок. Сьогодні я намагався зателефонувати 4 рази, і ніхто ніколи не відповідав на дзвінки. Я так розчарований їх обслуговуванням клієнтів. Я хочу своїх результатів і хочу знати, який наступний крок!

Цей процес викликає величезний біль. Якщо у вас є інші варіанти у вашої страхової компанії: візьміть їх. Мені це шість тижнів, і я все ще не маю CPAP, який мені довелося сплатити понад 300 доларів. Поганий сервіс і поганий зв’язок. Витрати однозначно використовують люди та їх страхування. Спосіб доставки залишив мене без духу ...
Потім вони відправили пакет на не адресу ...

Уникайте цього місця, як чуми, якщо це можливо. Вони брешуть, (я насправді почув, як портьє та товстий "доктор" обговорювали, як сказати пацієнтам, що вони прийшли не в той день, щоб вони могли піти раніше). Вона сказала мені, що я був там на день раніше, і хтось інший надіслав мені електронний лист із датою зміни (яку я так і не отримав), і повернусь завтра. Потім їм знадобилося назавжди повернутися до мого лікаря з результатами, і мені доводилося телефонувати їм неодноразово, і звичайно - вони чекали відповіді моїх лікарів, що було черговою брехнею. У мене було домашнє дослідження, проведене наприкінці травня, і ось 8 липня, і я все ще не маю машини.