2020-7-15 13:46:25
Минулого року мені зробили операцію на катаракті н...
Минулого року мені зробили операцію на катаракті на обох очах в очній клініці Спокан, і я був задоволений отриманою допомогою. Тож, коли я сьогодні раптом під час керування автомобілем розвинув великий та дезорієнтовуючий поплавок посеред зору, я негайно зателефонував їм, щоб перевірити їх на випадок, якщо це спричинено розривом сітківки. Я зателефонував о 4:00 і поспілкувався з дівчиною, яка поставила мені кілька запитань і сказала, що сьогодні вони більше не відвідують пацієнтів (веб-сайт повідомляє, що вони закриваються о 17:00). Вона сказала мені, що мені потрібно піти в травмпункт, щоб перевірити. Мій чоловік запропонував спробувати іншого очного лікаря. Коли я знайшов очну клініку Роквуда і чекав, щоб поговорити з ними, було 4:30. Я розповів їм про свою проблему, і вони погодились побачити мене, хоча я ніколи не був їх пацієнтом. Я приїхав туди о 4:45, і вони піклувались про мене, так само, як я очікував, що це зробить очна клініка Спокейн. Я так розчарована в очній клініці! Мій чоловік говорив з ними після того, як я це зробив, і отримав ту саму дівчину; вона сказала йому, що "екстрена" лінія стосується лише пацієнтів, яких вони можуть побачити до 3:00 або 3:30. Це просто не здається розумним, коли проблеми з очима можуть бути раптово серйозними і вони відкриті до 5:00.
Подальші дії: Мені зателефонував генеральний директор, який співчував моєму занепокоєнню, що Очна клініка мене підвела. Я вдячний її почуттям, особливо коли вона сказала, що переглядає процедури екстреної терапії очної клініки. Я би очікував, що цей заклад зможе здійснити аналіз подібно до інших клінік. Як тривалий пацієнт, який раніше був задоволений моєю допомогою, мені потрібно буде подумати про те, чи повернусь я чи ні.
Перекладено