2020-1-5 13:38:48
Два тижні тому я домовився про те, щоб передній та...
Два тижні тому я домовився про те, щоб передній та задній кінці мого автомобіля Ram 2500 2014 року були розглянуті та виправлені відповідно до моєї розширеної гарантії на силові поїзди на 100 тис. Миль. Я сказав джентльмену, який займався моїм бізнесом, про те, що саме з механічних схильностей я схиляюсь. Я припускаю, що з мого боку було поганим плануванням очікувати, що вони вірять мені на слово. Вони повернули мене на роботу і сказали, як тільки зможуть, найближчим часом до мене підготують автомобіль ввічливості. Я, нарешті, почав телефонувати, щоб спробувати отримати оновлення близько 15:00, і вони все ще не розгадали нічого, ні аналізу на моїй вантажівці, ні ввічливості, нічого. Нарешті о 5-й вони посилають представника з Enterprise, щоб забрати мене, тоді я проходжу весь процес оренди. Наступного дня вони телефонують мені і кажуть, що мій автомобіль готовий і хоче взяти плату за послугу, про яку я не просив. Я відмовляюся від служби лише для того, щоб виявити, що вони виправили лише половину проблем і не могли знайти щось інше з вантажівкою. Я припускаю, що у мене може бути просто людський слух, або ДВА техніка, які дивились на мою вантажівку, які не могли знайти нічого поганого, просто не давали жодного болю. Вони сказали мені просто стежити за цим і повідомляти нас, якщо ви щось знайдете. Як би я не розповідав їм точних питань, не хотів би закінчити свою розповідь тут, але це стає краще ... Вчора по дорозі на роботу в Карфаген, штат Міссурі, лівий підшипник переднього колеса повністю вимикається, (до чого я звертався, коли мав залишив вантажівку з собою вперше), я сидів у дилерському центрі з 6:30 ранку, до 16:00 вчора, щоб вони нарешті приїхали і сказали о так, містер Хант, у вас є колесо, що виставлене на передній частині ... ви не кажете ?? .... Перший раз, коли я його викинув, вони закріпили як герметичні ущільнення задніх коліс, так і один підшипник задньої маточини, на які поширюється гарантія. Коли джентльмен прийшов і знайшов мене вчора (о 16:00), він дозволив, що так, мені потрібно замінити передню втулку / колісний підшипник, але це не покриватиметься моєю гарантією і не запропонував пояснень, чому було б покрито, але спереду немає. Побачивши, як ця вантажівка має 86000 на одометрі, і моя розширена гарантія має бути 100k, я просто знайду інший дилерський центр, з яким можна працювати. Я завжди намагаюся побудувати стосунки з покупцем / дилером, тому що я віддаю перевагу спілкуванню з одними і тими ж людьми для всіх своїх потреб у продажах та послугах. Я вважав справедливим, що, оскільки я купив цю вантажівку в цьому дилерському центрі, і дав їм першу можливість, я навіть не згадував їм, що крім незручностей, коли я цілий день був без автомобіля, мені коштувало мати зняти роботу і сісти у їх фойє, просто щоб мені сказали те, що я вже знав увесь час.
Я настійно рекомендую поїхати кудись ще,
Я вірю, що джентльмен, який веде мою справу, зробив усе, що міг зробити в межах своїх сил, Скайлер був надзвичайно шанобливим і завжди просив, перш ніж дозволити комусь торкнутися чогось на моїй вантажівці. Я дійсно волів би робити з ним бізнес ще раз, я просто не буду робити це з цим дилерським центром.
Перекладено