2020-5-17 11:34:01
Наш досвід роботи з цією компанією був ЖАХЛИВИЙ !!...
Наш досвід роботи з цією компанією був ЖАХЛИВИЙ !! НЕ БРОНЮЙТЕ ІХ! Вони перерахували кілька своїх підрозділів за допомогою VRBO. Ми забронювали їх у них за місяць до дати подорожі. Ми отримали від них електронний лист із підтвердженням, але в ньому не було адреси чи будь-яких подальших інструкцій. Ми припускали, що отримаємо це по мірі наближення наших дат. Коли приблизно за тиждень до того, як ми мали виїхати, ми ще нічого не отримали, ми надіслали їм повідомлення. Ми НІЧОГО не почули. Тож ми нарешті зателефонували їм.
Хлопець, з яким ми теж розмовляли, сказав: "Я вас затримав на такі-то побачення". Ми сказали: "Так, але ми не отримали жодної інформації. Куди ми взагалі повинні піти, щоб зареєструватися ??" Потім він каже, що передзвонить нам. Коли він передзвонив, він каже, що VRBO заплутався і не дав їм підтвердження бронювання, а власники квартири будуть там під час нашого перебування. Він заявляє, що в цьому ж підрозділі є ще 2 квартири, які ми могли б замість них орендувати. Ми сказали, що хотіли б побачити їх першими, і він каже, що надішле їх нам електронною поштою. Ми отримали його електронний лист у п’ятницю та після прийняття рішення про те, що робити. Ми відразу ж надіслали електронне повідомлення із запитанням, а потім у неділю вранці повідомили, що хочемо один із підрозділів. Зараз ЧЕТВЕРТИ дні, як ми їм зателефонували і НІЧОГО !! Ми не можемо змусити їх відповісти.
Зараз, за лічені дні до того, як ми маємо виїхати у відпустку, ми залишаємось скрембуючи і намагаючись знайти собі місце для проживання !! Це місце мало того, що коштувало нам телефонного дзвінка у розмірі 2 долари на хвилину (20 доларів + !!!!), АЛЕ зараз нам довелося платити майже ДВОЙКИ за інший готель, оскільки всі ціни значно зросли останньої хвилини. Не кажучи вже про те, що зараз заброньовано 90% Тамаріндо, що залишило нам дуже обмежені можливості, і нам потрібні були 2 кімнати.
Я абсолютно не можу в це повірити. Не кажучи вже про те, що вони забрали наші гроші, потім визнали, що нас забронювали, а потім спробували звинуватити це в VRBO. Це місце коштувало нам понад 400 доларів за ЇХНУ помилку. ДУЖЕ непрофесійна і розшарована компанія !!
Перекладено