Інноваційна та захоплююча компанія. Вони забезпечують міжнародне програмне забезпечення та прилади з медичної фізики. Розташований у Центральній Флориді, маленька перлина чудових та корисних людей із командою підтримки, яка за розмірами дорівнює їх команді продажів. Вони справді ставлять клієнта (і пацієнта кінцевого споживача) на перше місце.
Перекладеночудова сімейна компанія, яка має чудову етику і прагне вдосконалити лікування раку за допомогою чудових технологій - я знаю, що я звучу як комерційний ролик, але це все правда!
ПерекладеноМи рухаємось далі від Sun Nuclear. Їхня політика щодо не "ремонту" десятирічних моніторів із вмістом радону 1027 є драконічною та абсолютно смішною. Їх обслуговування клієнтів було коротким (гліб, фліппант) зі мною по телефону про всю тему.
Зокрема, ми говоримо про внесення калібрувальних налаштувань тут - не про пошкоджений пристрій. Їх виправданням було те, що "деталі" більше не доступні. Я розглянув їх нову модель 1027-XP і більше не буду її розглядати, і ми із задоволенням пропустимо їх стенд на виставках. Я щиро шкодую, що вирішив використовувати їхні пристрої багато років тому, коли ми налаштовували магазин.
У мене є монітор 1028 Радон, який нещодавно був відкалібрований. Коли я надіслав його на калібрування, він працював належним чином. Тепер, коли я його повернув, він вже не працює. Я просто зачекав на утриманні понад 40 хвилин, щоб спробувати поговорити з кимось із Sun Nuclear, і нарешті здався і залишив повідомлення. Я оновлю цей огляд, якщо отримаю задовільну відповідь.
ПерекладеноОбслуговування клієнтів бракує. У мене два 1030-х. Один прекрасно працює. Інший має тенденцію не запускатися і не завжди хоче вступити в програму для завантаження даних, не тягнучи батареї та не скидаючи блок. Зателефонував і, мабуть, цю проблему "нечувано, але надішліть для повторного калібрування та оновлення". Повернув це приблизно через 2 тижні з доставкою вночі в обидві сторони, та сама проблема, на суму понад 200 доларів з доставкою. Наступний телефонний дзвінок або електронна пошта були б непоганими. Я не можу не поставити під сумнів відділ контролю якості або його відсутність. Я не бачу, де хтось реагує на погані відгуки, що накопичуються.
ПерекладеноХороші продукти, але компанія знищує себе через погану модель ліцензування та підтримки.
ПерекладеноСпочатку опублікував 1 зірку, оскільки мені не вдалося зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів у робочий час.
Редагувати: я зміг скористатися їх веб-сайтом для планування та оплати перекалібрування. Я відправив лічильник поштою. Я все-таки волів би поговорити з кимось. Я зателефонував 10 разів протягом 40 хвилин і мене щоразу відправляли на скриньки голосової пошти, крім одного разу. Який людина швидко перевела мене на чужу скриньку голосової пошти. Я пробував кожен відділ, двічі.
Мені шкода, що я залишив поганий відгук, але сьогодні Вашого обслуговування клієнтів бракувало. Я підняв рейтинг до 4 зірок, оскільки розумію, що я не єдиний клієнт, можливо, у вас недостатня кількість персоналу, і є багато невідомих обставин.
1028XP для мене були твердими, і обслуговування клієнтів було дуже хорошим. Щойно купив ще одну, коли мій інспекційний бізнес росте.
ПерекладеноКористувався цією компанією протягом кількох років, і вони дали мені дуже багато роботи як інспектора ASHI на своїй моделі 1028 до сертифікації Федеральними штатами .... приємні люди, завжди чуйні.
ПерекладеноВідмінне обслуговування клієнтів та час виконання. Кожного разу, коли я дзвоню, роблю замовлення або навіть калібрую мої 1028, обслуговування клієнтів було чудовим. Люди, з якими я стикався, були чудовими !!!
ПерекладеноНЕ МОЖУТЬ змусити їх перестати дзвонити! Вони відмовляються виконувати запит "Не дзвонити" !!
ПерекладеноАбсолютно жахливий досвід із цими некомпетентними людьми. Я придбав два монітори радону 1028-XP для використання у своєму бізнесі. Через 2 тижні очікування на їх прибуття вони присилають мені одну працюючу машину та одну дефектну машину з відмовою кнопки живлення. Я відправляю його назад і, чекаючи ще 10 днів, коли вони пришлють мені нову машину, вони відправляють мені ЩЕ ДЕФЕКТУЮЧУ МАШИНУ! Я попросив про повернення грошей і був переданий комусь із продавців, який заявив, що за ніч передасть мені іншу модель машини (ви мали б помітити, як я повернув першу дефектну машину!). Я відмовився і попросив повернути гроші. Вони надіслали мені транспортну етикетку, я відправив машини назад, і зараз я чекаю 2 тижні, поки вони оброблять моє відшкодування. Цілі випробування з ними витратили 8 тижнів мого напруженого сезону, і зараз мені кажуть їм терпіти, поки вони старанно працюють над вирішенням цього питання. Крім того, вони не могли прямо відповісти на моє запитання щодо додавання сторінки до їх програмного забезпечення (виявляється, ти не можеш).
Натомість я придбав AirThings Corentium Pro, який мені доставили через 48 годин після моєї покупки. Він набагато перевершує Sun Nuclear s 1028-XP, він працює набагато краще, і я йому довіряю! Коротше кажучи, витратьте зайві гроші і поїдьте з кимось, крім Sun Nuclear!
Обслуговування клієнтів у кращому випадку погане. Оплатив калібрування, через місяць агрегат перестав працювати, йому довелося заплатити за ремонт та калібрування. Надіслано другий блок, повернути тростину без батарей! Хороше обладнання, але обслуговування погане !!!!! Ніколи не можу ні з ким поговорити.
Перекладено
Sun Nuclear Corporation: ваш надійний партнер у сфері управління якістю діагностики та лікування раку
Корпорація Sun Nuclear є провідним постачальником незалежних інтегрованих рішень для управління якістю під час діагностики та лікування раку. Маючи понад 30 років досвіду роботи в галузі, Sun Nuclear зарекомендувала себе як надійний партнер постачальників медичних послуг у всьому світі.
У Sun Nuclear ми розуміємо, що кожен пацієнт заслуговує на найкращий догляд. Ось чому ми прагнемо надавати інноваційні рішення, які допомагають постачальникам медичних послуг надавати точні та ефективні методи лікування раку. Наші продукти та послуги створені для покращення результатів лікування пацієнтів шляхом забезпечення безпечного та точного проведення променевої терапії.
Наш широкий асортимент продукції включає:
1. Системи позиціонування пацієнтів: наші системи позиціонування пацієнтів забезпечують точне розташування пацієнтів під час променевої терапії, мінімізуючи ризик помилок.
2. Дозиметричні рішення: наші дозиметричні рішення забезпечують точні вимірювання доз опромінення, отриманих пацієнтами під час лікування, гарантуючи, що вони отримають правильну кількість опромінення.
3. Програмне забезпечення для забезпечення якості: наше програмне забезпечення для забезпечення якості допомагає постачальникам медичних послуг контролювати свої процеси забезпечення якості, гарантуючи, що вони відповідають нормативним вимогам і забезпечують безпечне й ефективне лікування.
4. Прилади для вимірювання радіації: наші інструменти для вимірювання радіації забезпечують точні вимірювання рівнів радіації в клінічних умовах, допомагаючи постачальникам медичних послуг підтримувати безпечні умови праці для свого персоналу.
5. Послуги з калібрування: ми пропонуємо послуги з калібрування для всіх наших продуктів, щоб забезпечити точність і надійність з часом.
У Sun Nuclear Corporation ми віримо в те, що клієнти повинні бути на першому місці. Ось чому ми пропонуємо виняткове обслуговування клієнтів і підтримку протягом усього життєвого циклу наших продуктів – від встановлення до обслуговування та далі. Ми також пропонуємо навчальні програми для медичних працівників, щоб вони могли ефективно та результативно використовувати наші продукти.
Наша прихильність до якості принесла нам численні нагороди протягом багатьох років, у тому числі визнання Frost & Sullivan як лауреата північноамериканської премії Customer Value Leadership Award у 2019-2020 роках; Найкращі компанії для роботи у Флориді за журналом Florida Trend; Найкращі робочі місця США за версією Energage; серед інших
На закінчення,
Якщо ви шукаєте надійного партнера в управлінні якістю в процесі діагностики та лікування раку, тоді шукайте не далі, ніж Sun Nuclear Corporation! Завдяки нашим інноваційним рішенням, підкріпленим багаторічним досвідом у поєднанні з винятковим обслуговуванням клієнтів і підтримкою, ви можете довірити нам свою найважливішу роботу!
sunnuclear.com
