2020-11-16 7:09:21
Перша ніч була гарна, але 2-ї ночі ми залишилися, ...
Перша ніч була гарна, але 2-ї ночі ми залишилися, у них був розрив ватерлінії і вода просочилася в нашу кімнату. Спочатку пожежна сигналізація спрацювала о 23:30, нам довелося одягтися і вийти на вулицю і зачекати у своєму автомобілі, щоб пожежні машини виїхали, і переконатися, що ми в безпеці, щоб в'їхати, тим часом, коли це відбувалося, ватерлінія прорвалась кидаючись до нашої кімнати. Ми повідомили про це агента на стійці реєстрації, і нас перевели в іншу кімнату. На жаль, це вже був не той тип номеру, який ми спочатку забронювали, і нам повідомили, що нам нададуть безкоштовну нічліг за незручності. Нам також дали 3 різні історії про те, що сталося з водою. Спочатку це хтось палив у кімнаті нагорі, а вода була від гасіння пожежі, потім це спрацював сигаретний дим від когось, хто курив зовні, потім, нарешті, спрацювала сигналізація через обрив ватерлінії. Ми не знали, у що вірити. У будь-якому разі ми вирішили залишитися в номері, тому що ми вважали, що безкоштовне ночівля є прийнятною. Однак приїжджайте перевірити час це було не так, наш тариф залишався незмінним на 2 ночі проживання, і я запитав про безкоштовну ніч, вони сказали, що найкраще, що вони могли зробити, - 30 доларів. Тоді менеджера не було, тому у мене не було вибору. Але коли я отримав квитанцію, він дав мені лише 20 доларів знижки. Неприйнятно. Я обов’язково зателефонував до готелю у вівторок, коли був менеджер, який також не поблажливо ставився до ситуації, і в кращому випадку запропонував мені 50% знижки на другу ніч. Я сказав йому, що це погане обслуговування клієнтів, оскільки я сам працюю в готелі Super 8 Wyndham, і наш готель дав би безкоштовну ніч за щось подібне, жодних питань про це. Потім він спробував сказати мені, що тон мого голосу є проблемою, я сказав йому, звичайно, засмучений, бо ти мені не допоможеш у цій ситуації, і я, очевидно, злий. Я б дав їм 0 зірок, якби міг, я ніколи не повернусь до цього готелю, якщо я знову зупинюсь у Хінтоні. Я також додав відео та фотографії як доказ. тому Попередження будь-кому, хто залишиться тут, якщо щось подібне станеться або будь-яка інша важлива проблема, ви не отримаєте за це компенсацію. Було б краще, якби ви замість цього обрали інший готель !! Ми мали це зробити.
Перекладено