Жахливе обслуговування клієнтів. Це вдвічі більше, ніж вони не передзвонили мені для проведення ІТ-консультацій. Дві мої камери постійно спрацьовують і вимикаються. Вони, здається, не можуть зрозуміти проблему, і вони передають своє обслуговування клієнтів в Індію, щоб скоротити кути. Зовсім не вражений.
ПерекладеноВони не стоять за своїм товаром. Мій відеореєстратор NVR8-8580 почав виходити з ладу з помилкою жорсткого диска приблизно два рази на місяць. Я зателефонував їм про це, і саме тоді вони повинні були попросити мене надіслати його. Я знаю, що вони знають, що це не вдасться. Однак я цього не зробив. Вони сказали мені підключити його до розетки та не використовувати захист від перенапруги, тому я це зробив. Він все ще робив це приблизно два рази на місяць, а потім нарешті вийшов з ладу і взагалі не завантажився, але зараз минув місяць гарантії, і вони не дали мені жодної перерви в ціні на нову. У моєму наступному магазині НЕ буде продуктів Swann. Цей огляд є результатом того, що вони не дають мені нічого з ціни іншого. Я сказав вам, хлопці, що поінформую інших. Треба було лише пройти половину на цьому відеореєстраторі, Свонн. Я б це прийняв. Але ви не такий бізнес, щоб стояти за вашим несправним продуктом, здається.
ПерекладеноРозмістив промо-акцію на своїй домашній сторінці для "4K Security Systems" (див. Фото). Коли я пішов купувати систему безпеки 4K, веб-сайт повідомив мене про недійсність (див. Фото). Я поспілкувався з Енджі Ангілар, яка заявила, що спеціальне "не для цієї системи". Я сказав їй, що це 4K-система безпеки, як це визначено в рекламному акції на веб-сайті. Вона відмовилася поступитись, тому я попросив номер телефону для корпоративного. Я зателефонував і попросив менеджера. Було грубо сказано, що там немає жодного, і йому повісили.
ПерекладеноЯ купив систему безпеки двох камер NVR, до якої можна додати ще дві камери. Перед покупкою я підтвердив, що доступні додаткові камери, які можна додати до системи, і я запевнив, що вони були доступні і можуть бути додані. Через деякий час після встановлення системи я вирішив додати третю камеру, але тієї ж камери ніде не було. Я зв’язався зі Своном, і спочатку вони запропонували продати мені старшу модель, яку я міг придбати сам. Пізніше вони сказали, що та ж модель камери, що і моя система, доступна на їхньому складі, і вони нададуть мені її, але мені доведеться заплатити 52 долари США за доставку, чого не було б, якби я зміг придбати її у Home Depot хто продає товари Swann і де я придбав оригінальну систему (вони сказали, що камера не доступна у роздрібних магазинах і не можуть сказати мені, коли вона знову з’явиться). Загальна вартість для мене камери становила 152 долари США (США), але вся система спочатку коштувала 299 доларів США, тому 152 долари лише для камери не мають сенсу (оригінальна система включала дві камери, 1 ТБ відеореєстратор та кабелі). Незважаючи на те, що він високий, я був готовий заплатити 99 доларів за камеру, але не за доставку, оскільки випуск створив Сванн. Однак вони копались у своїх зціленнях і не хотіли обирати доставку. Я ніколи не буду купувати інші товари у Суонна. Якщо ви випадково купуєте продукт Swann і стикаєтесь із проблемою післяпродажного обслуговування, не чекайте допомоги від Swann. Здається, їх цікавить лише початковий продаж, і тоді це ваша проблема. Не купуйте товари Swann.
ПерекладеноЩодо пакета 8-канальних підсвічувачів датчиків руху Swann 8, SWDVK-845808WL. Придбано менше тижня тому, встановлено за останні 2 дні. Я придбав пакет освітлення з 8 датчиками руху камери. ЖОДНА з цих камер не працює. Розмовляючи з технічною підтримкою, вони нічого не знають, це прекрасний приклад приманки та перемикання АБО фальсифікації товару, який НІКОЛИ не поставляється. Мені цікаво, якщо хтось навіть помічає, що функція зондування руху НЕ працює, я відправляю цей СМІТЕЛЬ назад. Я спеціально придбав ці камери лише для опції Light Sensing light, тобто КРАЩОЇ лінії оборони на гуслярах, злодіях тощо. Отримайте КЛЮЧНОГО Сванна, якщо він не працює, не пропонуйте його у списку варіантів для цього 8 пакет камери
ПерекладеноНа жаль, я б прочитав інші відгуки перед придбанням відеореєстратора. Найгірше, що я коли-небудь робив .... і коли ви телефонуєте в службу обслуговування клієнтів, вони не знають, що роблять. Вони просять вас підключати і відключати речі, які не мають нічого спільного з системою.
ПерекладеноОбслуговування клієнтів не існує, фактично і насправді. Система вийшла з ладу через ЇХ оновлення платформи, але за мою ціну. Замовив новий відеореєстратор кілька тижнів тому, але він так і не надійшов, немає номера відстеження, і SWANN не повернув жодного з багатьох моїх дзвінків та електронних листів.
ПерекладеноПридбав систему безпеки зв'язку Swann із відеореєстратором та камерами. Працював близько півроку, і відеореєстратор згас.
Звернувся до Суонна за допомогою щодо заміни або ремонту. Мені сказали, що я можу надіслати електронний лист компанії, але вони дуже мало можуть зробити. Вони сказали мені, що прекрасно усвідомлюють, що у блоку у мене були проблеми, але що мені доведеться замінити відеореєстратор за свій рахунок. Коли я попросив поговорити з менеджером, мені сказали, що я можу надіслати електронне повідомлення, але він не зміг підключити мене до менеджера.
Дуже погане обслуговування клієнтів дуже поганий товар!
НЕ КУПУЙТЕ БЕЗПЕЧНУ ПРОДУКЦІЮ SWAN !!! Страшна компанія !!
НАЙГОРШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! Стільки відгуків про 1 зірку з поважних причин, під час двох дзвінків я провів більше години з половиною в очікуванні. Тоді, коли хтось нарешті відповідає, англійська - це явно друга мова, тому що він не міг зрозуміти, в чому ситуація, і просто повторював себе. Нарешті він сказав, що не може мені допомогти, якщо я не придбаю комп'ютер і не встановлю Інтернет ........ яка технологічна компанія не може виконувати "технічні" роботи через додаток сьогодні?
ПерекладеноМайте старішу систему. шість років і сильний. Нова система 4k також чудова. Підтримка по телефону безкоштовна і завжди вирішує будь-які проблеми.
Перекладено
swann.com
