TAP Electronics Co., Ltd. Огляд

ДИВОВА СЕРВІСА Як правило, я не пишу рецензій, але відчував, що змушений це робити. Я відправив їм свій ресивер Yamaha на 1100 доларів, який потребує ремонту. UPS відправив пакет, і коли він надійшов, він був помітно пошкоджений. UPS не допоміг допомогти з поданням претензії; однак Саль з TAP був надзвичайно визнаючим і підтримуючим процес. Приблизно через тиждень Саль зателефонував мені, щоб повідомити, що вони пошкодять шкоду безкоштовно, а потім проведуть гарантійний ремонт та відвантажать її назад, уникаючи претензій. Ганьба ДБЖ! Це в моїх очах виходить за рамки! Дякую Саль і команда!

Мій приймач Yamaha перестав працювати приблизно через 10 місяців з моменту, коли я придбав його у Best Buy. Служба обслуговування клієнтів Yamaha отримала вказівку надіслати пристрій компанії Tap Electronics. Мені зателефонував Сал, коли він отримав його. Він був дуже приємним та інформативним по телефону, і він був впевнений, що зможе це виправити. Через 2-3 дні я отримав електронне повідомлення про те, що пристрій був відремонтований і відправлений назад мені. Сал чудово реагував на електронні листи та телефонні дзвінки. Я надзвичайно задоволений Tap Electronics.

Зателефонували, щоб перевірити на Tascam Model 12, що вони виконують гарантійні роботи. Вони дали мені детальну інформацію про те, що з цим не так, і пояснили процес ремонту. Надзвичайно професійний та доброзичливий .... Якості, які важко знайти.

Перевіривши свої варіанти як уповноважений дилерський сервіс Yamaha, я перевірив yelp на кращі відгуки та поїхав за 30 миль, щоб віддати свій приймач Yamaha RX-V3900 на ремонт компанії TAP Electronics. Вони сказали мені, що у них резервне копіювання, але вони надішлють мені оцінку за тиждень електронною поштою. Через місяць я зателефонував їм, і вони сказали, що оновлення ще немає, і вони зателефонують мені. Після 6 тижнів відсутності новин я зателефонував і сказав, що якщо вони ще їх не торкнуться, я прийду і заберу свій приймач. Вони були ввічливими та професійними, тож я отримав сухе: "Звичайно, прийди і забери його, вибач", я проїхав ще 30 миль і забрав назад невідкритий приймач. Я розумію, що зайнятість, але 6 тижнів на полиці без нагляду є абсолютно протилежною тому, що я червоний у всіх цих відгуках.

Впіймав їх безпосередньо перед закриттям, але Сал у їх сервісному відділі був дуже доброзичливим та корисним, точно таким же. Вони потрапили прямо в підсилювач, який я кинув на якусь роботу, і мав оцінку протягом декількох днів. Я впевнений, що це буде зроблено дуже скоро, і зроблено правильно. Хороші люди.

Найкраще місце для ремонту блоку живлення Yamaha. Трохи дорого, але чудова робота.

Sal V проводив гарантійні роботи на моєму AV-ресивері Yamaha RXA 2080. Чудова робота. Він сказав, що це може зайняти 2-3 тижні, і вони були зроблені за 3 дні. Вони отримали одиницю в понеділок, і вона повернулася до мене в HI в суботу. Дякую. Вони виправили це і оновили FW ...

відмінна робота. мій пристрій працює так, ніби я купив його новий. настійно рекомендую електроніку з краном !!!

Мені не вдалося домогтися від Сала будь-якої ціни на твір, крім "Праця: Залежить від бренду. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання детальної інформації.
Деталі: Залежно від ставок виробника.
Податок з продажу: 8% податку з продажу CA на деталі для резидентів CA.
Доставка: Залежно від вашого місцезнаходження.
Якщо оцінку відхилено або результат "Не знайдено помилки", ми стягуємо 90 доларів США за діагностику Esoteric та 40 доларів США за всі інші марки. "

Тому я зв’язався з ним для отримання детальнішої інформації і мені сказали, що вони не зможуть встановити номер, оскільки вони не уявляють, в якому стані знаходиться одиниця. Гаразд, тому я надіслав його за 50 доларів і отримав близько 450 доларів за ціну ремонт. До уваги, плата за стенди для Tascam становила 165 доларів за першу годину і 85 / год після цього, не враховуючи деталей. Не впевнений, чому я не міг отримати цю інформацію, доки ПІСЛЯ відправлення одиниці ... здається, що вони хочуть затриматися на одиниці, знаючи, що клієнт вже скинув готівку на вартість доставки та початкову плату "якщо відхилить пропозицію". Потім мені сказали, що "наша робота полягає в тому, щоб повернути агрегат до заводських специфікацій". Я не хотів, щоб його приймали до заводських специфікацій; Я просто хотів виправити те, що, як я знав, було зламане. У будь-якому випадку, у мене було як мінімум 90 доларів, якщо я відхилив цю пропозицію, тож я заплатив гроші і повернув одиницю. Перевірив усе, що здається нормальним, але є подряпані горщики, і шлях стрічки не був очищений. Я би очікував, що за стільки плати за стенди трохи дексоїту та ізопропілового спирту на стрічці не поставить їх у фінансовий зв’язок ... а може, вони забули? У будь-якому випадку не надсилайте їм свій пристрій, якщо ви не хочете заплатити, щоб його повернули до заводських специфікацій. Спочатку Сал здавався приємним, але, безумовно, розумним, перш ніж у них був підрозділ. Після цього він відірвався зарозумілим і грубим.