Про Tcn, inc.
TCN, Inc. є провідним постачальником програмних рішень для хмарних кол-центрів, які були відзначені численними нагородами. Компанія пропонує рішення «Контакт-центр як послуга» (CCaaS), які надають необмежені переваги підприємствам будь-якого розміру та галузей.
Завдяки рішенням CCaaS від TCN підприємства можуть оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів і покращити загальний досвід роботи з клієнтами. Програмне забезпечення розроблено таким чином, щоб бути зручним для користувача та налаштовуватися, що дозволяє підприємствам адаптувати його до своїх конкретних потреб.
Однією з ключових переваг рішень CCaaS від TCN є можливість швидкого масштабування відповідно до потреб бізнесу. Це означає, що підприємства можуть легко додавати або видаляти агентів за потреби, не турбуючись про витрати на інфраструктуру чи простої.
Ще однією перевагою рішень CCaaS від TCN є можливість інтеграції з іншими системами, такими як CRM-платформи, інструменти управління робочою силою тощо. Це дозволяє компаніям мати повне уявлення про взаємодію з клієнтами по всіх каналах.
TCN також пропонує розширені можливості звітності та аналітики, які дозволяють компаніям відстежувати ключові показники, такі як кількість дзвінків, продуктивність агента та задоволеність клієнтів. Ці дані можна використовувати для прийняття обґрунтованих рішень щодо кількості персоналу, програм навчання тощо.
Окрім відзначених нагородами програмних рішень, TCN також надає виняткову підтримку клієнтів. Його команда експертів доступна цілодобово та без вихідних 365 по телефону чи електронною поштою для вирішення будь-яких питань чи проблем, які можуть виникнути.
Загалом, хмарні програмні рішення для колл-центру TCN є чудовим вибором для будь-якої компанії, яка шукає надійне та масштабоване рішення для керування операціями обслуговування клієнтів. Зв’яжіться з ними сьогодні, щоб дізнатися більше про те, як вони можуть допомогти вашому бізнесу досягти успіху!
Перекладено