Telc Огляд

Про Telc

Telc: ваше універсальне рішення для кол-центру та телефонії

Telc є провідним постачальником кол-центрів і телефонних рішень, які задовольняють потреби компаній у різних галузях. Завдяки багаторічному досвіду роботи в галузі Telc зарекомендувала себе як надійний партнер для компаній, які прагнуть покращити свої операції з обслуговування клієнтів і оптимізувати канали зв’язку.

У Telc ми розуміємо, що кожен бізнес має унікальні вимоги до кол-центру та рішень для телефонії. Ось чому ми пропонуємо широкий асортимент продуктів і послуг, які можна налаштувати відповідно до ваших конкретних потреб. Незалежно від того, чи шукаєте ви локальне рішення чи хмарне рішення, у нас ви знайдете.

Наші продукти

Ми пропонуємо широкий асортимент колл-центрів і продуктів телефонії, які розроблені, щоб допомогти підприємствам покращити роботу з обслуговування клієнтів. Деякі з наших найпопулярніших продуктів включають:

1. Автоматичний розподільник дзвінків (ACD) - наша система ACD розроблена для ефективної маршрутизації вхідних дзвінків на основі попередньо визначених правил, таких як доступність агента, набір навичок тощо.

2. Інтерактивна голосова відповідь (IVR) - наша система IVR дозволяє клієнтам взаємодіяти з вашою компанією за допомогою голосових команд або тонального введення, тим самим скорочуючи час очікування та підвищуючи загальну задоволеність клієнтів.

3. Інтелектуальний номеронабирач - наш інтелектуальний номеронабирач використовує розширені алгоритми, щоб передбачати, коли агенти стануть доступними, таким чином гарантуючи, що в черзі завжди є достатня кількість дзвінків без перевантаження агентів.

4. Хмарна АТС. Наше рішення для хмарної АТС дозволяє підприємствам керувати всіма своїми каналами зв’язку з однієї платформи, а також надає розширені функції, такі як запис розмов, транскрипція голосової пошти тощо.

5. SIP транкінг – наша послуга SIP транкінг дозволяє підприємствам здійснювати VoIP дзвінки через Інтернет, одночасно забезпечуючи економію коштів порівняно з традиційними телефонними лініями.

Наші Послуги

Окрім наших пропозицій продуктів, ми також надаємо ряд послуг, спрямованих на те, щоб допомогти підприємствам оптимізувати роботу кол-центру:

1. Консультації. Наша команда експертів може допомогти вам визначити сфери, які потрібно покращити в роботі вашого кол-центру, і запропонувати рішення, які відповідають вашим конкретним потребам.

2. Впровадження. Ми можемо допомогти вам безперебійно впроваджувати наші продукти та послуги, забезпечуючи мінімальні перешкоди для ваших бізнес-операцій.

3. Навчання. Ми надаємо комплексне навчання, щоб гарантувати, що ваші агенти мають навички, необхідні для ефективної взаємодії з клієнтами.

4. Підтримка. Наша спеціальна команда підтримки доступна цілодобово і без вихідних, щоб допомогти вам у вирішенні будь-яких питань або проблем, які у вас можуть виникнути.

Чому варто вибрати Telc?

Є кілька причин, чому компанії обирають Telc як свого кол-центру та партнера з телефонії:

1. Налаштування. Ми розуміємо, що кожен бізнес має унікальні вимоги до кол-центру та телефонних рішень, тому ми пропонуємо індивідуальні рішення, адаптовані до ваших конкретних потреб.

2. Надійність. Наші продукти та послуги розроблено з урахуванням надійності, що гарантує, що ваші канали зв’язку залишаються справними та працюють у будь-який час.

3. Масштабованість. Із зростанням вашого бізнесу зростають і ваші комунікаційні потреби. Наші продукти та послуги є масштабованими, що дозволяє вам додавати або видаляти функції за потреби без необхідності інвестувати в нову інфраструктуру.

4. Економічність. Наші рішення розроблено з урахуванням економічної ефективності, надаючи підприємствам економічно ефективний спосіб керування своїми каналами зв’язку без шкоди для якості та надійності.

Висновок

Підсумовуючи, Telc є провідним постачальником кол-центрів і рішень для телефонії, які задовольняють потреби компаній у різних галузях. Завдяки широкому асортименту продуктів і послуг ми можемо допомогти вам оптимізувати роботу з обслуговування клієнтів, а також оптимізувати ваші канали зв’язку для досягнення максимальної ефективності. Так навіщо чекати? Зв'яжіться з нами сьогодні для консультації!