Про Telenetix private limited
Telenetix Private Limited: спрощення бізнес-процесів і оптимізація обслуговування клієнтів
Telenetix Private Limited є провідним постачальником економічно ефективних технологічних рішень для контакт-центрів. Місія компанії – оптимізувати бізнес-процеси та оптимізувати обслуговування клієнтів, надаючи передові рішення AI, IVR, дозвону, запису та продажу квитків. Завдяки багатоканальній системі залучення клієнтів Telenetix компанії можуть забезпечити безперебійну взаємодію з клієнтами за кількома каналами.
У Telenetix Private Limited основна увага приділяється розробці інноваційних технологій, які допомагають підприємствам випереджати конкурентів. Команда експертів компанії невпинно працює над розробкою рішень, які відповідають унікальним потребам кожного клієнта. Незалежно від того, чи шукаєте ви просту систему IVR чи комплексне багатоканальне рішення, Telenetix допоможе вам.
Однією з ключових переваг співпраці з Telenetix є їхня прихильність економічній ефективності. Компанія розуміє, що кожен бізнес має різні бюджетні обмеження, і прагне надавати доступні рішення без шкоди для якості. Це означає, що навіть малі підприємства можуть скористатися передовими технологіями Telenetix, не витрачаючи грошей.
Ще однією перевагою партнерства з Telenetix є їхня зосередженість на оптимізації обслуговування клієнтів. Компанія усвідомлює, що надання виняткового рівня обслуговування клієнтів є важливим для побудови довгострокових відносин з клієнтами. Ось чому вони пропонують низку інструментів, розроблених, щоб допомогти компаніям покращити процеси обслуговування клієнтів і забезпечити персоналізований досвід у масштабі.
Чат-боти Telenetix на основі штучного інтелекту є одним із таких інструментів, який може допомогти компаніям автоматизувати рутинні завдання, надаючи при цьому персоналізовану підтримку клієнтам 24/7. Ці чат-боти використовують алгоритми обробки природної мови (NLP), щоб розуміти запити клієнтів і відповідати в режимі реального часу відповідною інформацією чи пропозиціями.
Окрім чат-ботів, Telenetix також пропонує передову систему IVR, яка дозволяє клієнтам самостійно обслуговуватися, переміщаючись по меню за допомогою голосових команд або тонального введення. Це не тільки економить час клієнтів, але й зменшує навантаження на агентів контакт-центру, дозволяючи їм зосередитися на більш складних запитах.
Рішення дозвону від Telenetix — ще один потужний інструмент, який може допомогти підприємствам підвищити ефективність вихідних дзвінків. Система використовує прогнозні алгоритми, щоб визначити найкращий час для дзвінка кожному клієнту на основі його минулої поведінки та вподобань. Це означає, що агенти можуть витрачати більше часу на спілкування із зацікавленими потенційними клієнтами та менше часу на набір номерів вручну.
Для компаній, яким потрібно записувати дзвінки з метою відповідності або гарантії якості, Telenetix пропонує надійне рішення для запису, яке фіксує кожну взаємодію у високоякісному аудіоформаті. Система також містить розширені функції пошуку та пошуку, що полегшує підприємствам швидкий пошук конкретних записів.
Нарешті, система продажу квитків Telenetix дозволяє підприємствам керувати запитами клієнтів за кількома каналами з однієї платформи. Це означає, що агенти можуть відповідати на електронні листи, повідомлення в соціальних мережах і запити в чаті з одного місця без необхідності перемикатися між різними інструментами.
Підсумовуючи, Telenetix Private Limited є провідним постачальником економічно ефективних технологічних рішень для контакт-центрів. Завдяки своїм чат-ботам на основі штучного інтелекту, передовій системі IVR, інтелектуальному набору номерів, програмному забезпеченню для запису та платформі для продажу квитків вони пропонують багатоканальну систему залучення клієнтів, розроблену спеціально для вашого бізнесу. Їх прагнення до економічності в поєднанні з їх зосередженістю на оптимізації обслуговування клієнтів робить їх ідеальним партнером для будь-якого бізнесу, який прагне оптимізувати процеси, забезпечуючи винятковий досвід у великих масштабах.
Перекладено