Про Tethr
Tethr: найкраща платформа аналізу розмов
У сучасному швидкоплинному діловому світі важливо розуміти потреби та вподобання клієнтів. Однак збирати інформацію з розмов із клієнтами може бути складним завданням. Ось де на допомогу приходить Tethr – платформа аналітики бесід, що підтримується дослідженнями, яка надає автоматизовану статистику з розмов ваших клієнтів.
Tethr — це інноваційне рішення, яке допомагає компаніям розкрити можливості взаємодії з клієнтами. Завдяки передовій технології на базі штучного інтелекту Tethr може аналізувати тисячі годин розмов клієнтів за лічені хвилини, надаючи цінну інформацію про те, що клієнти говорять про ваші продукти чи послуги.
Однією з ключових особливостей Tethr є його здатність автоматично класифікувати та позначати кожен аспект розмови. Це означає, що ви можете швидко визначати тенденції та закономірності у відгуках клієнтів, не прослуховуючи кожен дзвінок або читаючи кожен розшифровку чату вручну.
Ще однією чудовою особливістю Tethr є його здатність надавати сповіщення в режимі реального часу про критичні проблеми, такі як дефекти продукту або збої в обслуговуванні. Це дозволяє компаніям реагувати швидко та проактивно, мінімізуючи вплив на своїх клієнтів.
Але що відрізняє Tethr від інших платформ аналітики розмов? Все просто – підкріплені дослідженнями ідеї. Tethr співпрацює з провідними академічними установами, такими як Гарвардська школа бізнесу та MIT Sloan School of Management, щоб розробити свої алгоритми на основі наукових досліджень людської поведінки та спілкування.
Це означає, що ідеї, надані Tethr, базуються не лише на анекдотичних доказах, а й підтверджені ретельними науковими дослідженнями. Це дає підприємствам впевненість у точності та надійності даних, які вони отримують від Tethr.
Отже, як це працює? По-перше, вам потрібно підключити свої канали зв’язку (такі як телефонні дзвінки, електронні листи, чати) з Tethr за допомогою їх простих у використанні інтеграцій. Після підключення всі ваші розмови будуть автоматично проаналізовані алгоритмами Tethr на основі ШІ.
Потім ви можете отримати доступ до цієї інформації через інтуїтивно зрозумілу інформаційну панель, яка забезпечує візуалізацію та звіти про ключові показники, такі як аналіз настроїв, моделювання тем, аналіз ефективності агента тощо.
Але не просто вірте нам на слово – ось кілька прикладів того, як компанії виграють від використання Tether:
- Велика телекомунікаційна компанія змогла знизити рівень відтоку на 20% після виявлення загальних проблемних моментів серед своїх клієнтів за допомогою аналізу стенограм дзвінків.
- Фінансова компанія змогла збільшити конверсію продажів на 15% після виявлення областей, де агенти відчували труднощі під час телефонних розмов.
- Медичний працівник зміг підвищити показники задоволеності пацієнтів на 25% після виявлення областей, де пацієнти довго чекали або мали низьку якість обслуговування під час телефонних дзвінків.
Підсумовуючи, якщо ви шукаєте потужну аналітичну платформу розмов, яка надає підкріплену дослідженнями інформацію про вашу взаємодію з клієнтами – шукайте не далі, ніж Tether! Завдяки передовій технології на базі штучного інтелекту та партнерству з провідними академічними установами, такими як Гарвардська бізнес-школа та MIT Sloan School of Management, ця платформа допоможе вам отримати цінну інформацію про найважливіше: ваших клієнтів!
Перекладено