2020-8-7 10:32:10
Ми взяли нашу 2-річну доньку до Baylor Sunnyvale E...
Ми взяли нашу 2-річну доньку до Baylor Sunnyvale ER, і це був кошмар. Вона поранила себе о 16:30 у п’ятницю, а найближчою лікарнею була Бейлор Саннівейл. Я повинен був просидіти в пробці більше 1 години, щоб відвезти її до Дитячої, але вона кричала / плакала, і вона не могла рухати рукою, тому я думав, що Бейлор буде кращою ідеєю. Коли ми отримали "кімнату" в лікарні швидкої допомоги, це називалося "Fast Track", але єдине, що швидко було, це те, що весь персонал входив і виходив до інших пацієнтів. Це був скоріше закритий коридор із незручними місцями, можливо, там був телевізор, але він не був увімкнений, і, на мою думку, двоє дверей, які підключали ER до офісів. Ми з чоловіком сиділи там 5, так П’ЯТЬ годин, в яких не було зручного ліжка для невідкладної допомоги, де можна було б укласти нашу 2-річну дитину. Тож ми тримали її протягом 5 годин, поки вона плакала, бо їй боліло. Тоді настав час рентгенівських променів. Двоє техніків увійшли з портативним рентгенівським апаратом, не запропонували нам свинцевих жилетів і зробили 4 перегляди з її криком, і ми обидва отримували кожну частинку радіації. Жодне з рентгенівських променів не показало нічого значного, але я б справді не знав, бо ніколи не бачив жодного із зображень. Потім заходить ПА, каже, що це може бути «лікть доярок», згинає його і каже, що це не проблема. Він сказав, що не впевнений, що не так, тому нам наказали звернутися до дитячого хірурга-ортопеда наступного понеділка. Вони защепили її і довше чекали відходу.
Наступного понеділка ми повезли її до ортопеда-хірурга ... пам’ятаєте, вона всі вихідні боліла з шиною ... і за лічені хвилини відкинула лікоть і сказала, що це няні, а потім відправила нас додому. ХВИЛИН. Вони сказали нам, що це дуже часто, і сказали, що їй не довелося їхати цілі вихідні з болем.
Одразу після цього візиту я почав телефонувати до лікарні з проханням поговорити із медичною сестрою або головним лікарем. Я буквально просидів в очікуванні 30 хвилин, коли дзвонив, але ніхто не збирався. Після того, як я отримав перший рахунок, хтось із відділу виставлення рахунків зателефонував, щоб нагадати мені про оплату, і я пояснив ситуацію. Розказавши історію пару разів, я зв’язався з кимось із співробітників лікарні, який сказав, що їм доведеться зателефонувати мені головному лікарю. Я зачекав пару тижнів, бо мені сказали, що він має деякі особисті справи, якими він повинен займатися. Але досі немає зворотного дзвінка. Я залишив ще 2 повідомлення і поспілкувався з іншим представником з питань оплати (який знову зателефонував як нагадування), але все ще НІЧОГО. На завершення ми отримали ще один рахунок від лікаря, якого ми ніколи не бачили. Я розумію, що ПА, мабуть, просто виставляв рахунки під час цього лікаря, але якщо ПА йдеться про травму, то вони повинні відкласти свій наглядаючий лікар.
Наступним моїм кроком буде звернення до Техаського департаменту охорони здоров’я, Техаської медичної ради та Техаського департаменту страхування, якщо я не отримаю відповіді від лікарні.
Перекладено