2020-6-26 18:08:43
Ми зупинились у Hoste зброї протягом Різдва, викор...
Ми зупинились у Hoste зброї протягом Різдва, використовуючи їх спеціальний 3-денний різдвяний пакет. Це не була незначна сума грошей для пакету для моїх батьків і сестри, і для мене самого, але, неодноразово зупиняючись у готелі (правда, кілька років тому), я почувався впевненим, що нас нагородять відмінним досвід.
Під час бронювання нас запитали про будь-які дієтичні потреби, і ми негайно повідомили готель про целіакію нашої матері, вимагаючи, таким чином, меню без глютену. Нас запевнили, що це буде передано шеф-кухаре, і ми також ще два рази нагадали про готель перед тим, як насправді прибути.
На жаль, готель повністю знехтував цією попередньою інформацією і доклав дуже мало зусиль, щоб задовольнити свої дієтичні потреби, так що у неї або було пів тарілки їжі з вискобленими з тарілки предметами, коли ми скаржились на предмети, що їй містять глютен (це дуже небезпечно для неї випадково перетравлювати глютен), або просто довелося обійтись. Наприклад, на вечерю напередодні Різдва їй подавали перлову крупу та хліб (без глютену). Під час обіду на Різдво їй довелося відмовитись від усіх обробок (фарш, хлібний соус, сосиски). У наші дні неймовірно легко отримати або виготовити всі ці предмети без клейковини. Химерно вони також зняли все темне м'ясо з її тарілки, продемонструвавши повну відсутність знань про дієтичні вимоги. Різдвяний вечірній фуршет був добре забезпечений тістечками та солодкими ласощами та хлібом, жоден з яких не містив глютену, в результаті чого нашій бідній матері довелося повертатися до своєї кімнати, щоб знайти безглютеновий пиріг з фаршем, який вона, на щастя, привезла з собою. На сніданок також не було поміченого хліба без крупи та глютену.
В окремій записці різдвяна вечірня вікторина була розбита. Повністю дезорганізовані, і ніхто насправді не знав, що вони повинні робити.
Повернувшись, ми написали, щоб пояснити свої занепокоєння не агресивно, а лише вказати, де вони можуть покращити свої послуги, і попросити відповіді. З моменту написання 28 грудня ми надіслали електронний лист із подальшими електронними листами та телефонними дзвінками і запевнились, що менеджер Грег обов’язково зв’яжеться зі мною. Однак, незважаючи на неодноразові переслідування, він не потрудився зателефонувати. Потрібно сказати, що вся родина дуже вражена відсутністю турботи, яку виявив готель, і ми з сестрою дуже засмучені тим, що готель, який колись був дорогим нашому серцю, так різко спустився з гори після його зміни. право власності. Якщо хтось думає відвідати Hoste Arms, я б запропонував вам спробувати деякі інші чудові місця неподалік, наприклад, "Lifeboat Inn", де вони все ще дбають про своїх клієнтів.
Перекладено