Про The rightshore group
RightShore Group: ваше універсальне рішення для аутсорсингу контакт-центру
У сучасному швидкому діловому світі компанії постійно шукають способи оптимізувати свою діяльність і скоротити витрати. Однією з сфер, де це особливо вірно, є сфера обслуговування клієнтів. Багато компаній виявляють, що передача операцій контакт-центру на аутсорсинг може бути економічно ефективним способом надання високоякісної підтримки клієнтів, звільняючи внутрішні ресурси.
Якщо ви плануєте передати свій контакт-центр на аутсорсинг, RightShore Group має бути у верхній частині вашого списку. Завдяки багаторічному досвіду роботи в галузі компанія RightShore Group створила репутацію надійного постачальника послуг стороннього контакт-центру.
Що відрізняє The RightShore Group від інших постачальників? По-перше, вони пропонують справді глобальне рішення. Незалежно від того, чи потрібна вам підтримка в Північній Америці, Європі, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні чи Латинській Америці, RightShore Group може підібрати для вас відповідний контактний центр на будь-якому березі. А з агентами, які розмовляють майже будь-якою мовою під сонцем, вони можуть допомогти вам охопити клієнтів незалежно від їхнього розташування.
Але те, що справді виділяє групу RightShore, це їхня прагнення надавати виняткові послуги на кожному етапі процесу. Від початкової консультації до постійної підтримки та моніторингу, вони тісно співпрацюють з клієнтами, щоб гарантувати, що їхні потреби задоволені та перевищені.
Однією з ключових переваг роботи з The RightShore Group є відсутність комісії за їхні послуги. Саме так – на відміну від багатьох інших провайдерів, які стягують значну плату за підбір клієнтів до аутсорсингових центрів, RightShore Group пропонує цю послугу абсолютно безкоштовно.
Отже, як це все працює? Вона починається з початкової консультації, під час якої один із їхніх досвідчених консультантів працюватиме з вами, щоб зрозуміти ваші конкретні потреби та вимоги. Потім вони використовуватимуть цю інформацію для виявлення потенційних партнерів із розгалуженої мережі глобальних контакт-центрів.
Після визначення потенційних партнерів команда RightShore проведе ретельну перевірку, щоб переконатися, що вони відповідають високим стандартам якості та обслуговування. Це включає відвідування об’єктів, співбесіди з керівництвом і персоналом, а також ретельний огляд їхньої технологічної інфраструктури.
Після вибору партнера команда RightShore буде тісно співпрацювати з ним, щоб забезпечити плавний перехід. Вони забезпечуватимуть навчання та підтримку, щоб допомогти новій команді контакт-центру швидко налагодити роботу, і вони продовжуватимуть відстежувати продуктивність з часом, щоб забезпечити високий рівень обслуговування.
Звичайно, передача операцій контакт-центру на аутсорсинг не є рішенням, яке слід приймати легковажно. Потрібно враховувати багато факторів, від економії коштів до культурної відповідності. Але якщо ви шукаєте постачальника, який може запропонувати глобальне охоплення, виняткові послуги та без комісій – шукайте не далі, ніж The RightShore Group.
Підсумовуючи, якщо ви плануєте передати роботу свого контакт-центру на аутсорсинг або шукаєте способи покращити підтримку клієнтів, одночасно зменшивши витрати, RightShore Group — ідеальне рішення для вас. Завдяки багаторічному досвіду в галузі та розгалуженій мережі глобальних партнерів у їхньому розпорядженні вони можуть підібрати вам потрібний контактний центр на будь-якому березі майже будь-якою мовою без жодної комісії! Зв'яжіться з ними сьогодні!
Перекладено