2020-8-11 23:00:15
Мені дуже хотілося сподобатися це місце і я був ра...
Мені дуже хотілося сподобатися це місце і я був радий спробувати новий спа-центр. Загальне обслуговування розчарувало. Забронювавши 80-хвилинний масаж (який би повністю використав мою подарункову карту), мій терапевт-масажист сказав мені, що вона замовила мене лише на 50 хвилин, і вона не встигла зробити 80-хвилинний масаж, і що я можу скасувати та повернись ще на день. Зробивши всі «формальності в спа-центрі» ... халати, капці, прохолодні напої тощо, здавалося безглуздо одягатися і йти, тому я поступився.
Потім моя масажистка вибачилася, щоб повідомити керівництву, що моє бронювання зроблено неправильно. Однак годинник тикав, і це справді можна було впоратись пізніше. Повернувшись, мій "розслаблюючий" масаж розпочався з чату про те, як буде відрегульовано бронювання та виставлення рахунків, і вони зібрались дізнатись, хто працював у той день, коли була заброньована моя послуга, і з'ясувати, хто неправильно здійснив бронювання, і так далі . Безумовно, занадто багато інформації. Люди роблять помилки. Тепер я відчував, що ввожу когось у біду.
Після оформлення замовлення я помітив велику вечірку в зоні відпочинку, що змусило мене замислитися, чи насправді коригування часу на моє бронювання насправді було "помилкою". Я згадав своє ім'я та нагадав адміністратору питання про своє бронювання. Він не уявляв, на що я маю на увазі вибачення, а потім сказав, що міг дати мені 10% знижки за помилку.
На закінчення я залишив спа-центр роздратованим і розчарованим, дивуючись, чому час від мого побачення витратив час на обговорення невідповідності із бронюванням, коли мені довелося обговорити це ще раз під час виписки. Безумовно, це не вразило мене або не порівняло з іншими послугами спа-центру, які я отримував.
Перекладено