2020-7-1 17:13:01
Це не має бути оглядом курортного спа-готелю Tween...
Це не має бути оглядом курортного спа-готелю Tween Waters Inn Island. Це відповідь на відгук пана Хаге від керівництва компанії Tween Waters. Оскільки це не справжній огляд, ми перевірили середні бали, щоб не перекосити загальний рейтинг. Ми витрачаємо багато часу на розмову та прослуховування наших гостей, щоб коригувати наші пропозиції, товари та послуги на основі отриманих відгуків. Нижче наведена відповідь, яку ми розмістили на іншому веб-сайті огляду подорожей на огляд пана Хаге.
Шановний містере Хаге,
Дякуємо, що залишились з нами та поділились своїми відгуками. Перш за все дозвольте вибачитися за проблеми, які ви зазнали під час перебування у нас. Як ви можете бачити з багатьох оглядів, ваше перебування у нас, запевняю вас, було не типовим досвідом. На жаль, пожежну сигналізацію було витягнуто близько четвертої ранку протягом однієї з ночей, коли ти залишився з нами. Коли спрацьовує пожежна сигналізація, ми не маємо права приглушити сигналізацію та дозволити гостям повернутися до своєї кімнати, поки пожежна служба не проведе огляд і не дасть чіткого сигналу. На жаль, ще раз близько 9 ранку наступного ранку ще одну пожежну сигналізацію було витягнуто. Наступного дня наша компанія контролювала сигналізацію та виявила, що вона працює належним чином, і сигналізація спрацьовувала через витягування ящиків. Я усвідомлюю, що це величезна незручність, і я бачу, що ми застосували кредит на номер, щоб допомогти компенсувати ваші незручності. Що стосується питання виставлення рахунків, я ще раз перепрошую. Я обговорив ваше бронювання з нашим менеджером бронювання. Вам запропонували нашу знижку на 3 ночі, навіть незважаючи на те, що ваше бронювання було розбито на 2 ночі (ви прожили 2 ночі, виїхали на ніч, ніж зареєструвались ще 2 ночі). Що добре, я погоджуюсь, що ви повинні претендувати на ставка зі знижкою. Однак у нашому кінці була допущена помилка, яка змінила вашу ставку до не зниженої, оскільки, здавалося, ви залишилися лише на 2 ночі. Я впевнений, що Вашій кредитній картці було негайно повернено різницю, коли ми звернули увагу. Я також оглянув підрозділ, в якому ви перебували, і погоджуюсь, що Канарські Пальми дещо закривають вид на затоку. Екіпаж нашої території виправив проблему. Ми також перебуваємо в процесі ремонту ванних кімнат у цій будівлі, що включає заміну ванн, оновлення плитки травертином та встановлення світлодіодних світильників. Крім того, блоки кондиціонера замінюються новими розділеними блоками, які набагато тихіші та ефективніші. На жаль, одиниця, в якій ви залишились, ще не зроблена. Ми сподіваємось, що проект буде завершено до цього літа. Наші співробітники стійки реєстрації завжди з радістю показують нашим гостям інший номер або номер, залежно від наявності, якщо ви не задоволені призначеним номером. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Ми заохочуємо та цінуємо відгуки наших гостей, і ми витрачаємо багато часу на читання та відповіді на відгуки. Я сподіваюся, що ми відповіли на ваші проблеми своєчасно і на ваше задоволення. Я намагався особисто звернутися до вас, щоб обговорити ваші проблеми та нашу відповідь на них. Я був би радий можливості поспілкуватися з вами, якщо я можу допомогти. Нарешті, я сподіваюся, ви переглянете і залишитеся з нами знову. Якщо так, будь ласка, зателефонуйте мені, і я особисто подбаю про ваше бронювання.
Перекладено