2020-8-14 0:04:52
Частина 1
Частина 1
Це мій перший досвід Super Bowl, і очевидно, що пошук квитків був преміум-класом і напруженим, коли я знайшов потрібне місце за потрібною ціною, поки ціни зростали. Я купую майже всі свої квитки на вторинний ринок у Stubhub і намагаюся якомога більше уникати Ticketmaster. Приховані збори за обслуговування є найбільшим роздратуванням при спробі придбати квитки, але я був задоволений своєю ціною в Ticket City, щоб знайти зоноване нижнє кутове місце за ціною до $ 3500. Однак я справді підкреслював, що не можу забрати квитки до дня гри, і я не знав, де знаходяться місця, але я довірився TicketCity і знайшов напівзручним, що взяв квитки в один день біля стадіону. Отже, в суботу за день до Супербоулу мені зателефонували, що мені потрібно забрати квиток у Скоттсдейлі того дня та що оригінальне місце прийому в день ігор не відбувається. Це напів засмучує, тому що я не мав машини і вже був у центрі PHX і мав плани більшу частину дня з друзями. Отже, мені довелося доїхати UBER до Скоттсдейла та забрати квиток. З Райаном було приємно мати справу, але йому було неприємно витратити 40 доларів на поїздки на Uber, щоб забрати квиток, а потім повернутися до PHX. Але справжньою проблемою, коли я шукав таблицю посадочних місць на поїздці назад, є те, що моє місце було не нижчим кутом, за який я заплатив, а місцем Endzone, яке я міг набагато дешевше під час покупки. Я цілком знаю, що квитки було важко отримати на гру, і я не можу повернути квиток, оскільки у мене не було б резервного варіанту. Отже, це справді відмовно. Врешті-решт я отримав квиток і потрапив у гру, ТАК! Повністю знаючи, що люди, які використовували інші компанії, нічого не отримали. Це було місце, на яке я сподівався, коли купував? НЕМАЄ! Чи сподобався мені спосіб обробки квитка? Зовсім не
Частина 2
Я написав початковий розділ перед тим, як лягти спати вчора ввечері, а також написав той відгук для відгуку про веб-сайт його компанії, який я отримав. Отже, коли я прокидаюся наступного дня, у мене є 2 пропущені дзвінки, текст і електронне повідомлення від генерального директора TicketCity Ренді Коена. Спочатку я думав, що це не може бути справжнім, і довелося погуглити його ім’я, щоб з’ясувати, чи це афера. Отже, поки я все ще намагаюся прокинутися того ранку, я передзвонюю йому, оскільки видавати ці повідомлення здавалося справді дивним. Ну 1. Цей чувак має тонну енергії, і я подумав, що розмовляв із записом на секунду, тому що хлопець говорив без зупинок протягом 5 хвилин після того, як він відповів. 2. Він був щиро зацікавлений у вирішенні моєї ситуації та переконався, що я задоволений своїм досвідом.
Я цілком розумію ситуацію, з якою TicketCity зіткнувся з Super Bowl, бо зустрів принаймні 20 фанатів, які купували квитки у невідомих продавців квитків і не брали участі в грі. Отже, я зрозумів проблеми, з якими його компанія зіткнулася з нестачею квитків і не змогла отримати зонований квиток, який я замовила в точному місці.
1. Він негайно повернув мені кошти за поїздки на Uber за 40 доларів, навіть не запитувавши квитанції.
2. Він сказав, що збирається надати мені якусь кредитну чи подарункову карту для вирішення питань щодо місця, але, насправді, щоб дати своїй компанії другий шанс.
3. Він хотів зробити для мене щось особливе, оскільки він знає, що я багато шукаю сольних пригод і що я збирався поїхати в Остін десь цього року чи наступного року. Він запропонував, якщо я випадково опинився в Остіні, залишитись з ним, якщо я вирішу, посидіти, взяти барбекю або побачити кульку, якщо я хочу. Що насправді було надзвичайно дивовижним, коли почув цей особистий контакт, намагаючись зробити клієнта щасливим.
Я працював у Nordstrom протягом 5 років, і я завжди вважав, що це остання компанія, яка все ще по-справжньому піклувалася про обслуговування клієнтів і проходила все більше і більше. (просто погугліть історію шин Nordstrom Urban Legend Alaskan)
Тож, звичайно, я збираюся взяти його на пропозицію. Жодного разу він не просив мене змінити свій 3-зірковий рейтинг TicketCity на 5 зірок, він був зосереджений лише на тому, щоб переконатись, що він може скласти мій поганий досвід, і я справді оцінив це.
Перекладено